Русский
English
Что там опять
Wildberries внедрил ИИ‑ассистента для автоматизации ответов продавцов на отзывы
Маркетплейс Wildberries представил новый инструмент — ИИ‑ответы для продавцов, который автоматизирует взаимодействие с покупателями. Нейросеть позволяет создавать и отправлять ответы на отзывы в зависимости от их оценок.
Например, помощник сможет генерировать ответы на положительные отзывы (4 и 5 звезд) и публиковать их автоматически. Остальные отзывы остаются на ручной обработке.
ИИ анализирует карточку товара, текст отзыва и предыдущие ответы продавца, чтобы формировать релевантные сообщения. Также можно включить функцию рекомендаций, которая предложит покупателю другие товары, добавив в текст их артикулы.
После публикации сгенерированные тексты можно отредактировать. Если нейросети не хватает данных для создания подходящего ответа, отзыв отправляется на ручную обработку.
Ранее Wildberries тестировал искусственный интеллект для подготовки ответов на отзывы, но продавец сам выбирал и публиковал сгенерированный текст. Теперь же настройка параметров доступна сразу.
Источник Т-Бизнес секреты
Читайте также по теме:
Сбербанк выплатит 1,4 миллиарда рублей по решению суда