Интернет-магазин: собрать самому или доверить агентству

Меня зовут Элина Павлова. Я независимый эксперт по цифровому маркетингу и brandformance. Более 10 лет работаю в диджитал‑сфере и помогаю бизнесу выстраивать продвижение — выбирать инструменты с учётом задач, бюджета и внутренних ресурсов. 

Оборот интернет‑торговли в России по итогам первого полугодия 2026 года достиг 7,2 трлн руб., что на 18,7% больше, чем было в январе — июне прошлого года. Большинство покупок совершалось через отечественные интернет‑магазины и онлайн‑платформы — 96,6% от общего объёма (6,9 трлн руб.). 

Интернет‑магазин — популярный канал продаж бизнеса наряду с маркетплейсами. Предприниматель, который распределяет риски между разными площадками, получает больше контроля над ценами и клиентской базой.

Если создавать онлайн‑магазин не на готовой платформе, а под себя, то сразу возникает вопрос: «Лучше собрать его своими силами или отдать стороннему разработчику?» От ответа зависят бюджет, сроки и то, насколько придётся вникать в техническую часть.

В статье рассмотрю оба варианта на примере разработки на «1С‑Битрикс» — одной из самых распространённых в России CMS для e‑commerce, с большим рынком готовых модулей, интеграций с 1С и подрядчиков. 

Путь первый: собрать самому

Битрикс предлагает два способа создания интернет‑магазина. 

• CMS «1С‑Битрикс: Управление сайтом». На ней делают кастомные интернет‑магазины с гибкой доработкой (можно менять структуру и дизайн, добавлять необходимые функции и интеграции). Пакет «Малый бизнес» стоит 47 тыс. руб, а «Бизнес» — 96,5 тыс. руб. 

• Отдельная платформа «1С‑Битрикс24: Интернет‑магазин + CRM» за 109 тыс. руб. в год, где магазин идёт в связке с CRM. Для разработки под себя берут именно «Управление сайтом». К нему можно докупать готовые модули и интеграции с 1С. В стоимость входит год обновлений, которые дальше продлевают за процент от цены лицензии.

Есть трафик, но нет лидов: при чём здесь CRM

Своими силами сайт собирают, когда есть время, базовые технические навыки (умение работать с CMS, настраивать внешний вид и структуру сайта) и потребность держать всё под контролем. Так вы экономите на подрядчике и полностью понимаете устройство магазина. Но у подхода есть минусы, которые могут появиться на стыках между системами, например: 

• выгрузка каталога из 1С проходит успешно, но цены и остатки на сайт не подтягиваются и витрина стоит пустой; 

• заказ с сайта не долетает до 1С, и его просто не видят в обработке; 

• онлайн‑касса после планового обновления не пробивает чеки — замечают это уже на реальном заказе, когда покупатель оплатил, а фискальный чек не ушёл. 

Каждый такой сбой непросто найти и починить без опыта. Добавьте к этому настройку доставки, зон, тарифов, SEO‑разметку, и каждый пункт превратится в спринт. Для предпринимателя, который параллельно ведёт основной бизнес, это чаще всего означает, что запуск растянется на месяцы.

Путь второй: доверить агентству

В этом случае бизнес платит больше, но выигрывает в скорости и снимает с себя техническую часть (сборку и настройку сайта, подключение необходимых модулей, интеграций, тестирование и устранение ошибок). Итоговая цена зависит от типа магазина. Стоимость работ можно разделить на три уровня. 

• Готовый шаблон с минимальной доработкой. Самый быстрый и дешёвый способ. Берут готовые решения из каталога «1С‑Битрикс», добавляют товары, категории, оплату и доставку. Примерная цена — от 50 до 150 тыс. руб. Запуск занимает 10–15 рабочих дней. Дизайн и структура типовые, зато магазин работает почти сразу.

• Индивидуальный дизайн на стандартном функционале. Это отрисовка своих страниц (главная, категории, карточка товара) под фирменный стиль, но без сложной нестандартной логики, что стоит порядка 180–400 тыс. руб. и требует несколько недель работы.

• Разработка с нуля под конкретные задачи. Уникальный дизайн, нестандартная логика каталога и скидок, много интеграций с внутренними системами. Цены на такой проект начинаются от 480 тыс. руб. Сроки реализации — четыре и более месяца. 

Подрядчиком может быть не только агентство, но и фрилансер. Второй вариант обойдётся дешевле, но несёт риски и может потребовать больше контроля со стороны заказчика. Особенно если это сборная команда из разных специалистов: нужно самостоятельно координировать работу исполнителей, следить за сроками и заранее определять, кто будет заниматься дальнейшим сопровождением сайта. Агентство и тем более сертифицированный партнёр «Битрикса» стоят дороже, но могут отвечать за проект на всех этапах: от создания интернет‑магазина до дальнейшей поддержки. 

При выборе подрядчика смотрите на реальные работы и оценивайте, как сделаны похожие магазины. 

Обязательно проговаривайте состав работ до старта. Например, если подрядчик не учёл нужную интеграцию, заложил неподходящую платформу или сделал каталог, который не тянет реальный ассортимент, известно это будет уже после запуска. И тогда бизнес заплатит второй раз за доработку или за перенос магазина на другое решение. Чтобы избежать частых и больших переделок, согласуйте заранее список интеграций (платежи, кассу, 1С, доставку).

Что нужно знать о SEO, чтобы контролировать подрядчика

Что всегда подключается отдельно 

Каким бы ни был выбор, сайт на «Битриксе» — это витрина и логика каталога, но не готовая инфраструктура продаж. Отдельно предстоит закрыть два блока. 

Приём платежей. Сама CMS денег не принимает — подключается эквайринг. Для этого нужно выбрать провайдера, который умеет принимать карты и оплату по СБП, встроить его платёжный модуль в сайт и связать с кассой, чтобы чек уходил в налоговую. У «Битрикса» для популярных провайдеров есть готовые модули, так что интеграция обычно не пишется с нуля. Но настроить связку, прогнать тестовые платежи и убедиться, что фискализация работает, нужно вручную. 

Логистика и фулфилмент (обработка возвратов, хранение и упаковка товаров). Интеграции со службами доставки, расчёт тарифов, пункты выдачи, обмены — то, что связано с доставкой, придётся организовывать отдельно. Можно делегировать это, подключив фулфилмент‑оператора. Он хранит товар, комплектует и упаковывает заказы, передаёт их в доставку, обрабатывает возвраты и т. д. 

Главный риск — время

У кастомной разработки (создания программного обеспечения с нуля) есть слабая сторона — она долгая независимо от выбранного пути.

Самостоятельная сборка растягивает сроки из‑за нехватки времени у самого предпринимателя; работа с подрядчиком — из‑за согласований, правок и очереди в загруженном агентстве. Пока магазин отлаживается, можно упустить сезон, момент запуска новинки или всплеск спроса. Поэтому решение «сам или агентство» стоит принимать, отталкиваясь не столько от бюджета, сколько от того, насколько критична скорость запуска.

Пока предприниматель разбирается с интеграциями, настройками и ошибками на стыках систем, он не занимается продажами, маркетингом и развитием проекта. Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса. Здесь обычно нет отдельной IT‑команды, а у собственника и так достаточно задач. 

Что запомнить

• Если есть технические навыки и время, а бюджет ограничен, то имеет смысл собрать интернет‑магазин самому, закладывая на это несколько месяцев. 

• Если важнее скорость и предсказуемый результат, а бюджет позволяет, то надёжнее выбрать агентство или сертифицированного партнёра. 

• В обоих случаях платежи, доставку и фулфилмент планируйте заранее как отдельные элементы внутри основного проекта. Иначе готовый сайт окажется витриной, на которой нельзя ничего купить. 

Ещё о работе с сайтами

Запускаем сайт с нуля: пошаговая инструкция

Какой движок выбрать для сайта под SEO

Пять функций сайта: зачем нужны и как их реализовать