В сервисе Яндекс Товаров теперь можно отслеживать отзывы покупателей и рейтинг магазина

В сервисе Яндекс Товаров теперь можно отслеживать отзывы покупателей и рейтинг магазина

Команда сервиса отмечает, что новая функция поможет упростить сбор обратной связи и узнать, как клиенты оценивают магазин.

Вкладка «Рейтинг и отзывы» уже доступна в разделе «Магазин» в кабинете Яндекс Товаров. Здесь есть две опции:

1. Общая оценка магазина — здесь собраны рейтинг магазина в Поиске, оценки и отзывы на него.

2. Персональная ссылка для сбора отзывов — если клиенты оценят магазин, перейдя по ней, их отзывы будут отображаться:

• в сниппете страницы магазина в выдаче;
• в блоке «Популярные товары по запросу»;
• в карточке товара в Поиске;
• в карточке организации в Яндекс Картах.

Эту ссылку можно добавить, например, в письмо с подтверждением получения заказа или приложить к заказу в виде QR‑кода.

Отвечать на отзывы пользователей можно в Яндекс Вебмастере, перейдя по ссылке из Товаров.

Яндекс Реклама: каждый второй игрок в компьютерные игры интересуется техническими новинками и следит за развитием индустрии

Согласно опросу, проведённому Яндекс Рекламой, 62% геймеров стараются собрать как можно больше информации о новых устройствах перед их покупкой. Так, 57% запросов в Поиске о консолях и 34% запросов об игровых ноутбуках относятся к конкретным брендам.

32% игроков меняют свои устройства, потому что хотят использовать последние версии. 28% стремятся приобрести гаджеты и аксессуары от более известных брендов, а 26% — от более качественных производителей.

Онлайн‑покупки остаются основным каналом приобретения игровой техники и электроники для 42% игроков. 20% покупают устройства только офлайн. При этом 38% предпочитают использовать омниканальный сценарий, что на 16 п. п. больше, чем в среднем по категории «Бытовая техника и электроника», где доля омниканальных покупок составляет 22%.

На этапе выбора 20% игроков ищут информацию о технике в поисковых системах. 37% изучают каталоги интернет‑магазинов, чтобы выбрать товар, а 35% посещают магазины в офлайн‑режиме.

70% игроков ждут выгодных условий для покупки. При этом 50% готовятся заранее и выбирают нужные товары ещё до начала распродаж, а покупают уже после снижения цены.

65% потенциальных покупателей часто откладывают оформление корзины в интернет‑магазине по разным причинам. 54% просто используют её как список желаний, 30% не устраивает текущая цена, а ещё 23% хотят увидеть товар вживую. В таких условиях брендам важно напоминать о себе. Пока только 10% рекламодателей в индустрии таргетируют медийную рекламу на пользователей, которые уже взаимодействовали с их сайтом или приложением. Это значит, что остальные могут выделиться на фоне конкурентов, удержать аудиторию и приблизить её к покупке, — комментирует Марина Кучеренко, индустриальный лидер категории «Бытовая техника и электроника» в Яндекс Рекламе.

Источник: Пресс‑релиз Яндекса