Яндекс Маркет представил ИИ-агента для помощи в выборе товаров

Яндекс Маркет представил ИИ-агента для помощи в выборе товаров

Яндекс Маркет запустил нового ИИ-агента, который функционирует как виртуальный консультант, помогая пользователям подбирать товары — от одежды до бытовой техники. В чате с этим агентом можно отправлять изображения, задавать вопросы, а в ближайшем будущем появится возможность общаться голосом. Агент анализирует запросы, уточняет детали и предлагает подборку наиболее подходящих товаров, которые можно приобрести прямо в чате. Например, пользователь может отправить фото джинсов и спросить, с чем их лучше сочетать, или написать, что ищет подарок, и ИИ предложит подходящие варианты, учитывая предпочтения и интересы.

Этот агент работает на базе технологий Alice AI и постоянно обучается на данных, предоставленных Яндекс Маркетом. На сегодняшний день Яндекс Маркет является единственным российским маркетплейсом, который использует ИИ-агента для покупателей. Агент способен одновременно понимать текст, анализировать изображения и учитывать контекст, а также самостоятельно определять порядок действий для решения задачи по выбору товаров. Он предоставляет информацию о товарах, изучает отзывы, сравнивает характеристики и учитывает интересы и предыдущие заказы пользователя. Покупателю больше не нужно искать идеи на сторонних ресурсах и сравнивать модели: ИИ-агент предложит подходящие товары в чате сразу после получения запроса или фотографии.

В апреле Яндекс Маркет первым среди российских маркетплейсов запустил тестовый режим чата с ИИ для покупателей, который изначально работал только с текстовыми запросами. С тех пор функционал чата значительно расширился: агент теперь понимает и изображения, точнее интерпретирует запросы и быстрее предлагает подходящие товары. Подборка формируется в первых ответах, которые также содержат больше полезной информации, а уточнения стали более релевантными. За это время чат с ИИ посетили миллионы пользователей. Чаще всего они интересовались электроникой (22%), бытовой техникой (14%), одеждой (12%) и товарами для дома (12%).