В Google LSA появилась новая функция — «Отправить сообщение другим компаниям»

В рекламе местных услуг Google была замечена необычная функция. После того как пользователь нажмёт на рекламу компании и отправит ей сообщение, Google покажет ему список фирм‑конкурентов. Фактически предложит связаться с другими компаниями после того, как пользователь сделал выбор.

Вот как выглядит функция «Отправить сообщение другим компаниям»:

Рекламодатели новинку не оценили. По их мнению, такое поведение Google говорит о желании взять оплату с как можно большего числа рекламодателей, а не о заботе о пользователях. Кто‑то даже назвал компанию двуличной.

Специалист Google по рекламе Джинни Марвин прокомментировала обвинения в X (Twitter): «Мы долгое время наблюдали ситуацию, когда потребители обращаются к нескольким поставщикам услуг одновременно. И новая функция должна помочь им. Её внедрение не сильно увечило число тех, кто привык связываться с несколькими поставщиками впринципе. Все поставщики услуг, которые включили у себя обмен сообщениями в LSA, могут появляться в списке “Отправить сообщение другим компаниям”».

Напомним: рекламодатели могут получать текстовые сообщения от пользователей, если включат соответствующую настойку в LSA. О ней и упомянула Джинни Марвин. Данную возможность Google внедрил в начале месяца.