Яндекс рассказал, как изменилась работа с отзывами на сайте

В Яндексе изменился порядок работы с отзывами. Теперь, как пишет компания в блоге, отвечать на комментарии пользователей можно только в Вебмастере. Старые комментарии с неофициальных аккаунтов и многоуровневые ветки ответов на отзывы пользователей с непроверенных учётных записей были удалены.

По словам Яндекса, изменения предотвратят распространение комментариев с поддельных аккаунтов, которые выдаются злоумышленниками за ответы представителей сайта.

Где найти отзывы

Для коммуникации с пользователями в Яндекс Вебмастере есть специальный раздел «Качество сайта» → «Отзывы». В нём собраны все комментарии о работе сайта. Если организация зарегистрирована в Яндекс Бизнесе, то смотреть отзывы на неё можно также в Вебмастере.

Чтобы узнавать о новых оценках сразу же, надо настроить уведомления. Для этого выбрать формат оповещения и указать тему «Отзывы на сайт».

Если вдруг в отзывы попадут комментарии, которые не относятся к сайту или организации или не соответствует требованиям, о них можно сообщить в службу поддержки, которая рассмотрит обращение в течение пяти дней.