Яндекс Метрика начала отслеживать конверсии из мессенджеров

Яндекс Метрика начала отслеживать конверсии из мессенджеров

В Яндекс Метрике добавлена возможность работы с офлайн-данными в виде чатов. Система теперь фиксирует не только переходы пользователей с сайта в мессенджеры, но и все последующие взаимодействия, включая диалоги и заказы. Это позволяет построить полную воронку конверсий, начиная с клика и заканчивая покупкой, даже если финальная стадия сделки проходит в мессенджерах.

Функция предназначена для компаний, которые общаются с клиентами и принимают заказы через популярные мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram и Viber.

С помощью новых данных в Метрике можно: анализировать процент неотвеченных чатов, сравнивать конверсии по различным источникам трафика, строить воронку от клика до покупки.

В Яндекс.Директе можно использовать цели по чатам для оптимизации рекламных кампаний, чтобы привлекать более конверсионный трафик на сайт.

Для начала сбора данных из чатов можно воспользоваться двумя способами:

1. Через сервисы чат-трекинга. Поддержка интеграции с Метрикой уже реализована в сервисах Radist.Online, Wahelp и i2crm. Подключение готовой интеграции в одном из этих сервисов обеспечит автоматическую передачу данных в Метрику.

2. Через API Метрики. Также есть возможность гибкой настройки передачи идентификаторов чатов через API. Подробные инструкции по этому способу можно найти в Справке Яндекса.

Если сервис чат-трекинга поддерживает тегирование чатов или вы добавляете теги самостоятельно, можно создавать дополнительные цели и сегменты по различным параметрам, таким как теги, статус «отвечен» или «не отвечен», тип мессенджера и другие.

В будущем планируется добавить возможность привязки чатов к визитам и по номеру телефона, если этот номер передаётся вместе с чатом.

Яндекс Фабрика открыла первый офлайн магазин и планирует развивать целую сеть

На начальном этапе Яндекс Фабрика откроет серию временных магазинов поп-ап в крупнейших торговых центрах страны. Это позволит протестировать розничную модель и оценить интерес аудитории перед запуском постоянной сети магазинов.

Первый такой магазин уже работает в московском торговом центре «Авиапарк», где представлена коллекция одежды бренда Muted, одного из ключевых направлений Фабрики. Это пространство будет функционировать до 31 января 2026 года. В случае успеха эксперимента компания планирует расширить формат и открыть новые офлайн-точки с другими брендами из своего портфолио.

Выход в офлайн Яндекс Фабрика считает стратегическим шагом для своего развития. Ранее продукция компании была доступна только в онлайн-магазинах, таких как Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и Lamoda, где покупатели не могли ознакомиться с ассортиментом лично. Физические точки продаж дадут потенциальным клиентам возможность увидеть и оценить качество товаров до совершения покупки, а компании — лучше понять поведение потребителей в офлайне.

Представители Яндекс Фабрики подчеркивают, что открытие офлайн-магазинов станет новым этапом в развитии компании и ускорит рост бизнеса. За период с января по октябрь 2025 года онлайн-продажи увеличились более чем в четыре раза по сравнению с предыдущим годом, а ассортимент товаров вырос более чем вдвое.

Яндекс Фабрика активно развивает линейку собственных брендов в различных категориях, включая электронику, товары для дома, одежду, спорт и детские товары. В портфеле компании насчитывается 11 брендов: техника Lunnen, аксессуары для электроники Commo, домашняя линейка Pragma, одежда Muted, детские товары Junion и спортивное направление Bodycore.

Компания отмечает, что офлайн-направление поможет каждому из этих брендов стать ближе к потребителю. Таким образом, офлайн-магазины станут еще одним элементом экосистемы Яндекса.