Русский
English
Про деньги
11.07.2024
«Стараемся задавать планку в SEO-сфере» — Юрий Никулин, Head of SEO в Департаменте информационных технологий и портала Мэра Москвы mos.ru, о SEO-команде госпроекта, продуктовом подходе и многом другом
mos.ru — официальный сайт Мэра Москвы и важный портал для москвичей, где можно получить услуги и информацию. Юрий Никулин — Head of SEO в Департаменте информационных технологий и портала Мэра Москвы mos.ru. Мы поговорили с ним о работе в проекте, офисе mos.ru, удалённой, найме и развитии сотрудников в компании и многом другом.
Запускаем серию статей про офисы, команды и HR‑бренды крупных компаний. В этой материале — про SEO‑отдел главного московского сайта, mos.ru.
В интервью приняли участие Юрий Никулин и сотрудники его SEO-отдела: Марина Лындина, Саша Соломенников, Надя Медведева и Ксюша Розова.
Что такое mos.ru
mos.ru — часть кластера МОС (Московские онлайн‑сервисы). В МОС входит mos.ru, культура & туризм (russpass.ru, um.mos.ru), открытое правительство (ed.mos.ru, crowd.mos.ru), Активный Гражданин и многое другое.
Кластером МОС занимается ДИТ (Департамент информационных технологий), где я и работаю. В ДИТ работают тысячи сотрудников. В кластере МОС — около 250 человек. В самом mos.ru — около 130 сотрудников.
Конечно, mos.ru — наш главный портал. Это площадка для москвичей, где они могут почитать новости и узнать о событиях в городе.
Здесь ищут информацию вроде «когда и какие дороги перекроют на 9 мая». Москвичи также используют онлайн‑сервисы, чтобы, к примеру, передать показания счётчиков воды или уточнить, когда отключат отопление. Ещё смотрят производственный календарь. В общем, это полезный сервис для москвичей.
Его посещают около от 370 до 800 тысяч людей каждый день. Это трафик из поисковых систем.
Идея создания mos.ru с продуктовой командой, которая будет им заниматься, возникла ещё в 2015 году. Активное формирование команды началось с 2016 года. Я присоединился к проекту в 2017 году, когда нас было совсем немного — около 20 человек.
В настоящее время я занимаю должность руководителя SEO в нашем кластере. Моя основная задача — организация всех SEO‑процессов для mos.ru, в том числе для разделов культуры, туризма и открытого правительства.
Мои обязанности в основном связаны со стратегическими и управленческими вопросами. Хотя я уже не занимаюсь непосредственно техническим SEO, я хорошо понимаю все процессы в этой сфере.
Как вырасти из джуна в руководителя SEO‑отдела
Я начинал в SEO обычным стажёром, а затем Junior‑специалистом. Моя карьера началась во время учёбы в МГТУ им. Баумана. Примерно на 4‑м или 5‑м курсе к нам пришла небольшая студия SmartMedia, которая занималась поиском талантливых студентов для работы SEO‑специалистами и маркетологами.
Я начал свой путь в этой студии, где проработал около полутора лет. За это время я значительно вырос профессионально, поднявшись с уровня Junior до уверенного Middle.
Почувствовав, что перерос уровень студии, я перешёл в направление стартапов и инноваций. Там я занимался продвижением примерно пяти различных сайтов — был даже проект, связанный с кальянами.
Следующим этапом моей карьеры стала работа в компании Anywayanyday, хотя этот период был непродолжительным.
В 2017 году я пришёл на позицию ведущего специалиста в mos.ru. На тот момент команда была совсем небольшой, как я уже рассказывал. Моим руководителем был Сергей Карпович, который сейчас работает техническим директором в Рамблере. Фактически нас было всего двое — с этого и началась моя история в mos.ru.
Как за год из джуна стать руководителем SEO‑группы в агентстве: опыт Андрея Антохина
Из кого состоит SEO‑отдел mos.ru
Вакансию я нашёл на HeadHunter. Тогда это ещё было возможно, хотя сейчас такой подход практически не работает — SEO‑специалистов ищут в других местах.
После первого собеседования в mos.ru мне отказали. Однако, спустя неделю‑полторы, я решил написать в компанию повторно и попросил дать мне второй шанс. Я проанализировал свои ошибки с первого собеседования и постарался показать мотивацию и готовность к работе. Возможно, благодаря такой настойчивости меня и приняли :)
Вторым сотрудником в нашей команде стала Марина Лындина, и она тоже пришла через HeadHunter.
Марина Лындина:
«За 5 лет работы в mos.ru я отлично прокачала свои менеджерские и управленческие навыки, так как пришла в компанию уже с сильными хардами по SEO. За время работы я также прошла обучение и получила диплом по ASO (продвижение мобильных приложений), что позволяет успешно продвигать приложение "Моя Москва" в сторах.
В mos.ru мне нравится три момента: сам продукт, команда и высокие уровни стандартов в работе. Работа с порталом — это возможность в рамках одного сайта работать с разным типом контента: информационным, коммерческим и контентом, связанным с услугами. Здесь можно применять свой опыт и навыки для создания ценного и уникального продукта на рынке.
Команда отбирается не только по скиллам, но и по ценностям. Поэтому работать с такими коллегами максимально результативно и приятно. В коллективе очень здоровая и дружеская атмосфера.
В нашей компании есть возможность быстро расти как в soft‑, так и в hard‑навыках. В команде у нас высокий уровень знаний и опыта, которым мы обмениваемся с коллегами. В ДИТ Москвы есть своя база курсов; также мы регулярно проходим обучение на внешних образовательных платформах».
Марина привела к нам следующего сотрудника — Надю Медведеву. Это был чистый нетворкинг, что оказалось очень кстати. В то время найти подходящих кандидатов было очень сложно из‑за высоких требований mos.ru к продуктовому профилю в SEO, а многие о продуктовом подходе ещё не знали.
Надя Медведева:
«За год работы в mos.ru я прошла путь от SEO‑специалиста до SEO Lead направления "Услуги и Сервисы". Получила колоссальный опыт в наставничестве, наняв Ксюшу Розову по программе стажировки, которая теперь — полноценный член нашей команды. На данный момент благодаря компании я прохожу обучение "SQL для работы с данными и аналитики" для развития своих hard‑скиллов.
В компании мне в первую очередь нравятся её ценности — здорово быть причастной к тому, что делает жизнь миллионов москвичей удобнее. А также продуктовый подход, который драйвит Юра. На мой взгляд, за этим будущее SEO».
Продуктовый подход в SEO: что это, для чего нужно и как это работает
Последним присоединившимся к нам сотрудником стал Саша Соломенников. Он целенаправленно стремился попасть именно в нашу команду mos.ru, так как его привлекал продуктовый подход в SEO и желание поработать с проектами культуры и туризма.
Саша Соломенников:
«Я в коллективе не так давно, всего два с половиной месяца, хотя по ощущениям будто лет десять работаю вместе с ребятами.
Основное осознание для меня — это, пожалуй, что не стоит "закукливаться" в своём мире и просто работать. Если у тебя есть экспертиза и компетенции, то надо об этом рассказывать и доносить людям.
Вот, например, благодаря этому я впервые в своей жизни заявился с докладом на Optimization. Моя тема была практически мгновенно одобрена модераторами и оргкомитетом. Считаю, это успех! :)
В работе mos.ru мне нравится, что постановка задач, оценка работы и получение нужной информации происходят предельно просто и понятно. Всё структурировано и разложено по полочкам. И если ты что‑то не можешь найти или не знаешь, в каком направлении тебе начать работать над задачей, то коллеги из любого отдела всегда подскажут и сориентируют».
Как я уже говорил, в кластере, включающем mos.ru, направления культуры и туризма, а также открытое правительство, работает около 250 человек. Непосредственно на портале mos.ru задействовано примерно 130 сотрудников.
Структурно наша команда разделена на несколько ключевых групп:
1. Продуктовая команда — она включает продакт‑менеджеров и проджект‑менеджеров.
2. Команда разработки.
3. Команда аналитики, которая в свою очередь делится на два направления:
- Продуктовая аналитика: занимается решением задач пользователей, помогает масштабировать продукт и выявлять инсайты;
- Data‑аналитика: работает с аномальными данными, их агрегацией, а также занимается нейронными сетями и связанными технологиями.
4. Команда внутренней техподдержки.
5. Команда дизайна и исследований.
🔥 В нашу команду техподдержки мы активно нанимаем людей с ограниченными возможностями — нам важно создавать такие рабочие места и давать разным людям возможности для реализации.
О сложностях в найме SEO‑специалистов в 2024 году
Сложностей в найме не так уж много, но они есть. Про продуктовый подход я уже говорил выше, а теперь расскажу подробнее.
Продуктовый подход
Часто специалисты из IT‑студий не знакомы с продуктовыми процессами. Однако мы готовы рассматривать кандидатов, которые хотя бы знают об этом подходе и интересуются им. Такой склад ума нам подходит, и мы можем обучить человека необходимым навыкам.
Ещё одна особенность современного рынка труда, которая усложняет наём — многие SEO‑специалисты не умеют эффективно презентовать себя. Они редко говорят на языке бизнес‑метрик и не умеют подчёркивать свои преимущества. Из 50 собеседований действительно сильными кандидатами оказываются лишь один‑два человека.
🔥 Наш подход заключается в том, чтобы нанимать специалистов с развитыми soft skills.
Если у кандидата есть пробелы в технических навыках (hard skills), мы можем обучить его за три месяца. Мы считаем, что личностные качества и умение работать в команде важнее технических навыков, которым можно научить.
Пример: сейчас мы работаем с Ксюшей Розовой — она стажёр на этапе оценки. После успешного прохождения этого этапа у неё будет возможность перейти в штат компании.
Ксюша Розова:
«Я пришла стажёром без опыта в этой сфере. До этого был опыт работы в других сферах, а конкретно для этой позиции были базовые навыки и примерное понимание того, чем предстоит заниматься.
За полгода практически с нуля меня обучили и теории, и программам, которые необходимо знать, чтобы уметь тут работать».
Когда я в последний раз был спикером на Optimization, мне сказали, что у нас очень строгий процесс отбора людей в команду. Но мы в mos.ru считаем, что таким образом можно изменить рынок и задать планку чуть выше, чем было. Потому что, если оставить всё как есть, SEO‑сфера не будет развиваться.
Недавно амбассадор Яндекса в Поиске Михаил Сливинский чётко выделил направление по продуктовому подходу в SEO. То есть, уже на уровне Яндекса это заметно и важно. Поэтому грядёт тот день, когда все SEO‑специалисты станут такими, и сложности с наймом продуктовых SEO‑специалистов вообще не будет.
Работа из‑за границы
У нас есть ещё одно ограничение: в нашем кластере нельзя работать из‑за границы. К сожалению, это означает, что мы не можем нанять некоторых квалифицированных специалистов, которые находятся за пределами страны.
Но по России мы нанимаем. Для сотрудников из других городов у нас есть индивидуальные условия посещения офиса, например, раз в полгода. Тем не менее, я часто отдаю предпочтение кандидатам из Москвы — это позволяет более оперативно организовывать личные встречи.
🔎 На данный момент у нас открыто четыре вакансии. Мы ищем:
Саша Соломенников:
«Это новое и перспективное направление в кластере МОС, и тут точно есть над чем поработать. Прежде всего хочется найти интересующегося и любознательного человека, чтобы он работал не по шаблону каких‑то выученных задач, а стремился к постоянным экспериментам и открытиям, предлагал новые идеи и постоянно развивал свои навыки в профессии».
4. SEO‑специалиста в Услуги и сервисы mos.ru.
Надя Медведева:
«Я бы хотела видеть в своей команде человека с хорошим знанием базового SEO, который отслеживает тенденции в поиске и отвечает нашим корпоративным ценностям: Мастерство, Осознанность, Сотрудничество. Человека, которому интересен продуктовый подход, а не только стандартная "сеошка"; который хочет и может развиваться вместе с нами».
Марина Лындина:
«Если с hard‑скиллами все кажется прозрачно и понятно, то хотелось бы обратить внимание на soft‑скиллы и качества характера.
Для меня важны наличие чувства юмора, проактивность, гибкость, умение слышать коллег и договариваться. Хочется, чтобы мой коллега так же, как и я, был в восторге от самого продукта, с которым работает».
Как SEO‑специалисты развиваются в mos.ru
Мы используем карту компетенций для оценки и развития SEO‑специалистов. Эта карта разделена на шесть основных направлений:
1. Лидерство: включает стратегическое и структурное мышление, взаимодействие с продуктом.
2. Самостоятельность и ответственность: способность самостоятельно вести проекты, креативность, управление задачами.
3. Коммуникация: умение продвигать идеи, публично выступать и вести переговоры.
4. Аналитика: прогнозирование трафика и другие аналитические навыки.
5. Технологии: внутренняя оптимизация, тестирование, техническая экспертиза.
6. Управление трафиком: анализ контента, работа с реферальным трафиком, growth hacking.
Оценку компетенций проводим ежегодно, обычно в конце июля. Сотрудник собирает отзывы от всех, с кем он взаимодействовал, по этой карте компетенций. На основе этих оценок формируется его итоговый грейд.
Затем мы вместе с сотрудником определяем приоритетные цели. Учитываем как его личные навыки, так и потребности продукта или компании в целом. Например, если сотруднику нужно научиться быстро нанимать людей для реализации стратегии развития медиа‑раздела, мы фокусируемся на этом навыке.
Я выступаю в роли ментора, давая советы и рекомендации. Но в основном карту развития сотрудник составляет самостоятельно, учитывая моё мнение. Он может выбрать направление развития, которое считает наиболее важным для себя, например, изучение data science — при условии, что это соответствует задачам, которые он будет решать в будущем.
А работа отдела организована по двум основным системам:
1. Agile с недельными спринтами
Мы выбрали такую продолжительность спринта из‑за частых изменений в продуктах и новых задач от продакт‑менеджеров. Каждый понедельник в 12:00 мы планируем спринт, а в пятницу подводим итоги, оценивая прогресс по поставленным целям.
Управление бэклогом — руководство для SEO‑специалистов
2. OKR (Objectives and Key Results)
Мы определяем большие цели на полгода вперед, например, увеличение трафика в два раза. Для отслеживания прогресса по этим целям мы проводим встречи раз в две недели по четвергам.
Используем специальную доску в Miro для визуализации прогресса и процента выполнения цели:
Наш подход к OKR достаточно гибкий. Если стратегия компании меняется, мы быстро адаптируем цели под новые реалии, чтобы работать только над актуальными задачами.
Про офис mos.ru
Наш офис находится на станции метро Таганская на Яузской, 6, строение 4. Это такой двухэтажный особняк, достаточно небольшой.
Это не типичный IT‑офис, как у Ozon или VK — большая башня, миллиард сотрудников... Это достаточно уютный дом. Ты туда реально приходишь как домой, можешь ходить в носках 😀 У нас ковролин и домашняя атмосфера.
Ксюша Розова:
«У нас небольшой, но уютный офис. До этого я работала в крупных компаниях, и это были, как правило, большие офисные здания с огромными пространствами. А тут офис небольшой, но в нём есть всё для комфортного нахождения на работе».
Иногда кто‑то спускается вниз, на нулевой этаж — там есть диваны, можно прилечь, почиллить, почитать книгу или посмотреть фильм вечером.
В целом, наш офис — это опенспейс. Есть сотрудники, которые каждый день хотят ходить на работу. А есть те, у которых гибкий график, как у нашего отдела. Мы приходим в офис и занимаем любое свободное место — привязки сотрудников к местам нет.
Ещё я обожаю в офисе наши переговорки — их у нас три. И самые крутые — на мансарде, где большие окна выходят в небо. Там рождается много крутых идей, такая атмосфера стартапа — хочется что‑то сидеть и придумывать.
Надя Медведева:
«Тоже люблю наш офис за переговорки и атмосферу. А ещё здесь вкусный кофе :)»
Как и во многих офисах, у нас есть своя кухня с автоматом, где можно купить еду. Кухня, в целом, очень большая — там проводятся мероприятия, дни рождения сотрудников.
Саша Соломенников:
«В офисе мне нравятся спокойная и непринужденная обстановка, ощущение удобства и комфорта. А когда я рассказываю друзьям, что летом у нас в офисе полный холодильник мороженого для сотрудников, то все мне по‑доброму завидуют :)»
Так как у нас свой особняк, крупные праздники вроде Нового года или дня рождения mos.ru мы празднуем в нём. У нас есть площадка, где можно устроить настоящее барбекю. Иногда заказываем кейтеринг.
Офис находится в самом центре Москвы — до Кремля 25 минут. В сторону Китай‑города — парк Зарядье. В целом, многие развлечения близко.
Марина Лындина:
«В офисе мне нравится сочетание исторического облика здания (находящегося в старом районе Москвы) и современного ремонта.
Очень классно, что здание полностью относится только к нашей компании, и здесь нет посторонних людей. Это добавляет уюта и комфорта».
Единственный минус офиса — не хватает парковки. Своя парковка у офиса небольшая, а остальные парковки в центре платные. Поэтому на своём авто практически нереально приехать. Но хорошо, что метро рядом.
Нужен ли офис для продуктивности на удалёнке
В нашей компании гибридный график работы. Большую часть времени работаем удалённо, но один‑два раза в месяц мы собираемся в офисе для мозговых штурмов и обмена идеями.
Для продуктивной работы, на мой взгляд, важен баланс. Офис точно нужен, так как именно там часто рождаются новые, инновационные идеи — для такого мы и собираемся. Идеи приходят во время личных встреч и обсуждений в переговорках.
Онлайн‑формат имеет свои преимущества, но не всегда помогает с креативностью. Ещё на удалёнке ты банально работаешь дольше. При работе из дома рабочий день становится менее структурированным, может растягиваться до позднего вечера, чередуясь с личными делами...
Подборка упражнений, чтобы ничего не болело, для тех, кто много сидит
В то же время работа в офисе создает чёткое разграничение между личным и рабочим пространством. В офисе сотрудники более сфокусированы на достижении целей и эффективно общаются с коллегами, после чего могут спокойно вернуться домой, оставив работу позади.
Исходя из нашего опыта, оптимальный вариант — посещение офиса один‑два раза в месяц. Такой подход позволяет сохранить продуктивность и эффективность команды, особенно в контексте продуктовой разработки. Создание продукта — это процесс, который требует обмена знаниями, эмоциями и личного взаимодействия.
Ещё про работу крутых SEO‑команд 😎 ⬇️
Как перейти от фриланса к бизнесу: опыт и советы Романа Лебедева, основателя SEO Lebedev