Merchant Center не станет отклонять аккаунты без правил возврата и возмещения или с неполной контактной информацией

Google обновил редакционные и технические требования Merchant Center в случае возникновения проблем «Отсутствует необходимая контактная информация» и «Отсутствует политика возврата и возмещения».

Что нового

Ранее аккаунты Merchant Center с проблемами «Отсутствует необходимая контактная информация» и «Отсутствует политика возврата и возмещения» автоматически отклонялись. Теперь такие аккаунты с бесплатными предложениями остаются активными, но показ их товаров в Google ограничивается. Изменение касается только бесплатных размещений.

Что останется не меняется

1. Статус «Отсутствует необходимая контактная информация» означает, что клиенты не могут найти, как связаться с бизнесом через сайт, где должен быть указан минимум один способ: форма обратной связи, ссылка на профиль компании в социальных сетях, адрес электронной почты или номер телефона. Информация о компании, например, адрес обычного магазина и подтверждённый номер телефона, также должна быть указана в аккаунте Merchant Center или на сторонней платформе при наличии.

2. Статус «Отсутствуют правила возврата и возмещения» означает, что на сайте не указаны сведения о процедуре возврата товаров и возмещения средств. На сайте должны быть чётко описаны все условия. Из них должно быть ясно, осуществляете ли продавец возврат, и если да, каковы его сроки и условия.

Подробнее о редакционных и технических требованиях читайте в Справке Google Merchant Center.