Google Shopping будет продвигать продавцов с отличным обслуживанием клиентов

Google разослал электронные письма тем, кто использует Google Merchant Center. В письме сказано о новой сводке с впечатлениями покупателей. Если продавец обеспечивает хорошее обслуживание клиентов, Google улучшит его ранжирование и повысит видимость в поиске Google Покупки.

В электронном письме говорится, что сводка с впечатлениями покупателей будет основываться на таких показателях, как:

• средний срок доставки;
• средняя стоимость доставки;
• средний срок возврата;
• средняя стоимость возврата.

Google сообщает, что если эти показатели у продавца высокие, его объявление могут:

• лучше ранжироваться;
• продавец получит значок, который будет показываться в информации о его товарах — благодаря ему пользователи будут больше доверять компании;
• возможность продвигать товары в хорошо заметных местах размещения на вкладке «‎‎Покупки»‎.

При этом Google не примет санкции, если продавец не предоставит клиентам определенный уровень обслуживания или не добавит некоторые или все метрики в Merchant Center.

Подробнее о программе «‎‎Сводка с впечатлениями покупателей‎»‎ читайте в Справке.