Что там опять 14.11.2026

Яндекс представил новые речевые модели для создания голосовых ИИ-агентов

По оценке компании, такие решения помогут бизнесу обрабатывать в десятки раз больше обращений без участия операторов.

Yandex B2B Tech выпустила новое поколение речевых моделей для платформы Yandex AI Studio. Они позволяют создавать голосовых ИИ-агентов, которые поддерживают более естественные диалоги, реагируют на перебивания и выполняют многоэтапные запросы. По оценке компании, такие решения помогут бизнесу обрабатывать в десятки раз больше обращений без участия операторов.

Настроить агента можно с помощью текстовых инструкций, после чего его достаточно подключить к корпоративным системам. Тестировать сценарии обслуживания клиентов можно непосредственно в интерфейсе AI Studio, без предварительной разработки прототипа.

В обновление вошли две модели. Speech TTS Live отвечает за синтез речи: она анализирует смысл текста и автоматически подбирает интонацию, акценты и паузы. Для агентов можно выбрать разные голоса и манеру общения в зависимости от задачи — например, уверенную для продаж, мягкую для поддержки или сдержанную для уведомлений. Также предусмотрены варианты для медицинских сценариев и аудиогидов.

Speech Realtime Max предназначена для создания агентов, способных выполнять несколько связанных действий в рамках одного разговора. Например, во время звонка такой агент может перенести запись, рассчитать стоимость услуги, применить скидку и отправить ссылку на оплату, обращаясь к корпоративным системам в реальном времени.

Модель также умеет реагировать на перебивания: если пользователь начинает говорить, агент останавливается и переключается на новую реплику. В историю разговора при этом попадает только фактически произнесенная часть ответа, это позволяет избежать повторов и путаницы.

Источник: пресс-релиз Яндекса

Читайте также по теме: