Как составить договор на продвижение сайта

Составить договор с клиентом без юриста трудно, а с юристом — дорого. Из‑за этого иногда приходится использовать типовой образец договора на оказание услуг из интернета. Но в суде такой договор может дать заказчику сотню поводов «слиться».

Поэтому мы попросили SEO‑специалиста OkoCRM Никиту Шуравина рассказать, зачем заключать договор и как он может помочь исполнителю. А юристов Юлию Жаворонкову и Артёма Дулгера — показать, какие пункты обязательны в договоре с клиентом. 

В конце статьи — шаблон договора на продвижение сайта, составленный юристами и проверенный SEO‑экспертом.

Почему нельзя работать с клиентом без договора

На это есть как минимум четыре причины.

Непонятно, что именно входит в ваши обязанности

Даже если вы устно, по видео или в переписке с клиентом договорились о каких‑то задачах, это не значит, что вы одинаково понимаете их.

И дело не в том, что «клиент попался сложный». Он не разбирается в том, о чём вы говорите. То, что для вас звучит как «продвижение в поисковой системе», для него может звучать как «я сделаю всё, что на ваш взгляд относится к продвижению в поисковой системе».

Вы можете «попасть» на деньги

Исходя из предыдущего пункта, если ваш круг обязанностей не зафиксирован, клиент может попросить вас сделать всё, что угодно. Например, если вы пообещаете клиенту заменить фотографии и тексты на сайте и привлечь к работе специалиста по контекстной рекламе — это дополнительные траты. Кто будет их нести — вы или заказчик?

Без договора ответ на этот вопрос неоднозначный. Получается, в суде ситуацию можно вывернуть в любую сторону. Суды такое не любят.

Обязанностей клиента не существует

Без договора вся работа зачастую сваливается на исполнителя — даже та, которую он в принципе не может сделать без участия клиента.

Допустим, чтобы внести изменения на сайте, вам необходим доступ к админке, а чтобы заменить изображения — фотографии от заказчика. Он говорит, что занят, а фотограф срывает сроки. Вы ждёте, работа стоит, а клиент ничего не присылает. Но к оговоренному дедлайну он всё равно будет требовать результат.

Клиент может не заплатить

Как происходит оплата и какого числа? Что будет, если не оплатить вовремя? Вам платят ежемесячно или разово? Что считать результатом и когда требовать доплату?

Договор решает эти нюансы и спасает от головной боли. Иначе придётся гадать перед каждой оплатой: «Заплатит или нет?».

Как составить договор: инструкция с примерами

Детально опишите предмет договора

Предмет договора — это то, о чём вы договариваетесь с заказчиком. Его стоит описать максимально конкретно, иначе есть риск недопониманий с клиентом.

Здесь правильнее всего будет указать общую цель вашей работы, а конкретику перенести в Приложение к договору. Лучше всего ежемесячно утверждать с клиентом актуальный перечень работ на ближайший месяц.

В договоре:

В Приложении к договору:

Таким образом все ваши задачи будут прописаны в Приложении к договору, и клиент не сможет потребовать что‑то сверх оговоренного. Если задачи изменятся, то их нужно изменить и в Приложении.

В нём также стоит указать, что именно вы будете делать в течение каждого месяца, сколько времени нужно на каждую задачу и график работ. Заложите в Приложении 3‑5 часов на решение «потоковых» или срочных задач от клиента.

Опишите права и обязанности сторон

Этот пункт нужен, потому что вы не сможете работать над продвижением сайта клиента без помощи с его стороны: как минимум, вам потребуется информация и доступы, а также фотографии и прочие материалы.

Здесь же можно указать частоту обязательных отчётов и оговорить, что Заказчик не может постоянно вмешиваться в деятельность Исполнителя.

Зафиксируйте обязанности клиента. Чтобы избежать «простоя», укажите, что будет, если клиент не предоставит нужные материалы в срок:

Если срока не будет, то у клиента не будет понятной мотивации выполнять свои обязательства вовремя, а вы не сможете выполнить определённые этапы работы (и, возможно, не получите денег).

Здесь же можно зафиксировать ваши гарантии клиенту, что материалы и доступы, которые он предоставляет, не будут разглашены третьим лицам. Например:

Укажите порядок оказания, приёмки и оплаты оказанных услуг

Здесь нужно указать, когда вы приступаете к работе и как вы формируете перечень услуг на следующий месяц.

❗️ Рекомендуем заключать договор на один год.

Так вы сможете вносить в него коррективы по истечению срока действия. Например, вы поднимаете оплату своей работы и прописываете это в новом договоре.

Но если такой вариант вам не подходит, можно прописать в договоре его автопродление.

Также укажите, как принимается результат работы, как оценивается успешность задачи, когда и в каком объёме происходит оплата.

Чтобы избежать долгого ожидания оплаты, стоит прописать конкретные сроки, в которые клиент должен платить. Если работать будете по авансу, это тоже укажите:

А если вы договорились о том, что не будете платить за услуги третьих лиц (копирайтеров, фотографов и прочих), то и это стоит учесть в договоре:

Укажите порядок обмена документами и их подписания

Определите, считается ли переписка по электронной почте договорённостью, нужно ли отсылать друг другу бумажные документы и другие подобные вопросы.

Зафиксируйте ответственность сторон

Бывает так, что стороны не выполняют свои обязательства. Например, клиент не дал доступы к сайту или материалам вовремя, из‑за чего вы не можете выполнять работу. Для страховки от таких случаев нужно прописать, какую ответственность он несёт: неустойки, штрафы, продление сроков, доплата, разрыв договора, возврат аванса. Это убережёт и клиента, и вас.

Укажите, что будет, если клиент не пришлёт в срок нужную информацию или не оплатит ваши услуги вовремя. Кроме этого, установите, как будут решаться разногласия между вами и клиентом:

Укажите реквизиты сторон, в том числе почтовые и электронные адреса

Поскольку чаще всего переписка с клиентом происходит через электронную почту, зафиксируйте, какие именно электронные адреса вы используете для коммуникации:

Напишите все реквизиты сторон: вы будете использовать их в дальнейших документах, а при споре — в претензиях и судебных исках.

Ответы на важные вопросы о договорах

Нужно ли быть юрлицом, чтобы заключать договор?

Нет. Заключить договор могут все: юридические лица, ИП, самозанятые и просто физические лица.

Важно точно описать реквизиты сторон:

• телефоны;

• юридические и фактические адреса;

• электронные почты;

• точные наименования и полные Ф.И.О.

Как проверить клиента перед заключением договора?

Рекомендуем перед подписанием договора убедиться в добросовестности заказчика — стабильное ли у него финансовое состояние, нет ли исполнительных производств:

• Юридическое лицо или ИП — с помощью сервиса Руспрофайл;
• Физлицо, в том числе самозанятый — на сайте ФССП.

Если в Руспрофайле указано, что у организации есть проблемы, или вы обнаружите открытое исполнительное производство на сайте ФССП — это признак того, что заказчик может быть ненадёжным.

Нужно ли заверять договор нотариально?

Нет. Договор действует с того момента, как вы его подписали — он не входит в перечень договоров, которые нужно заверять, согласно ГК РФ. В том числе, если вы договорились об этом по электронной почте.

Шаблон договора с клиентом на SEO

Это шаблон, в котором юрист, адвокат и SEO‑эксперт прописали все нюансы. Тем не менее, это только один из возможных вариантов. Его можно дополнять и изменять по своему усмотрению.

Вопросы по составлению договора с клиентом можно задать юристам в комментариях к статье.

Образец договора — приблизительный ориентир при формировании правоотношений с заказчиком. На практике проявляются отдельные особенности тех или иных взаимоотношений, которые требует урегулирования договором. Не стесняйтесь вносить изменения в договор и дорабатывать его, т.к. это динамический документ, который позволит вам сформировать максимально удобные для вас условия работы и ограничить от неоправданных рисков. Эта статья — не юридическая консультация.

Актуальность данных по действующему законодательству РФ проверена на 20.06.2024 года.