Что такое айтрекинг

При просмотре сайта наш взгляд не движется плавно. У него есть два состояния: фиксация (когда мы смотрим в одну точку) и саккады (скачки глаз). 

Суть айтрекинга в отслеживании взгляда с помощью специального аппарата — айтрекера. Таким образом можно определить, на что и как долго смотрят люди, возвращаются ли они к этой информации глазами или быстро перескакивают с одних строчек или изображений на другие. 

Ульяна Хашутогова Исследователь лаборатории когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов НИУ ВШЭ

Внешне айтрекеры бывают разные:

• портативные — в виде очков или шлема;

• стационарные — специальные устройства, которые устанавливаются на монитор компьютера.

В основе каждого из них находится камера.

Как это работает

На человека надевают айтрекер (или закрепляют его на монитор). Испытуемый заходит на сайт и просматривает информацию. Прибор фиксирует перемещение взгляда пользователя.

После устройство предоставляет визуальный результат исследования. Например, это может быть тепловая карта, на которой красным цветом показаны точки, где взгляд человека фиксировался дольше, то есть зона наибольшей концентрации внимания, а голубым — наименее просматриваемые участки.

Результаты айтрекинга подсказывают SEO‑ и UX‑специалистам, где на странице лучше распределять важные элементы, а также есть ли у пользователей сложности с восприятием информации на сайте (например, могут ли они быстро найти нужные разделы и кнопки или нет). Данные таких исследований объясняют, как работает внимание человека.