SEO-эксперт Катерина Виноходова — Топвизор-Журнал

Русский
English

SEO-кухня Редакция Журнала

29.08.2025

Как бизнесу организовать работу поддержки

Даже если продукт прекрасно представлен, вы написали подробную справку и ответили на частые вопросы клиентов в FAQ, пользователи всё равно будут писать в поддержку. Появляются новые вопросы, случаются проблемы, на сайте появляются баги, а документация устаревает. В этой статье рассказали про работу поддержки: с чем она сталкивается и как упростить её работу.

Как бизнесу организовать работу поддержки

Катим в ТОП Катерина Виноходова

29.07.2025

Как искусственный интеллект помогает снижать издержки в клиентском сервисе

С каждым годом стоимость обработки одного обращения в поддержку растёт. При этом 60–70% задач можно автоматизировать или оптимизировать с помощью базового искусственного интеллекта. В статье разберём, какие издержки «прячутся» в ручной поддержке — и как ИИ помогает сэкономить без потери качества.

Как искусственный интеллект помогает снижать издержки в клиентском сервисе