Яндекс представил ИИ-агента для приёма звонков и бронирования
Новый виртуальный агент помогает компаниям автоматически обрабатывать входящие звонки, записывать клиентов на услуги и бронировать столики в ресторанах.
ИИ‑хостес ведёт разговор на естественном языке: уточняет имя клиента, дату, время и другие детали, проверяет доступность нужного слота в системе бронирования и подтверждает запись. Если свободного времени нет, агент предложит альтернативный вариант. В случаях, когда вопрос требует участия человека, звонок можно перевести на сотрудника.
Сервис работает круглосуточно. Благодаря этому клиенты смогут записаться на услугу или забронировать столик даже тогда, когда персонал занят или заведение уже закрыто. По словам компании, решение построено на базе большой языковой модели Alice AI LLM и технологий распознавания и синтеза речи.
Новый инструмент может быть полезен ресторанам, салонам красоты, медицинским клиникам и другим компаниям, где значительная часть обращений поступает по телефону. Автоматизация обработки звонков позволит снизить количество пропущенных обращений и сократить нагрузку на сотрудников.
Источник: Яндекс
Яндекс запустил цифровую наружную рекламу ещё в восьми городах
Рекламодатели Яндекс Директа теперь могут запускать цифровую наружную рекламу не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и ещё в восьми городах России. Для размещения уже доступны более 400 экранов в Ростове-на-Дону, Воронеже, Перми, Омске, Самаре, Краснодаре, Волгограде и Челябинске.
Первым партнёром Яндекса в регионах стала сеть «Магнит». Цифровые экраны размещены в витринах магазинов, расположенных в местах с высоким пешеходным трафиком. По данным компаний, рекламные конструкции могут охватывать до 30% аудитории каждого города.
Запустить кампанию можно прямо в личном кабинете Яндекс Директа. Там же доступна статистика в режиме реального времени: количество потенциальных контактов с рекламой (RT OTS), фактический охват, объём и частота показов. Кроме того, рекламодатели могут оценивать влияние наружной рекламы на поисковый интерес, посещаемость сайта, конверсии и визиты в офлайн-точки.
После завершения кампании можно продолжить коммуникацию с аудиторией в интернете. Для этого в Директе доступен ретаргетинг на пользователей, которые могли увидеть рекламу на цифровых экранах.
Стоимость размещения рассчитывается по аукционной модели за 1 000 потенциальных контактов (RT OTS). По мнению Яндекса, благодаря автоматизированному запуску и подробной аналитике цифровая наружная реклама становится доступнее не только федеральным брендам, но и региональному бизнесу.
Источник: пресс-релиз Яндекса
Все сервисы Яндекс 360 подтвердили соответствие стандарту ISO/IEC 27001:2022
Все сервисы платформы Яндекс 360 получили сертификаты соответствия международному стандарту ISO/IEC 27001:2022 и его российскому аналогу — ГОСТ ИСО/МЭК 27001. Это подтверждает, что система управления информационной безопасностью соответствует международным и национальным требованиям.
В этом году сертификацию прошли Яндекс Вики, Формы, Доски, Документы, Трекер и Алиса Про. Ранее сертификаты уже получили Почта, Диск, Мессенджер, Телемост и Календарь. Теперь требованиям стандарта соответствуют все сервисы, входящие в Яндекс 360.
Наличие сертификатов особенно важно для корпоративных клиентов. Оно упрощает внутренние аудиты, сокращает объём документов при закупках и помогает быстрее проходить проверки служб информационной безопасности. По словам компании, единые процессы защиты данных теперь действуют для всей платформы.
Яндекс также отметил, что безопасность сервисов строится по принципам Secure by Design и Zero Trust. Данные пользователей размещаются в российских дата-центрах, а для защиты учётных записей доступны многофакторная аутентификация и инструменты управления доступом.
Источник: Яндекс 360
Русский
English
Что там опять