В Яндекс Путешествиях появились новые инструменты для общения между туристами и арендодателями

В Яндекс Путешествиях появились новые инструменты для общения между туристами и арендодателями

Для тех, кто планирует поездку, новый чат — это отличный способ получить необходимую информацию. Например, можно узнать, возможно ли добавить в номер дополнительную кровать или заселиться в позднее время. Для владельцев объектов размещения появилась возможность предоставить гостям полезную информацию и инструкции. Например, как найти отель или как заселиться в квартиру.

Общение напрямую с будущими гостями помогает создать положительное впечатление об объекте размещения и повысить лояльность. В каждом чате доступна информация о бронировании. Путешественники могут найти чат в приложении Яндекс Путешествия, а владельцы объектов размещения — на платформе Экстранет.

Чат становится доступным сразу после оформления бронирования и продолжает работать в течение двух недель после выезда из отеля или квартиры. В настоящее время через чат можно связаться с частью отелей и апартаментов, представленных на Яндекс Путешествия. В будущем количество объектов, для которых доступен такой вид связи, будет увеличиваться.

Кроме того, можно связаться с объектом размещения по телефону — многие объекты указывают контактный номер в своей карточке. Все данные переписок хранятся в зашифрованном виде и надёжно защищены благодаря двухфакторной аутентификации.