Что такое поведенческие факторы

SEO‑специалисты уточняют, что доказательств прямого влияния поведенческих факторов на ранжирование нет, однако поисковые системы всё равно учитывают их.

Многие владельцы сайтов используют методы чёрного SEO, для того чтобы повысить позиции своего ресурса. Чтобы такие сайты не попали в ТОП, поисковик принимает во внимание и поведение аудитории — это помогает исключить из выдачи некачественные площадки.

Также алгоритмы оценивают, соответствуют ли сайты поисковым запросам, анализируют переходы пользователей, определяют экспертность контента. Если один и тот же человек повторно посещает сайт, значит, сайт заслуживает доверия. Такие ресурсы называют трастовыми (от англ. trust — «доверять»). 

Виды поведенческих факторов

Внешние

Действия пользователей в поисковой системе ещё до перехода на конкретную страницу называют внешними ПФ. Благодаря этим данным можно понять, какой запрос привёл на страницу, где и за какое время информация была найдена.

Среди внешних факторов можно выделить:

• CTR (кликабельность ссылки или сниппета). Отношение кликов к показам демонстрирует, сколько пользователей перешло по ссылке из выдачи. Чем больше CTR, тем выше сайт в рейтинге;

• переходы из соцсетей, рассылок и других ресурсов. Чем больше качественных источников, тем лучше. Источники считаются качественными, если хорошо ранжируются в поиске, а информация заслуживает доверия;

• прямые заходы. В этом случае посетители сразу вводят URL в адресную строку. Алгоритмы считают такое действие знаком качества;

• отказ (возвращение в поиск). Пользователь перешёл на страницу, но не выполнил никаких действий и быстро вернулся в поиск. Причины могут заключаться в технической проблеме или нерелевантном содержании. За большое количество отказов позиции понижаются;

• другие факторы. Например, какой процент пользователей от всех поисков по ключевым словам приводит на сайт, количество страниц до и после просмотра конкретного ресурса.

Внутренние

Действия пользователей на сайте и взаимодействие с его элементами. К таким факторам относятся:

• прямые и повторные посещения. Переходы из закладок или поиска уже заходивших на сайт пользователей — алгоритмы посчитают такой ресурс полезным и удобным;

• время на сайте. Для новостных порталов или блогов — чем больше, тем лучше. Для электронной коммерции специалисты рекомендуют ориентироваться на среднее время, необходимое для целевого действия. Если пользователь не совершает никаких действий, но сеанс долгий, это повод насторожиться. Возможно, интерфейс или структура сайта слишком сложные и неудобные;

• глубина просмотра. Этот фактор показывает, как долго посетитель оставался на сайте и сколько страниц успел просмотреть за время сеанса;

• действия на странице. С их помощью специалисты оценивают эффективность электронной коммерции и лендингов. Так можно узнать, какие товары и разделы просматриваются чаще, а какие места в воронке продаж слишком слабые.

Как улучшить поведенческие факторы

Для этого нужна статистика по посещениям и источникам трафика. Таким образом специалисты могут определить, какие инструменты использовать для повышения позиций. Например, отчёт по глубине просмотра (количеству просмотренных страниц за один сеанс) покажет, удобна ли страница для просмотра. Интерфейс, расположение кнопок или рекламы могут оказаться не user‑friendly, что негативно скажется на дальнейшем посещении сайта — соответственно, и на рейтинге.

Прежде всего сайт должен быть удобен для пользователей и понятен для роботов поисковых систем. Чтобы это сделать, можно:

1. Настроить сниппеты. В расширенный сниппет можно добавить эмодзи, ссылки, рейтинг, карточки товаров или блок FAQ. Так пользователи быстрее найдут то, что искали.

2. Загрузить фавикон — небольшую иконку. Это повысит узнаваемость сайта.

3. Ускорить загрузку. Если сайт долго открывается, пользователь уйдёт, а поисковая система пометит это посещение как отказ. Для ускорения можно оптимизировать AMP, JS и CSS, обратить внимание на форматы и размеры изображений. Проверить скорость загрузки можно в Топвизоре во вкладке «Анализ сайта». Метрики INP (Interaction to Next Point) и TTFB (Time To First Byte) показывают время взаимодействия пользователя с интерфейсом.

4. Сделать сайт более user‑friendly. Если пользователь считает сайт неудобным, он откажется от просмотра. Чем меньше кликов нужно для совершения целевого действия, тем лучше.

5. Добавить больше функций. Так пользователь сможет интенсивнее взаимодействовать с сайтом. Чем больше действий он совершает, тем лучше показатели поведенческих факторов. Например, этими функциями могут быть формы для онлайн‑заказа или обратной связи, калькулятор цены, отзывы, чат с ботом или техподдержкой и многое другое. Важно не добавлять слишком много элементов, иначе сайт будет перегруженным или станет дольше загружаться.

6. Вести соцсети и использовать рассылки. Активность способствует повторным посещениям.

Можно ли накрутить ПФ

Поведенческие факторы можно накрутить с помощью автоматического трафика (ботов) или настоящих пользователей. Веб‑мастера могут обратиться в сервисы по накрутке, и они откроют задания для веб‑сёрферов. Они будут просматривать сайт, ставить лайки, делиться ссылками и т. п.

Однако этот способ несёт определённую долю риска. Если поисковая система заподозрит, что владелец сайта накручивает поведенческие факторы, она может деиндексировать его или наложить санкции за это нарушение.

Что запомнить

1. Поведенческие факторы — это показатели активности пользователей на сайте. Чем больше действий они совершают, тем полезнее и качественнее оценивается контент. Соответственно, тем выше сайт будет находиться в рейтинге.

2. Виды ПФ: внешние, внутренние.

3. Улучшить их можно с помощью сниппетов, фавиконов, ускорения загрузки, усовершенствование юзабилити, функционала, использования соцсетей и рассылок.

4. Накручивание поведенческих факторов нежелательно, т. к. алгоритмы поисковой системы деиндексируют такие сайты.