«Если в сервисе нельзя анализировать конкурентов, от него проще отказаться»: как «Новые Линии Продвижения» ушли из Топвизора, а потом вернулись обратно

Поговорили с Владимиром Тапханаевым, исполнительным директором «Новых Линий Продвижения» о том, что компании было важно в сервисе и почему они сначала ушли от работы с Топвизором, а потом всё равно вернулись.

О «Новых Линиях Продвижения»

«Новые Линии Продвижения» — бутиковое агентство по продвижению сайтов. Я здесь исполнительный директор с 2017 года, а до этого работал в другом крупном агентстве — i‑Media.

В «Новых Линиях Продвижения» я отвечаю за все производственные процессы, включая продажи. И мы занимаемся только SEO; клиенты приходят к нам преимущественно по сарафанному радио и от партнёров. Мы специализируемся на среднем и крупном бизнесе — средний чек в месяц начинается от 80 000 рублей.

Наш оборот — более 60 млн рублей в год. С 2017 года мы выросли примерно в 3 раза и продолжаем расти, это легко можно проверить через сайт налоговой. В нашей команде более 25 человек. Но ещё есть удалёнщики и внештатные сотрудники — копирайтеры и другие специалисты.

О подходе агентства к аналитике

Наша сильная сторона, благодаря которой мы быстро растём, — это аналитика: не с точки зрения классического представления, а именно SEO‑аналитика. Когда к нам приходит клиент, мы показываем ему всё на цифрах — к чему стоит стремиться, чего можно достичь.

У нас есть отчёты, которые хранятся в единой базе данных. Мы подтягиваем отчёты из сервисов аналитики — в том числе Топвизора — по API, загружаем к себе и показываем клиентам индивидуальные отчёты. Туда же добавляется информация из Яндекс Метрики и других систем. У каждого клиента свой отчёт по потребностям.

Объясню на примере. Предположим, у клиента есть блог. Значит, у нас разворачивается аналитика по статьям, где мы контролируем, какой объём символов у каждой статьи, сколько там заголовков и других технических характеристик. В первую очередь мы смотрим на цифры. Всё, что можно зафиксировать, мы фиксируем.

Затем мы следим: если всё работает хорошо, то есть наша стратегия срабатывает, мы видим рост трафика. Но даже когда идёт рост, есть блоки статей, которые не растут, например. Мы обращаем внимание на разные характеристики. Допустим, мы видим, что статьи, где менее 5 заголовков, не растут. Или «плохо себя чувствуют», или плохо растут в Яндексе, но хорошо — в Google. На основе этого мы делаем выводы и можем менять стратегию продвижения.

Как разработать стратегию продвижения сайта для SEO: инструкция с примерами

Так и растут наши клиенты — в среднем 80 % из них показывают рост от года к году. Есть и другие — те, кто вырос именно в прошлом году из‑за изменений в политической и экономической сфере. Но мы во всех случаях делаем детальную аналитику. Поэтому скрупулёзно подходили к выбору сервиса для работы.

Из Топвизора для отчётов мы в первую очередь берём всю аналитику по позициям. Ещё нам важны анализ конкурентов и — иногда — сбор частотности запроса.

Почему мы сначала ушли из Топвизора в SE Ranking

В 2017 году, когда я пришёл в агентство, работа с аналитикой велась в основном через Топвизор. Я стал инициатором перехода в SE Ranking, но потом мы всё равно вернулись. Для нас на тот момент были важны цена и функционал.

«Снимки выдачи» были дорогими — а это один из основных отчётов, который нам нужен. Стоимость сбора конкурентов со снимками выдачи была высокой, а без снимков этот отчёт не так полезен: в них как раз кроется самая важная информация, когда мы фиксируем конкурентов.

Что такое «Снимки выдачи» и как ими пользоваться

И когда мы выбирали, куда переходить или куда возвращаться, это был один из критериев: нам необходим качественный анализ конкурентов со сбором ТОПа выдачи. Если этого модуля нет, то от сервиса проще отказаться.

Когда мы перешли из Топвизора в SE Ranking, то сократили расходы в 4 раза — за счёт того, что сервис дал нам специальную скидку на наши объемы.

Как выбирали между всеми сервисами на рынке

Когда (в 2022 году после ухода SE Ranking из России — прим. ред.) нужно было снова переходить, мы выбирали сервис для работы очень дотошно. Собрали все сервисы, которые есть на рынке, в таблицу. Собрали объём запросов, который у нас был — это было несколько миллионов на тот момент.

И всё просчитывали — реальные расходы на сервис, возможные доходы. Вносили не те суммы, которые сервисы пишут у себя в тарифах, а реальные после тестирования сервиса. Также обращали внимание на работу техподдержки.

По результатам всех подсчётов получилось, что Топвизор нам подходит больше всего, несмотря на высокую цену «Снимков выдачи»: реальные цены отдельных сервисов превышали цены SE Ranking в 20–30 раз.

Почему вернулись к работе с Топвизором

Мы использовали в том числе сервисы AllPositions, SEOWORK и некоторые другие. Но где‑то не было возможности отслеживать мобильную выдачу, а многие наши клиенты — это B2C, и, соответственно, у них 80 % трафика — мобильный. Где‑то совсем не работала техподдержка, где‑то в сбор была включена аналитика, что влияло на цену, а где‑то был негативный опыт с попытками увода наших клиентов или другие минусы. Нам же надо было обеспечить минимальную цену сбора, не рискуя при этом базой своих клиентов.

В общем, решили переходить в Топвизор обратно. И меня удивила реакция сервиса! В 2017 году поддержка могла отвечать, а могла не отвечать. А сейчас вся команда подключилась к тому, чтобы перенести наши проекты из SE Ranking к себе.

Нам нужно было перестроить все отчёты — а я уже рассказал выше, как у нас всё устроено. Всё было синхронизировано и подключено по API к SE Ranking. И нужно было каждый отчёт переподключать… По сути, выстраивать всё заново.

Это взяла на себя техподдержка Топвизора, а мы могли спокойно продолжать работать и заниматься задачами агентства. Всё перенесли достаточно легко, и поддержка продолжает живо реагировать и помогать и сейчас, когда возникают какие‑то вопросы.

Пришли к выводу, что другие сервисы, может быть, подходят для небольших проектов, для личного использования — а Топвизор подходит для работы больших профессиональных команд.

Как мы решили вопрос высокой цены

Сейчас сервис снова стал стоить в 4 раза дороже. Поэтому мы изменили условия работы с клиентами — ввели лимиты на сбор семантики. Потому что сам по себе сбор семантики ничего не даст — дадут решения, которые будут приняты на его основе.

Представьте, если у клиента будет 2 млн запросов — мы на сбор будем тратить больше денег, чем принесем результата этому клиенту. Сейчас на рынке есть какой‑то сложившийся психологический максимум, который клиенты готовы платить агентству. Поэтому и ввели лимиты: если мы будем много тратить на сбор позиций, то сами станем намного дороже для клиентов, а наша маржинальность не будет соответствующей. Но если клиенту это важно, у него есть возможность докупить ключи отдельным пакетом как допуслугу.

Именно поэтому нам было важно, чтобы стоимость сбора позиций по запросу была более‑менее адекватной — в нашем представлении.

Что делать, если у конкурента семантика значительно шире

Как Топвизор помогает «Новым Линиям Продвижения» сейчас

Мы постоянно используем сервис. Одно дело — показать наш отчёт со всеми показателями и рекомендациями. Это не очень объективная информация.

Другое дело — показать отчёт «третьего» сервиса. Мы показываем отчёты Топвизора, говорим: «Это не наш сервис, мы не можем повлиять на позиции, которые он показывает». Не все клиенты интересуются этим, но некоторые интересуются.

Вообще, наши отчёты агрегированные. У каждого проекта есть разная дата сбора: один, допустим, в субботу собрался, второй — в понедельник. Из‑за этого графики могут показывать не очень корректные показатели. Поэтому мы всё агрегируем в рамках месяца. А если клиенту нужно что‑то детально посмотреть, они с наших отчётов переходят на Топвизор и уже детально смотрят.

Сотрудники «Новых Линий Продвижения» каждый день используют Топвизор. Если у нас есть какие‑то проблемы с отдельными группами, мы заходим в Топвизор, смотрим снимки, смотрим, кто нас выбил из выдачи, и на основе этого строим свою работу.

Ещё по теме

Кейс по увеличению трафика в 2 раза для каталога бренда мужской одежды

Как превратить лендинг в успешный SEO‑проект?

Проверка позиций: 9 фичей в Топвизоре, о которых вы не знали