Каждый третий россиянин использует ИИ для онлайн-покупок

Каждый третий россиянин использует ИИ для онлайн-покупок

Доля таких покупателей может удвоиться в ближайшие годы. Искусственный интеллект всё чаще становится неотъемлемой частью онлайн-шопинга в России. По данным совместного исследования «РБК Исследования рынков» и Яндекса, уже 35% интернет-покупателей обращаются к ИИ для выбора и приобретения товаров. В среднесрочной перспективе эта цифра может вырасти до 74%, что свидетельствует о стремительном развитии этого тренда.

86% россиян уже используют ИИ‑сервисы в повседневной жизни и для решения сложных задач. Среди популярных инструментов – ChatGPT, Алиса AI и Midjourney. Треть респондентов применяют их для покупок.

Особенно активно ИИ‑технологии осваивают молодые пользователи в возрасте 18‑34 лет. В Москве этот показатель достигает 45%, а в регионах – 27‑30%.

Чаще всего ИИ‑сервисы используют при выборе одежды, обуви, аксессуаров, косметики, парфюмерии и бытовой химии. Например, 37% покупателей обращаются к ним при подборе одежды и обуви, а 28‑29% – косметики и бытовой химии.

Сейчас ИИ в основном помогает выбирать товары, но пользователи хотят большего. В будущем 40% надеются на его помощь в поиске и сравнении предложений, 39% – в получении рекомендаций, 34% – в подборе подходящих товаров.

Для неопытных пользователей ИИ важен прежде всего для экономии бюджета и времени. Среди опытных пользователей ценятся персональные рекомендации и помощь в принятии сложных решений. Это говорит о том, что ИИ постепенно становится полноценным помощником в онлайн‑шопинге.

Ожидается, что к 2026 году доля пользователей ИИ в онлайн‑покупках вырастет с 35% до 74%. Особенно быстрый рост ожидается среди покупателей старше 35 лет, а также в регионах, где этот показатель может увеличиться на 40‑41%. В Москве доля пользователей ИИ достигнет 79%, а в городах‑миллионниках – 80%.

Источник: пресс‑релиз Яндекса

Читайте также по теме: 

Яндекс анонсировал первый в России протокол агентной коммерции 

Яндекс зарегистрировал товарный знак для беспилотного такси 

Яндекс опубликовал финансовые результаты за IV квартал 2025 года и весь 2025 год