Как объяснить клиенту, что не все запросы нужно продвигать

Почему не все запросы полезны

Часть запросов в принципе не может привести клиентов — специалисты удаляют их, чтобы не тратить на них ресурсы. Например, фраза «почему скрипит обувь» для интернет‑магазина бесполезна: такой трафик не конвертируется в заказ. Фраза хороша для блога, но не для страницы с товарами. В зависимости от ниши специалисты удаляют разные типы запросов.

Фразы с нулевой частотой. Здесь имеется в виду точная частота — обычно по таким фразам практически нет запросов. Хотя иногда нулевики обладают скрытым потенциалом.

Запросы с нулевой частотой — находка или тупиковая ситуация в SEO?

Кроме того, в некоторых конкурентных нишах (например, МФО или наркологические клиники) в Яндекс Вордстате могут быть указаны гигантские цифры частотности. Но по факту эти запросы могут быть нулевыми, а частотность объясняется ботами, которые накручивают поведенческие факторы. Поэтому верить этим цифрам нельзя.

Артём Высоков CEO Vysokoff &Co и автор Телеграм‑канала и YouTube‑канала Vysokoff SEO

Фразы с неподходящим интентом. Например, продвигать коммерческие страницы по информационным запросам бесполезно.

Неявные дубли. Это одинаковые по интенту запросы, в которых слова меняются местами. Иногда они важны — например, в туризме: запросы типа «билеты Москва Казань» и «билеты Казань Москва» не являются дублями.

Запросы, по которым невозможно продвинуться в принципе. Обычно это высокочастотные запросы в конкурентной нише — по таким весь ТОП забит гигантами вроде маркетплейсов. Новому или небольшому бизнесу лучше сфокусироваться на менее частотных запросах или переключиться на работу с самими агрегаторами. 

Как объяснить это клиенту

Привести цифры. Если до вас с сайтом работал сам заказчик или другой SEO‑специалист, который пытался продвигаться по всем запросам, покажите статистику по группам запросов. Такие цифры можно добыть в Яндекс Метрике.

Например, по информационным запросам лидов будет в разы меньше, чем по коммерческим. А значит, и коэффициент конверсии по последним будет в разы выше.

Артём: Мы изучаем запросы, которые даёт заказчик и, если находим неподходящие, исключаем их. При этом стараемся объяснить, почему они не подходят: информационный вместо коммерческого, запрос‑пустышка с нулевым спросом, чужой брендовый запрос, слишком высокочастотный (какой‑нибудь однословник) или запрос с непонятным интентом. Убирая такие запросы, мы добавляем свои — просто расширяя кластеры заказчика.

Показать кластеры. Кластеризация запросов в Топвизоре подсвечивает наименее релевантные запросы. На фоне групп с коммерческими фразами они будут выглядеть наименее привлекательно.

В сравнении с такими запросами группа типа «Уход за цветами» будет выделяться

Рассказать об основах SEO. Если заказчик не разбирается в оптимизации сайта, можно сделать небольшую презентацию или подробнее рассказать о принципах SEO. 

Я всегда объясняю только базовые вещи — что делаем и для чего делаем. Если заказчик хочет углубиться в вопрос, просит подробно объяснить каждый пункт, я отвечаю, что задача SEO‑специалиста и агентства — продвигать клиентский сайт, а не проводить обучающие курсы :)

Артём Высоков CEO Vysokoff &Co и автор Телеграм‑канала и YouTube‑канала Vysokoff SEO

Другой вариант — попросить пройти курсы. Для этого не нужно покупать платные варианты, достаточно отправить ему курс Академии Журнала — там есть всё об основах SEO.

Что ещё почитать о работе с заказчиком 🔥

Что делать, если заказчик по SEO не отвечает на вопросы и ничего не согласовывает, но при этом продолжает платить?

У заказчика не совпадают позиции. Как объяснить клиенту, что происходит?

Крутой рост лишь на 2‑й год работы! Как убедить клиента дождаться результата?