Статья написана на основе публикации Николая Романцова в телеграм‑канале.
Почему конверсия может быть низкой
Интент
Если ваш сайт ранжируется по информационным или смешанным запросам, не стоит ждать высокой конверсии. Такие запросы помогают пользователю получить информацию о товаре, о магазинах, о характеристиках. При этом в следующий раз, когда пользователь будет готов купить товар, ваш сайт не окажется в выдаче.
Составьте семантическое ядро по коммерческим запросам и продвигайте сайт по ним. А если у вас информационный сайт, например бренд‑медиа, вы можете перенаправлять трафик на основной домен, на котором можно приобрести продукт, с помощью перелинковки.
🔑 А все инструменты для работы с семантикой уже есть в Топвизоре
Всё, что нужно для эффективной работы с семантикой, уже собрано в одном сервисе. В Топвизоре вы быстро соберёте ключевые запросы, сгруппируете их в кластеры, проверите частотность по регионам и сможете проанализировать ключевые слова конкурентов.
Импортируйте семантику из любых сервисов, например Key Collector, и продолжайте работу с ней онлайн — без ограничений и потерь данных. О том, как быстро и безболезненно перенести своё семантическое ядро в Топвизор, читайте в Справке.
Частотность
Проанализируйте частотность запросов: возможно, они непопулярны. Если ваш сайт в ТОПе по таким запросам, реальных посетителей будет очень мало.
А ещё убедитесь, что частотность запросов реальна и не завышена. Иногда частота накрученных запросов может быть 1 000, но на деле они привлекают всего 10 пользователей. Возможно, вы работаете с нулевиками, которые не приводят к реальным результатам.
📈 Проверяйте спрос по ключевикам в Топвизоре
Анализируйте частоту запросов в Яндексе и Google, чтобы продвигать сайт эффективно. Узнайте, по каким запросам высокий спрос в нише, и определите, какие высокочастотные или низкочастотные ключи принесут вам максимальный трафик.
Устройства
Мобильный трафик продолжает расти: около 65% россиян совершают покупки онлайн с мобильных устройств. Если ваши клиенты чаще всего пользуются мобильными устройствами, а ваш сайт плохо под них оптимизирован, пользователям будет неудобно и конверсия будет оставаться низкой.
Как оптимизировать сайт под мобильные устройства
Конкуренты
Изучите конкурентов в выдаче: возможно, их условия заметно лучше, поэтому пользователи предпочитают другие компании.
Например, конкурент предлагает доставку за 2–3 рабочих дня — сделайте 1–2 или вообще за 2 часа и выделите это как преимущество заказа именно у вас. Сделайте сайт более клиентоориентированным, чтобы пользователи выбирали вас.
Работайте над позиционированием бренда, усилением уникального торгового предложения (УТП) и выделением явных преимуществ. Особенно актуально в нишах, в которых человек приобретает дорогостоящую услугу. То есть человек не будет покупать квартиру только потому, что ваш сайт в ТОПе. Он детально изучит конкурентов, отзывы, посмотрит видео о компании и так далее.
Особое внимание уделите активности в социальных сетях — SMM. Недостаток доверия может быть вызван отсутствием отзывов или низкой узнаваемостью бренда. Помните: при прочих равных сайт с развитыми соцсетями будет ранжироваться выше.
🔝 Узнайте, с кем вы соревнуетесь в ТОПе, и используйте их лучшие практики
В инструменте Сбор снимков в Топвизоре можно собрать ТОП сайтов по запросам, их сниппеты и релевантные URL. Посмотрите, какие практики используют лучшие сайты в ТОПе, и внедряйте их в своих проектах, чтобы продвинуть сайт выше.
Юзабилити и навигация
Если на вашем сайте низкий уровень юзабилити (например, кнопку для заказа сложно найти, или она не работает, или не продумана навигация), пользователи не смогут разобраться в сайте, изучить товары и приобрести их.
Как ещё повысить конверсию
Если с сайтом всё отлично, но конверсия всё ещё низкая, тестируйте гипотезы: пробуйте менять сайт и отслеживайте показатели. Возможно, вы найдёте причину.
Вспомнил кейс в нише дизайнерского ремонта квартир: когда убрали цены с сайта, количество обращений значительно увеличилось. Да, казалось бы, с точки зрения SEO это плохо (цена — один из важных коммерческих факторов), но количество обращений выросло.
И ещё один кейс: когда работал в агентстве, продвигали региональный сайт услуг, конкуренция невысокая. Вывели запросы в ТОП‑10, а заказов маловато. Посмотрел брендовые запросы, а там статьи с призывом не обращаться в эту компанию. Конкуренты стараются или сама компания не очень, не знаю. Но такие статьи могут отталкивать потенциального покупателя.
А ещё обращался сайт по проверке счётчиков. Рейтинг на Яндекс Картах 1,7 и 700 отзывов — как такой сайт возможно продвинуть?