Кликфрод: что это такое и как с ним бороться

Разобраться в теме помог Антон Смирнов, создатель и руководитель SEO‑студии продвижения сайтов my‑site‑support.ru.

Что такое скликивание контекстной рекламы

Кликфрод, или скликивание (от англ. click fraud, «мошенничество с кликами»)

умышленное нажатие на рекламные объявления, расположенные в поисковой выдаче или на сайтах с контекстной рекламой.

При скликивании совершается большое количество фейковых кликов на контекстную рекламу с целью потратить бюджет рекламной кампании. Таким образом искусственно увеличивается статистика переходов по рекламным ссылкам и баннерам. При этом у рекламодателя не увеличиваются другие показатели — например, время на сайте или конверсия.

Скликивание производится с помощью специальных программ или ботов, которые имитируют людей, но иногда и вручную — люди, которые вручную кликают на объявления, называются кликерами.

В основном кликфродом занимаются недобросовестные компании, чтобы потратить рекламный бюджет своего конкурента. Но ещё этим могут заниматься сами владельцы сайтов, которые размещают у себя контекстную рекламу, чтобы улучшить её статистику и получить с этого прибыль. В статье мы будем рассказывать о защите ресурса от кликфрода, подразумевая, что владелец сайта таким не занимается.

Чем скликивание рекламы опасно для рекламодателей

Как мы уже написали, при кликфроде увеличивается CTR объявлений и не увеличиваются другие показатели.

Рекламодатели платят за каждый клик по рекламе, даже если этот клик произведен ботом, а не реальным человеком. Кликфрод особенно опасен, если он долго не обнаруживается: при размещении с оплатой за клик (pay per click) можно потратить весь бюджет на мнимые нажатия. Из‑за этого рекламодатель опускается вниз в аукционе.

Таким образом рекламодатель получает нулевую прибыль и теряет деньги. Меньше денег — медленнее рост бизнеса.

Признаки кликфрода

У скликивания два основных признака:

1. Большое количество кликов на определённую рекламу. Как следствие, рост показателя CTR.

2. Очень маленький процент конверсий на этой рекламе. То есть клик произошел — а дальше ничего.

Вот какие ещё признаки могут показать, что на сайте присутствует кликфрод:

• Рост показателя отказов на сайте (Bounce Rate)

Большое количество пользователей покидает сайт сразу после клика на рекламу. Это может говорить о том, что они не заинтересованы в вашем контенте или предложении, но и признаком кликфрода тоже может быть.

Время на сайте тоже может показать кликфрод. Стоит насторожиться, если оно аномально маленькое:

• Аномально высокое количество кликов с одного источника трафика

Допустим, из поиска. Если определённый источник трафика генерирует необычно большое количество кликов, это может указывать на скликивание.

Посмотреть источники трафика можно в Метрике: «Отчёты» — «Источники»:

• Большое количество переходов не из того региона, где показывается реклама

Допустим, вы показываете рекламу в Москве и МО, а 90 % кликов у вас из совершенно другой области.

• Повторные клики с одного IP‑адреса

Если вы обнаружите несколько кликов с одного IP‑адреса в короткий промежуток времени, это тоже может указывать на скликивание рекламы. Однако некоторые пользователи могут использовать общие IP‑адреса — в офисах, учебных заведениях, кафе, так что нужно разбираться.

Как бороться со скликиванием

Можно делать это вручную и автоматически. Разберём все возможные способы.

Вручную

1. Анализировать данные

Используйте, помимо «Мастера отчётов» в Директе, прочие сервисы аналитики: Яндекс Метрику и Google Analytics.

Как работать с Яндекс Метрикой: установка, настройка, отчёты

Обратите внимание внимание на необычно высокий CTR, низкую конверсию или аномальные показатели поведения пользователей: повторные клики с одного устройства или выходы сразу после захода на страницу.

2. Мониторить логи сервера

Анализируйте журналы сервера сайта для выявления подозрительной активности — необычно высокого количества кликов с одного IP‑адреса.

Вот что ещё нужно делать, чтобы защищаться от кликфрода:

• Ограничивать рекламный бюджет

Показы объявления прекратятся, когда бюджет закончится. Так вы, во‑первых, не потеряете весь бюджет, а во‑вторых, заметите, если деньги уходят быстрее, чем обычно, и проверите, целевые ли это переходы.

• Усложнять график показов

Например, убирайте объявление на неделю. Или показывайте по будням утром, а по выходным — вечером. Будьте непредсказуемы!

• Отправить жалобу в Яндекс

Это делается в разделе «Вопросы по статистике». Можно написать в чат, позвонить или написать письмо.

Укажите номер кампании и период, за который нужно её проверить, а также приложите как можно большое доказательств фрода: скриншоты, ссылки на отчёты Яндекса и прочее.

Автоматически

Эти инструменты выполняют контрольные проверки, которые позволяют определить наличие кликфрода, и выявляют, где именно он происходит, чтобы вы могли сразу отключить такую рекламу.

Яндекс Директ

Сам сервис запуска контекстной рекламы имеет встроенную защиту от кликфрода:

1. Защита от роботов отсеивает клики и показы, сделанные роботами. Роботы — это программы, которые имитируют действия реального пользователя.

2. Онлайн‑фильтры анализируют каждый показ и клик, сверяясь со списком из 250 разных характеристик. Среди них время суток, сезон, география, некоторые события до клика и другие. Список этих характеристик изменяется на основе исследования долгосрочных трендов поведения пользователей. На этом уровне отсеиваются клики и показы, признанные недобросовестными на основе анализа этих характеристик.

3. Офлайн‑проверка анализирует пользовательское поведение во времени на основе множества характеристик. Ежедневно система анализирует около 4 миллиардов событий, используя алгоритмы кластеризации. Это помогает обнаружить и устранить сложные случаи фрода.

Расходы на скликивание автоматически возвращаются обратно на баланс общего счёта в личном кабинете Директа. Защита от фрода включена в работу с Директом.

О защите от фрода — справка Директа

Clickfraud.ru

Сервис собирает данные с вашего сайта с помощью выделенного сервера, устанавливает счётчик на сайт, а также анализирует информацию из Яндекс Директа и Google AdWords. Когда выявлен кликфрод, сервис автоматически отключает рекламу, где он происходит.

Сервис стоит от 2 900 рублей (для сайта с посещаемостью до 10 000 человек в месяц) до 23 000 рублей (для сайта с посещаемостью до 500 000 человек). Есть бесплатный тестовый период.

Бесплатная электронная книга о кликфроде — Clickfraud.ru

UnTarget.ai

Сервис поддерживает только Яндекс Директ. Чтобы подключить защиту, нужно указать домен сайта, получить код и вставить его в HTML сайта. Сервис начнёт получать информацию о пользователях с сайта. Подозрительные посетители будут добавлены в особые сегменты Метрики и Яндекс Аудитории — и для них будут скорректированы ставки Яндекс Директа.

Здесь другая тарификация: плата начисляется за проверенные сервисом рекламные визиты. Сначала 1 рубль за первые 100 визитов по рекламе в течение суток. Дальше — 0,5 рубля до 500‑го визита. С 501‑го визита — 0,25 рубля за визит. Первый месяц бесплатно.

Автообновляемый публичный дашборд с демонстрацией работы UnTarget.ai

Может ли конкурент воздействовать на рекламу без кликфрода

Клиент может только улучшить собственную рекламу — сделать её более релевантной запросу, подобрав подходящие запросы, написав соответствующий текст объявления и подняв ценник за клик. Это даст повышение позиции объявления конкурента над вашим объявлением. Ваше объявление, соответственно, сместится ниже — и станет менее заметным.

Стоит ли скликивать рекламу конкурента

Решение о скликивании рекламы конкурента на совести рекламодателя. Да, так можно получить преимущество перед конкурентом. Но, скорее всего, будет нарушен закон.

УК РФ, статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерных технологий

У Яндекс Директа сейчас есть алгоритмы определения скликивания — мы уже описали их выше. Скорее всего, мошеннические клики просто не будут учитываться. Поэтому эффективнее улучшать собственную рекламу, а не скликивать объявления конкурента.

Что запомнить

1. Скликивание — это процесс, при котором совершается большое количество кликов на контекстную рекламу. Таким образом искусственно увеличивается статистика переходов по рекламным ссылкам и баннерам. При этом у рекламодателя не увеличиваются другие показатели — например, время на сайте или конверсия.

2. Скликивание тратит деньги рекламодателя. Он платит за каждый клик по рекламе, даже если этот клик произведен ботом, а не реальным человеком.

3. Кликфрод особенно опасен, если он долго не обнаруживается: при размещении с оплатой за клик (pay per click) можно потратить весь бюджет на мнимые нажатия. Из‑за этого рекламодатель опускается вниз в аукционе.

4. У скликивания два основных признака:

• большое количество кликов на определённую рекламу. Как следствие, рост показателя CTR;

• очень маленький процент конверсий на этой рекламе. То есть клик произошел — а дальше ничего.

5. Косвенно о скликивании могут сказать: рост отказов, сокращение времени на сайте, аномально много заходов с одного IP‑адреса и из одного источника трафика.

6. Чтобы бороться со скликиванием вручную, нужно постоянно анализировать поведение пользователей на сайте и мониторить логи сервера. Ещё поможет ограничение дневного бюджета и усложнение графика показов.

7. Когда кликфрод зафиксирован, нужно отключить рекламу, где он происходил, и пожаловаться в Яндекс.

8. Есть сервисы, которые помогают бороться с кликфродом автоматически: сам Директ, Clickfraud.ru, UnTarget.ai и другие. Они выполняют контрольные проверки, которые позволяют определить наличие кликфрода, и выявляют, где именно он происходит, чтобы вы могли сразу отключить такую рекламу.

9. Лучше не скликивать рекламу конкурента: это нарушает закон 159.6 УК РФ.

Ещё про продвижение сайта в интернете 👇

Как продвигать лендинг

Как продвигать сайт по НЧ‑ и ВЧ‑запросам

Что делать, если у конкурента семантика значительно шире