Измените языковые настройки Топвизор для работы с сервисом на родном языке. Вы также сможете выбрать и установить язык интерфейса позже в настройках Аккаунта. Измените языковые настройки Топвизор для работы с сервисом на родном языке. ru Русский Выбрать

Как составить договор на продвижение сайта

Как составить договор на продвижение сайта

Составить договор с клиентом без юриста трудно, а с юристом дорого. Из‑за этого иногда приходится использовать типовой образец договора на оказание услуг из интернета. Но в суде такой договор может дать заказчику сотню поводов «слиться». 

Поэтому мы попросили SEO‑специалиста OkoCRM Никиту Шуравина рассказать, зачем заключать договор и как он может помочь исполнителю. А юристов Юлию Жаворонкову и Артёма Дулгера — показать, какие пункты обязательно указать в договоре с клиентом.

В конце статьи шаблон договора на продвижение сайта, составленный юристами и проверенный SEO‑экспертом.

Почему нельзя работать с клиентом без договора

На это есть как минимум четыре причины. 

Непонятно, что именно входит в ваши обязанности

Даже если вы устно, по видео или в переписке с клиентом договорились о каких‑то задачах, это не значит, что вы одинаково понимаете их. 

И дело не в том, что «клиент попался сложный». Он не разбирается в том, о чём вы говорите. То, что для вас звучит как «продвижение в поисковой системе», для него может звучать как «я сделаю всё, что на ваш взгляд относится к продвижению в поисковой системе». 

Вы можете «попасть» на деньги 

Исходя из предыдущего пункта, если ваш круг обязанностей не зафиксирован, клиент может попросить вас сделать всё, что угодно. Например, если вы пообещаете клиенту заменить фотографии и тексты на сайте и привлечь к работе специалиста по контекстной рекламе — это дополнительные траты. Кто будет их нести — вы или заказчик? 

Без договора ответ на этот вопрос неоднозначный. Получается, в суде ситуацию можно вывернуть в любую сторону. Суды такое не любят.

Обязанностей клиента не существует 

Без договора вся работа зачастую сваливается на исполнителя, даже та, которую он в принципе не может сделать без участия клиента.

Допустим, чтобы внести изменения на сайте, вам необходим доступ к админке, а чтобы заменить изображения — фотографии от заказчика. Он говорит, что занят, а фотограф срывает сроки. Вы ждёте, работа стоит, а клиент ничего не присылает. Через оговоренные сроки он всё равно будет требовать результат.

Клиент может не заплатить 

Как происходит оплата и какого числа? Что будет, если не оплатить вовремя? Вам платят ежемесячно или разово? Что считать результатом и когда требовать доплату?

Договор решает эти нюансы и спасает от головной боли. Иначе придётся гадать перед каждой оплатой: «заплатит или нет?».

Как составить договор: инструкция с примерами 

Детально опишите предмет договора

Предмет договора — это то, о чём вы договариваетесь с заказчиком. Его стоит описать максимально конкретно, иначе есть риск недопониманий с клиентом. 

Здесь правильнее всего будет указать общую цель вашей работы, а конкретику перенести в Приложение к договору. Лучше всего ежемесячно утверждать с клиентом актуальный перечень работ на ближайший месяц.

В договоре:

Описываем предмет договора
Описываем предмет договора

В Приложении к договору:

Приложение к договору на SEO

Таким образом все ваши задачи будут прописаны в Приложении к договору, и клиент не сможет потребовать что‑то сверх оговоренного. Если задачи изменятся, то их нужно изменить и в Приложении.

В Приложении стоит указать, что именно вы будете делать в течение каждого месяца, сколько времени нужно на каждую задачу и график работ. Заложите в Приложении 3‑5 часов на решение «потоковых» или срочных задач от клиента. 

Разберём, почему это важно, на примере. 

Ситуация: поисковик выкидывает из индекса большую пачку страниц → падает трафик. Нужно срочно искать и устранять причины. 

Если такой тип задач не будет прописан в Приложении, то ситуацию нужно будет решать, жертвуя временем на плановые работы. Это особенно неприятно, когда ситуация возникает по ошибке клиента, например, когда программисты меняют URL без согласования.

Такие ситуации иногда возникают — с ними не всегда что‑то можно сделать заранее. Как быть, когда потоковых задач так много, что они мешают выполнению плановых, рассказывали в статье «Как SEO‑специалисту всё успевать и не срывать дедлайны».

Опишите права и обязанности сторон 

Этот пункт нужен, потому что вы не сможете работать над продвижением сайта клиента без помощи с его стороны: как минимум, вам потребуется информация и доступы, а также фотографии и прочие материалы.

Описываем права и обязанности в договоре
Описываем права и обязанности

Здесь же можно указать частоту обязательных отчётов и оговорить, что Заказчик не может постоянно вмешиваться в деятельность Исполнителя.

Зафиксируйте обязанности клиента. Чтобы избежать «простоя», укажите, что будет, если клиент не предоставит нужные материалы в срок:

Ответственность клиента
Прописываем обязанности и ответственность клиента

Если срока не будет, то у клиента не будет понятной мотивации выполнять свои обязательства вовремя, а вы не сможете выполнить определённые этапы работы (и, возможно, не получите денег).

Здесь же можно зафиксировать ваши гарантии клиенту, что материалы и доступы, которые он предоставляет, не будут разглашены третьим лицам. Например:

Фиксируем гарантии неразглашения информации
Фиксируем гарантии неразглашения информации


Укажите порядок оказания, приёмки и оплаты оказанных услуг

Здесь нужно указать, когда вы приступаете к работе и как вы формируете перечень услуг на следующий месяц.

Описываем порядок оказания услуг
Описываем порядок оказания услуг

Также укажите, как принимается результат работы, как оценивается успешность задачи, когда и в каком объёме происходит оплата.

Чтобы избежать долгого ожидания оплаты, стоит прописать конкретные сроки, в которые клиент должен оплатить услуги. Если работать будете по авансу, это тоже укажите:

Устанавливаем порядок оплаты
Устанавливаем порядок оплаты

А если вы договорились о том, что не будете платить за услуги третьих лиц (копирайтеров, фотографов и прочих), то и это стоит указать в договоре:

Ещё вы можете работать по абонентскому договору — это когда клиент платит определённую, зафиксированную сумму в месяц независимо от того, какие задачи выполняются. Такой договор регулируется ст.429.4 ГК РФ

Укажите порядок обмена документами и их подписания

Определите, считается ли переписка по электронной почте договорённостью, нужно ли отсылать друг другу бумажные документы и другие подобные вопросы.

Устанавливаем порядок обмена документами
Устанавливаем порядок обмена документами

Зафиксируйте ответственность сторон

Может быть так, что кто‑то из вас не сделает то, что был обязан. Например, клиент не дал доступы к сайту или материалам вовремя, из‑за чего вы не можете выполнять работу. Для страховки от таких случаев нужно прописать, какую ответственность он несёт: неустойки, штрафы, продление сроков, доплата, разрыв договора, возврат аванса. Это убережёт и клиента, и вас.

Подробно описываем ответственность сторон
Подробно описываем ответственность сторон

Укажите, что будет, если клиент не пришлёт в срок нужную информацию или не оплатит ваши услуги вовремя. Кроме этого, установите, как будут решаться разногласия между вами и клиентом:

Описываем порядок решения споров
Описываем порядок решения споров
Чаще всего такие споры решает Арбитражный суд — обязательно нужно прописать его адрес. 

Укажите реквизиты сторон, в том числе почтовые и электронные адреса

Поскольку чаще всего переписка с клиентом происходит через электронную почту, зафиксируйте, какие именно электронные адреса вы используете для коммуникации:

Прописываем электронные адреса
Прописываем электронные адреса

Напишите все реквизиты сторон: вы будете использовать их в дальнейших документах, а при споре — в претензиях и судебных исках.

Указываем реквизиты сторон
Указываем реквизиты сторон


⚠️ Чего избегать при составлении договора

  • Размытых и непонятных формулировок, их неоднозначного толкования. Если прочитав любую фразу из вашего договора, вы не понимаете однозначно, о чём она, кого касается и какую ответственность накладывает, то это размытая формулировка.

  • Условий, нарушающих требования закона. Например, по закону вы можете обратиться в суд, если кто‑то нарушит договоренности, поэтому в договоре нельзя прописывать условие, что вы не можете обращаться в суд.

  • Недостижимых (невыполнимых) целей. Если вы что‑то пообещали в договоре, то обязаны это выполнить, даже если позже поняли, что это невозможно. Поэтому проверяйте цели и обещанные результаты перед подписанием. Если сомневаетесь — обсудите это с заказчиком ещё раз и перепишите договор.

  • Неразумных мер ответственности. Например, передать всё имущество заказчику, если вы не исполните все обязательства по договору :)

Ответы на важные вопросы о договорах 

Нужно ли быть юрлицом, чтобы заключать договор?

Нет. Заключить договор могут все: юридические лица, ИП, самозанятые и просто физические лица. 

Важно точно описать реквизиты сторон:

  • телефоны;

  • юридические и фактические адреса;

  • электронные почты;

  • точные наименования и полные Ф.И.О.

⚠️ Проследите, чтобы заказчик прописал все реквизиты полностью, особенно адрес. Суд требует при подаче иска указать адрес ответчика и хотя бы один из идентификационных номеров (СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта и т. д. — для физлиц; наименование, адрес, ИНН, ОГРН и т. д. — для юр. лиц). Этого требует пп. 3, п. 2, ст. 131 ГПК РФ. Если клиент физлицо — пусть указывает все данные как в паспорте. 

Как проверить клиента перед заключением договора?

Рекомендуем перед подписанием договора убедиться в добросовестности заказчика: стабильное ли у него финансовое состояние, нет ли исполнительных производств.

Юридическое лицо или ИП — с помощью сервиса Руспрофайл.

Физлицо, в том числе самозанятый — на сайте ФССП.

Если в Руспрофайле указано, что у организации есть проблемы, или вы обнаружите открытое исполнительное производство на сайте ФССП — это признак того, что заказчик может быть ненадёжным.

Нужно ли заверять договор нотариально?

Нет. Договор действует с того момента, как вы его подписали — он не входит в перечень договоров, которые нужно заверять, согласно ГК РФ. В том числе, если вы договорились об этом по электронной почте.

Шаблон договора с клиентом на SEO 

Это шаблон, в котором юрист, адвокат и SEO‑эксперт прописали все нюансы. Тем не менее, это только один из возможных вариантов. Его можно дополнять и изменять по своему усмотрению. 

Шаблон договора с клиентом для SEO‑специалиста (Google Docs)

Вопросы по составлению договора с клиентом можно задать юристам в комментариях к статье.

19 0
Оставьте свой комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь

Советуем почитать

Как часто нужно обновлять Sitemap в Google Search Console

Как часто нужно обновлять Sitemap в Google Search Console

Как посмотреть дату обработки карты сайта поисковым роботом и как сделать так, чтобы информация в Sitemap всегда была актуальной.
Как бесплатно проверять позиции в Топвизоре с помощью Яндекс.XML

Как бесплатно проверять позиции в Топвизоре с помощью Яндекс.XML

Проверки позиций в Топвизоре платные. Но у нас есть способ проверять позиции бесплатно, о котором мало кто знает.
Как работает голосовой поиск

Как работает голосовой поиск

Поговорим о том, нужно ли оптимизировать сайты под голосовой поиск и возможно ли это.