Что такое CR

Показатель conversion rate используют, чтобы оценить эффективность развития сайта. С его помощью можно узнать, сколько визитов на сайт требуется для совершения одного целевого действия.

CR‑метрика — это один из способов отследить процент совершения целевого действия на сайте. С его помощью можно, например, оценить итоги проведённых кампаний. Если регулярно следить за показателем, можно вовремя скорректировать стратегию развития бизнеса и избежать дальнейших ошибок. 

Формула расчёта CR

Conversion rate — это коэффициент, который рассчитывается по формуле:

Например, если за время рекламной кампании сайт посетили 200 человек, из которых целевое действие, например регистрацию, совершили 16 раз, то CR будет равен 8%.

Для каждой сферы хороший показатель коэффициента конверсии будет разным, поскольку на него влияет множество факторов: особенности ниши, средний чек, ассортимент, целевое действие и так далее. Считается, что чем дороже товар, тем ниже будет CR.

Например, для интернет‑магазинов, которые специализируются на продуктах питания, conversion rate будет выше, чем для ниши автотоваров. 

Особенно важно учитывать общественные факторы, которые могут влиять на коэффициент конверсии. Например, в 2020 году из‑за пандемии сервисы доставки продуктов и лекарств фиксировали рекордные показатели CR.

Рассчитать, каким будет хороший показатель коэффициента конверсии для сайта, можно ориентируясь на следующие факторы.

История показателей 

Изучите, как изменялся CR в течение развития сайта. Серьёзный рост может указывать на хорошие показатели конверсии.

Стандарты отрасли

Посмотрите, какие показатели конверсии нормальны для выбранной ниши. Для каждой сферы есть средние показатели, бенчмарки — ориентир, который поможет проанализировать показатели сайта. 

Где применяется CR и что он показывает

Коэффициент конверсии широко используется в рекламе и маркетинге.

CR в рекламе — это один из важнейших показателей, который позволяет оценить эффективность рекламной кампании.

Показатель conversion rate в маркетинге позволит убедиться в правильности выбранной стратегии и проанализировать источник трафика.

Коэффициент конверсии показывает процент посетителей, которые совершили целевое действие. Ориентируясь на этот показатель, можно вносить изменения в рекламную кампанию, маркетинговую стратегию или в сайт — например, сделать акцент на нужной кнопке.

Как повысить CR

Повышение коэффициента конверсии — комплексная задача. К основным способам повысить CR можно отнести:

• улучшение интерфейса и навигации сайта;

• изменение маркетинговой стратегии;

• упрощение совершения целевого действия — например, можно сократить количество этапов, которое должен пройти пользователь для заказа товара;

• запуск новой рекламной кампании.

Что запомнить

• CR — это коэффициент конверсии, то есть процентный показатель числа пользователей, которые совершили на сайте целевое действие.

• Важно регулярно отслеживать CR, поскольку это поможет вовремя изменить стратегию развития бизнеса и избежать дальнейших ошибок.

• Коэффициент конверсии — формула: число пользователей, совершивших целевое действие / число всех посетителей сайта × 100.

• Рассчитать средний показатель CR можно, опираясь на историю показателей сайта, конверсию конкурентов и бенчмарки.

• Conversion rate активно используется в маркетинге и рекламе, а повышение показателя CR — это комплексная задача.