Новый инструмент Google Мой Бизнес «Управление отзывами»

С помощью нового инструмента специалисты могут видеть последние отзывы о своих объявлениях в одном месте, сообщать о нарушениях, а также проверять статус отзывов, которые они отправили на модерацию.

Как работает «Управление отзывами»

Владельцы бизнес-профилей могут получить доступ к инструменту на странице Справочного центра Google Мой Бизнес.

Для начала работы нужно кликнуть на свою компанию. Затем выбрать один из следующих двух вариантов: оставить запрос на удаление отзыва или проверить статус уже отправленного запроса.

Если выбрать второй вариант, то Google предоставит список недавних отзывов:

В этом разделе доступно две опции: просмотреть на Картах Google или отправить запрос на удаление.

В третьем разделе отображаются жалобы, которые вы уже отправили. Если отзыв ещё не удалён, то инструмент покажет этот отзыв, включая текущий статус. Удалённые отзывы отображаться не будут.

У пользователей также будет возможность подать апелляцию, если запрос на удаление не принят.

Джой Хокинс сообщила, что эта функция работает только для аккаунтов Google Мой Бизнес с небольшим количеством адресов. Когда она попробовал применить новый инструмент в учётной записи с 33 объектами, то это оказалось недоступно.