Яндекс поможет компаниям быстро создавать голосовых ИИ-помощников

Яндекс поможет компаниям быстро создавать голосовых ИИ-помощников

Yandex B2B Tech значительно ускорит разработку голосовых ИИ-агентов для контакт-центров, сократив процесс с нескольких дней или недель до нескольких минут. Это стало возможным благодаря новому интерфейсу, который позволяет создавать агентов без сложной ручной работы. Компании смогут сэкономить ресурсы своих ИТ-отделов и быстро внедрять голосовых помощников в свои системы.

Yandex AI Studio — платформа для создания голосовых агентов, которая позволяет интегрировать их в контакт-центры без дополнительных усилий. Для этого достаточно написать промпт и подключить нужные инструменты. Нейросеть может искать информацию в интернете или внутренних базах данных, чтобы ответить на вопросы пользователей.

Голос и характер агента можно выбрать из готовых шаблонов или создать с помощью сервиса Brand Voice Lite. Это делает процесс настройки персонализированным и гибким.

Крупные компании уже начали тестировать голосовых агентов на базе Yandex AI Studio. Например, одна из крупнейших ресторанных сетей планирует использовать их в киосках самообслуживания, чтобы посетители могли оформлять заказы голосом. Аналогично, сеть АЗС тестирует агентов для автоматизации оплаты топлива.

Для создания этих помощников используется обновлённая модель Yandex Speech Realtime, которая обеспечивает взаимодействие в реальном времени. Ответы поступают практически мгновенно после окончания речи пользователя, создавая эффект живого общения.

Источник: пресс-релиз Яндекса

Читайте также по теме: 

Яндекс увеличил эффективность рекламы благодаря крупнейшему обновлению рекомендательных систем

Яндекс внедрил AI‑инструмент для создания статей в ПромоСтраницах

В справке Яндекса появился новый раздел о ранжировании в Поиске и ответах Алисы AI