Сервис или софт: что лучше для SEO-аналитики и продвижения

В SEO-коммьюнити, как и в любой другой отрасли, есть тенденция: однажды привыкнув к одному инструменту, пользоваться другим уже не хочется. Хотя часто проблема переезда в другой SEO-сервис лишь в незнакомом интерфейсе. Но если отбросить банальную тягу к привычному, значение имеют совсем другие факторы — функционал, поддержка, доступность и т.д.

Мы разобрали каждый, чтобы определить, какой инструмент эффективнее для автоматизации SEO — софт или сервис.

Как понять, где «софт», а где — «сервис»

Под «софтом» обычно имеют в виду десктопное приложение. Оно устанавливается прямо на компьютер, и запустить его с другого устройства не получится.

«Сервис» — это облачная программа, доступная по сети. Все её данные и вычислительные мощности хранятся на сервере — их не нужно ставить на ПК и тратить место на диске. Достаточно залогиниться и начать работу.

Это не единственное отличие софта от сервиса; их куда больше, и они играют ключевую роль при выборе подходящего SEO-инструмента.

Хранение данных

Софт: доступен только на устройстве

SEO-софт хранит данные прямо на компьютере. Это ограничивает доступ к информации с других устройств.

Если место на диске заканчивается, часть файлов придётся удалить. Единственное преимущество десктопа в данном случае — возможность работать с документами без доступа к интернету. Однако в 2024 году это не так важно: доступ в интернет есть практически во всех общественных местах, офисах и жилых домах.

🔥 Этот текст я пишу прямо в такси, пользуясь веб-приложением Google Docs :)

Сервис: доступен онлайн

На онлайн-платформах данные — например, история проверок в Топвизоре — доступны с любого устройства. Благодаря облачному решению вы экономите память: кэш можно почистить в любой момент, сохранив при этом в облаке всё, что нужно для дальнейшей работы.

Совместный доступ

Софт: только индивидуальные проекты

Из-за того, что данные не выгружаются в облако и хранятся лишь на одном устройстве, работать с ними единовременно может только один человек. У коллег не получится открыть программу удалённо и внести правки в проект. А клиент не сможет оценить прогресс — для этого специалисту придётся потратить время на составление отчёта.

Сервис: возможность работать с коллегами

Облачные сервисы обеспечивают совместный удалённый доступ к прое закту. Это удобно и для команды, которая может пользоваться инструментами и вносить изменения синхронно; и для клиентов, которых от отчёта отделяет один клик.

❗️ Знать пароль и другие данные для входа в аккаунт не обязательно. В Топвизоре эту проблему решает гостевой доступ, который не требует даже регистрации.

О том, как безопасно делиться проектами, читайте в статье.

Подключиться к работе можно в любой момент и из любой точки мира — это позволяет организовать онлайн‑офис.

🔥 Например, как в SEO Lebedev. Специалисты работают за тысячи километров друг от друга и ни разу не виделись вживую. При этом команда не теряет в качестве и эффективности услуг.

Сложность настройки

Софт: требует настройки

Разработчикам десктопного софта сложнее обеспечить широту функционала: нужно создавать отдельные версии программы для разных операционных систем. А при установке пользователю придётся учесть не только совместимость с ОС, но и наличие драйверов или дополнительных функций. Различные плагины, прокси, антикапчи он ищет и устанавливает самостоятельно.

Сервис: готовый функционал

Как правило, единственное, хотя и не обязательное требование SaaS — последняя версия браузера для наилучшей совместимости. Всё остальное идёт в комплекте, а операционка не влияет на работоспособность и инструментарий.

Обновления и баги

Софт: обновления нужно каждый раз скачивать

На десктопе исправление багов или внедрение нового функционала требует времени. После разработки придётся подождать, когда апдейт появится на сайте или в магазине приложений.

Гарантию на регулярность обновлений вам никто не даст, поэтому новые версии могут выходить редко. При этом старые версии программы перестают поддерживаться, несмотря на нежелание пользователя обновлять программу или ОС.

Сервис: постоянные апдейты, незаметные для пользователя

Облачные решения позволяют внедрять новые фичи и ликвидировать баги «под капотом».

Может показаться, что так пользователь теряет автономию на обновления, в которые он больше не вовлечён. Однако взамен возможности отказаться от апдейта юзер получает ещё больше влияния на продукт. Например, в Топвизоре путь создания новой фичи можно представить так:

картинка

Время от идеи до её реализации куда короче, чем в десктопной программе. Поэтому каким бы непривычным ни казался SaaS, интерфейс такого сервиса более ориентирован на реальные потребности пользователя.

❗️ Мы активно принимаем ваши идеи для сервиса, и многие из ваших любимых функций появились в Топвизоре именно так.

Например, фильтр по новым запросам в Проверке позиций, которые «тянут» статистику вниз по всему проекту. Чтобы не объяснять такое падение показателей заказчику, вы можете скрыть недавно добавленные запросы в один клик и отправить корректный отчёт:

Если вы хотите предложить фичу — смело пишите в @topvisorbot (>◡●)

Поддержка

Софт: долгий ответ вне интерфейса

Проблема поддержки десктопа, как и остального его функционала, заключается в отсутствии независимости софта от устройства, на которое он установлен. Даже если саппорт ловит тикеты как снитч в квиддиче, а справочная информация отскакивает у сотрудников от зубов, пользователь всё равно будет ждать ответа дольше, чем в любом облачном сервисе.

Для связи с поддержкой юзеру в любом случае понадобится подключение к сети, в то время как сам софт работает оффлайн. Это неудобно по нескольким причинам:

• чат с поддержкой расположен не в самом интерфейсе программы, а на её сайте, в социальных сетях или на почте;

• команда софта не может удалённо проверить наличие бага, устранить его или помочь с настройкой инструмента;

• если баг всё же пойман, пользователю так или иначе придётся дожидаться обновления программы.

Сервис: 24/7 прямо в интерфейсе

Облачные решения позволяют связаться с поддержкой за считанные минуты. Благодаря этому разработчики быстрее обращают внимание на баги. А пользователи могут получить консультацию по интересующему вопросу в кратчайшие сроки.

❗️ Связь с поддержкой в SaaS‑сервисах обеспечивается разными способами. Например, в Топвизоре написать в саппорт можно в один клик по конвертику на верхней панели или в телеграм‑боте.

Интеграции

Софт: нет интеграций

Софт ограничен пользовательским интерфейсом, в котором взаимодействовать с программой может только один человек. Это значит, что интегрировать в неё сторонние инструменты не получится: придётся открывать каждое приложение отдельно. Синхронизировать данные из разных сервисов и собирать показатели в единый отчёт можно только вручную.

Сервис: интеграции для разных нужд

Облачные сервисы решают эту проблему с помощью API (application programming interface) — взаимодействия программ между собой. Благодаря возможности подключения сервисов по API вы можете интегрировать сторонние сервисы по парсингу и анализу трафика, кабинеты вебмастеров и системы отчётности.

🔥 Например, по API можно выгружать данные в CRM. Это позволяет «Новым Линиям Продвижения» строить кастомные отчёты. А при желании клиент может перейти в оригинальный отчёт Топвизора — независимый и убедительный источник данных.

Цены

Софт: разовая покупка

Несмотря на все свои недостатки, десктоп остаётся более выгодным продуктом. Обычно его пиратят оплачивают один раз, при покупке; а цена сравнительно небольшая.

Однако иногда лицензионное ПО может содержать встроенные покупки — функционал, который требует дополнительной оплаты. А предпочитая лицензионке пиратскую версию, пользователю придется смириться с обилием багов, отсутствием обновлений и некорректными данными.

Сервис: подписка

В сравнении с лицензионным десктопом (или даже пиратскими версиями программ) SaaS кажется более затратным инструментом. Приятно, когда за подписку на сервис списывается 350₽ в месяц, и неприятно умножать это число на 12 или 24…

В то же время модель подписки даёт пользователю больше финансовой свободы. Он сам выбирает нужные инструменты, и, оформляя тариф на месяц, оплачивает только тот объём функций, который ему нужен.

❗️ Облачные сервисы также часто принимают оплату за конкретные услуги в конкретном объёме. Например, в Топвизоре можно или оформить один из 5 тарифных планов, или просто пополнять баланс по мере необходимости.

А самые продвинутые пользователи участвуют в партнёрской программе: она позволяет экономить на тратах в сервисе без ограничений.

Если компания принимает решение воспользоваться другим продуктом, достаточно просто отменить подписку или изменить тарифный план. С десктопом так не получится: вернуть деньги за невостребованный инструмент нельзя.

Риски

Но и у SaaS‑решений есть своя ахиллесова пята. Пока десктоп работает без подключения к интернету и не зависит от перебоев сети, сервера облачных сервисов могут «упасть». В таком случае инструменты будут недоступны в течение какого‑то времени.

Однако SaaS‑продукты готовы и к такому сценарию за счёт автосохранения внесённых в проект изменений.

🔥 Топвизор не раз сталкивался с самыми разными сбоями — начиная от недоступности наших серверов и заканчивая ошибочной блокировкой домена со стороны РКН.

Отдел разработки решает такие проблемы в кратчайшие сроки благодаря моментальной реакции и отлаженному алгоритму действий в подобных ситуациях. Всё происходит «под капотом», а юзеру нужно лишь дождаться уведомления о восстановлении работы сервиса. Как правило, это занимает не больше 5–10 минут.

Что выбирают специалисты

В 2024 году преимущества облачного сервиса перед десктопным ПО очевидны. И хотя для многих привычные софт‑интерфейсы милее сердцу, ведущие агентства и фриланс‑специалисты уже давно работают в SaaS.

Делитесь в комментариях, какому формату отдаёте предпочтение лично вы и почему.

❗️ А если уже созрели на переезд, пишите в @topvisorbot. Топвизор перенесёт проекты вместе с запросами, группами, историей проверок и целевыми URL — даже если их миллион. А ещё подарит бесплатную проверку позиций, чтобы вы могли сами оценить плюсы облачного решения.