Как продвигать бизнес в Яндекс Справочнике

Что такое Яндекс Справочник

Яндекс Справочник (Яндекс Бизнес) — это онлайн-платформа от Яндекса. Сервис предоставляет информацию о компаниях, их адресах, контактных данных и других важных сведениях. 

Это бесплатный сервис, который помогает пользователям быстро находить необходимые организации и услуги, а также получать подробную информацию о них.

Для бизнеса Справочник — возможность размещать информацию о компании в Поиске Яндекса и на Яндекс Картах, а также запускать рекламу в интернете. 

О Яндекс Бизнесе — Справка Яндекса

Зачем размещать информацию о компании в Яндекс Справочнике (Яндекс Бизнесе)

Размещение в Яндекс Справочнике даёт бизнесу ряд преимуществ:

1. Увеличение видимости компании. Сервисы Яндекса имеют огромную аудиторию пользователей, что позволяет значительно расширить видимость компании.

Яндекс Картами в России пользуются 24 млн человек каждый месяц. А Поиском пользуются 96 млн человек в месяц. 

2. Возможность привлечения новых клиентов. С помощью размещения карточки в Картах потенциальные клиенты могут быстро найти компанию и связаться с вами — по телефону, через соцсети или через сайт.

3. Обратная связь от клиентов. Яндекс Бизнес позволяет собирать отзывы и предложения от клиентов, что поможет улучшить качество услуг и товаров.

А ещё компания, размещённая в Яндекс Бизнесе, будет показываться в карусели похожих организаций в выдаче конкурентов:

И получит расширенный сниппет:

Где будет показываться карточка организации 

Когда вы размещаете карточку компании в Яндекс Бизнесе, она появляется в Поиске и на Картах.

Вот как может выглядеть карточка в Поиске. Поисковый запрос — «цветы». Показываются все релевантные бизнесы поблизости:

Так выглядит карточка конкретного бизнеса: есть часы работы, адрес, телефон, соцсети, отзывы, фото, видео.

Вот так будет выглядеть карточка организации на Картах:

Также компания будет отображаться в мобильных приложениях Яндекс Навигатор, Яндекс Транспорт и Яндекс GO:

Как зарегистрироваться и подтвердить права на размещение информации

Чтобы разместить информацию о своей компании в Яндекс Бизнесе, сначала нужно авторизоваться в Яндекс Паспорте:

Затем — по шагам:

1. Откройте Яндекс Справочник. Нажмите «Добавить организацию». 

2. Начните вводить название своей организации. Если она уже есть в Бизнесе, можно получить к ней доступ.

3. Расскажем про регистрацию именно новой компании. Введите её вид деятельности — при наборе появятся подходящие варианты выбора. Позже можно будет добавить ещё две сферы деятельности.

4. Затем нужно указать, есть ли у вас офис для клиентов. 

Если его нет и вы работаете онлайн, выберите «У меня онлайн‑компания». В этом случае организация будет показываться в Поиске, но не на Картах. Укажите территорию оказания услуг.

Если вы выбрали, что у вас есть офис, нужно будет указать адрес. Начните вводить — Справочник подскажет адреса и обозначит метку на карте.

Дальше нужно указать номер телефона. На этот номер поступит звонок оператора (или придёт SMS‑оповещение). Ещё нужно будет указать адрес вашего сайта или аккаунта в любой соцсети. 

После одобрения данные организации появятся на Яндексе в течение нескольких дней. Если прошло больше двух недель, стоит обратиться в поддержку. 

Какие разделы важно заполнить в карточке организации

Карточка появится в разделе «Организации».

На главной будет сводка по профилю вашей компании в Справочнике и полезные предложения:

Чтобы она была максимально информативной, необходимо заполнить все доступные разделы. Для этого перейдите в раздел «О компании».

Разберёмся с каждым разделом отдельно.

• «Данные»

Здесь задаются название компании, адрес и контактные данные. Здесь же можно указать деятельности, предоставляемые услуги и товары — всё, что вы указывали на этапе регистрации компании. 

Ещё здесь можно указать расположение входов, если у вас офлайн‑компания:

Здесь же можно указать особенности вашей компании — у компаний разных типов они будут разными. Например, это может быть наличие Wi‑Fi, возможность посещения с животными, наличие доставки, сертификатов и прочего. 

• «Фото и видео»

Здесь можно загрузить фото и видео интерьера, экстерьера, входа, товаров:

• «Публикации»

В разделе «Публикации» можно рассказать аудитории об акциях, скидках, специальных предложениях, распродажах и так далее. Эта информация будет отображаться в карточке товаров на Картах в разделе «Новости».

• «Отзывы» 

Здесь будут все отзывы на вашу компанию, и на них можно будет отвечать. 

Как правильно мотивировать клиентов оставлять отзывы — блог Яндекс Бизнеса

• «Рейтинг компании»

Рейтинг складывается из оценок и отзывов на вашу компанию. Максимальный — 4,3. Чем выше рейтинг, тем больше доверия может получить бренд.

• «Товары и услуги»

Здесь можно добавить товары и услуги, даже если у вас нет сайта — нужно загрузить файл в формате YML/XLS.

Зачем нужен YML‑файл и как его создать

• «Доставка»

Здесь можно указать информацию о доставке ваших товаров.

• «Промоматериалы»

Здесь можно скачать макеты визитки, пирамидки и QR‑код для вашей организации. Их можно использовать в местах продажи товаров и услуг, чтобы собирать больше оценок и отзывов. Яндекс рекомендует выбрать бумагу поплотнее для печати.

Также здесь можно получить награду «Хорошее место» — такую получают бизнесы с лучшим рейтингом и отзывами посетителей. Поэтому и нужно мотивировать людей оставлять хорошие отзывы: обычно, когда людям всё понравилось, они не оставляют отзыв. Награду «Хорошее место» можно приклеить прямо на вход (если ваша компания продаёт офлайн, конечно):

Подробнее про награду «Хорошее место» — блог Яндекс Бизнеса

Ещё в этом разделе можно получить код на сайт, который будет подтягивать рейтинг вашей компании с Яндекс Бизнеса. 

Код выглядит следующим образом:

<iframe src="https://yandex.ru/sprav/widget/rating-badge/124533470496?type=rating" width="150" height="50" frameborder="0"></iframe>

Пользователям будет показываться бейдж организации на Бизнесе, и вы сможете просить их перейти и поставить вам оценку. 

• «Карта на сайт»

Здесь можно получить код для вставки карты на ваш сайт:

Ещё на картах можно показать зоны доставки, сеть ваших филиалов, маршрут до точки и многое другое — нужно воспользоваться конструктором карт.

• «Изменения»

Наконец, в последнем подразделе раздела «О компании» — все изменения, которые вы вносили в карточку вашей организации.

Как продвигать карточку компании в Яндекс Справочнике

Существует несколько способов продвижения карточки организации в Яндекс Справочнике:

• Улучшите информацию о компании. Заполните все необходимые поля в карточке организации, добавьте фотографии и видео, напишите подробное описание. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем больше вероятность, что пользователи заинтересуются вашей компанией и перейдут на сайт или свяжутся с вами.

• Используйте отзывы. Отзывы клиентов являются одним из ключевых факторов при выборе компании. Отвечайте на отзывы, благодарите клиентов за конструктивные и старайтесь решить проблемы, указанные в отрицательных отзывах.

• Проведите SEO‑оптимизацию карточки. Используйте ключевые слова и фразы, которые могут привлечь потенциальных клиентов. Это поможет вашей карточке занимать высокие позиции в результатах поиска Яндекса. Узнать, как клиенты ищут вашу услугу, можно у конкурентов и в сервисах подбора слов, в том числе в «Топвизоре». 

4 инструмента для работы с семантическим ядром

• Изучайте конкурентов. В Справочнике для этого есть специальная вкладка — «Конкуренты»:

Вот что Яндекс пишет про работу инструмента:

Изучив конкурентов, можно внедрить их лучшие решения:

На этой же вкладке показано, сколько раз вашу сферу искали за последнее время и сколько похожих компаний рядом с вашей:

• Используйте рекламу. Для этого перейдите в раздел «Реклама» в меню. Нужно будет создать сайт из карточки (Яндекс сделает это сам), загрузить побольше изображений и оплатить рекламную подписку. Есть три тарифа:

  • 5 100 рублей в месяц;

  • 11 400 рублей в месяц;

  • 26 700 рублей в месяц. 

Оплачивать подписку можно на срок от 90 дней. Реклама будет приводить посетителей на сайт от Бизнеса и в Карты. 

Пример сайта из карточки бизнеса от Яндекса

Подробнее о рекламе в Яндекс Бизнесе — Справка Яндекса

Как анализировать статистику карточки организации в Яндекс Справочнике

Информация в статистике появится только после подтверждения карточки специалистами Яндекса.  

Здесь будет и общая статистика по вашей карточке, и статистика по запущенным рекламным кампаниям.

В «Профиле в Яндексе» вы увидите статистику по своему профилю:

В «Как вас находят» — информация о том, откуда люди переходят в вашу карточку:

Здесь показаны последние 50 визитов в профиль. Действия с любым блоком или кнопкой в профиле фиксируются. Например, если пользователь построил маршрут или посмотрел фото. 

Сравнивайте статистику текущего периода с предыдущими, чтобы определить тенденции и сделать выводы об эффективности вашей карточки.

Используйте полученную информацию для улучшения карточки организации — например, обновите фотографии, описание компании, ответьте на все отзывы, добавьте карту на сайт и так далее.

Больше о том, как читать статистику в Яндекс Справочнике — справка Яндекса

Что запомнить

1. Яндекс Справочник — полезный инструмент для компаний, которые хотят увеличить свою видимость и привлечь новых клиентов. 

2. Когда вы размещаете карточку компании в Яндекс Бизнесе, она появляется в Поиске и на Картах. Также компания будет отображаться в мобильных приложениях Яндекс Навигатор, Яндекс Транспорт и Яндекс GO.

3. Зарегистрировать компанию можно даже без сайта — Яндекс создаст его при необходимости сам. После одобрения данные организации появятся на Яндексе в течение нескольких дней. Если прошло больше двух недель, стоит обратиться в поддержку. 

4. Чтобы карточка была максимально информативной, необходимо заполнить все доступные разделы. 

5. Если ваша организация больше не работает, то удалить информацию о ней с Яндекс Карт не получится: она будет отображаться с надписью «Временно не работает» или «Больше не работает».

6. Чтобы карточка была успешной, получала хорошие отзывы и в идеале значок «Хорошее место», нужно просить клиентов оставить отзывы, анализировать конкурентов и внедрять их лучшие решения, использовать SEO‑оптимизацию карточки и встроенные рекламные инструменты. 

7. В разделе «Статистика» можно посмотреть, как находят вашу компанию, что делают в карточке компании посетители, а также статистику по рекламным размещениям. 

Ещё по теме 👇

Что такое Яндекс Вебмастер и как им пользоваться 

Как добавить сайт в сервисы Яндекса 

Различия продвижения в Яндексе и Google