Что показывает частота запросов в SEO-отчётах? И почему клиентам стоит про это знать?

Устали отвечать клиентам на вопросы про частоту в SEO‑отчётах? Сохраните эту статью и просто скиньте им в нужный момент. Вместо очередного созвона — просто ссылка. Перевели с сеошного на человеческий и подробно объяснили, что же такое частота, почему у неё часто есть всякие скобочки, чёрточки, восклицательный знак или вообще всё вместе. А также поделились, почему информация про частоту полезна не только оптимизаторам, но и клиентам.

Немного контекста для начала

С вопросами от клиентов сталкиваются многие специалисты в разных сферах. Когда речь идёт о SEO‑отчётах, таких вопросов может быть много. Порой объяснять что‑то или объяснять все‑все‑все нюансы кажется гораздо сложнее, чем просто убрать из того же отчёта объект, вызывающий столько вопросов.

Вот и Поддержку Топвизора тоже иногда спрашивают, а можно ли скрыть в таблице с позициями колонку с частотой? Наши агенты провели небольшое расследование и выяснили, что сама по себе частота никому не мешает. Проблема в том, что, когда клиентам дают гостевой доступ к проекту и они видят этот столбец, возникает множество вопросов. Примерно вот таких:

Её величество частота поисковых запросов: что такое и для чего необходима 

Начнём сначала — что такое частота поисковых запросов? В Глоссарии приведено вот такое определение:

Частота (частотность) поискового запроса — это условная количественная величина, которая показывает, сколько раз пользователи в определённый промежуток времени (обычно за последний месяц) искали что‑то в поисковой системе с помощью этого запроса.

Если проще, то частота запроса — это количество раз, которое пользователи вводили какую‑то фразу в поисковую строку за определённый промежуток времени, обычно за месяц. Если ещё проще, то частота поисковых запросов — это их популярность. Чем большее количество раз пользователи вводили в поисковую строку ту или иную фразу, тем выше у неё частота. Таким образом, все запросы можно разделить на:

• высокочастотные (ВЧ);

• среднечастотные (СЧ);

• низкочастотные (НЧ).

Если объяснять на пальцах, то:

• частота 1000 — фразу искали 1 000 человек, запрос высокочастотный;

• частота 100 — искали 100 человек, запрос среднечастотный;

• частота 10 — искали лишь 10 человек, такой запрос будет низкочастотным.

Но здесь есть важный нюанс! Для каждой ниши запросы с одним и тем же значением частоты могут быть высокочастотными, а могут быть низкочастотными. Также она зависит от сезона.

Например, «купить коньки спб» летом вряд ли будет искать большое количество людей. Запрос будет низкочастотным. В то время как в ноябре‑декабре покупка коньков станет актуальной и запрос на покупку резко увеличится. Соответственно, запрос станет высокочастотным.

Что такое частота поискового запроса, разобрались. Теперь перейдём к тому, почему же бизнесу (заказчику) полезно и нужно знать, что это за величина.

Зачем нам эта цифра: для чего бизнесу нужна частота

Может показаться, что вам как клиенту вот вообще не обязательно знать, какое там значение частоты у каждого поискового запроса. Но на деле, чтобы построить успешную стратегию продвижения, вы должны это понимать хотя бы на базовом уровне. Также это будет полезно, если вы вдруг попадёте на недобросовестного подрядчика, который начнёт играть с цифрами.

Итак, зачем же вам нужно понимание частоты поискового запроса? 

Узнать спрос на товар или услугу и не перегрета ли ниша

Давайте представим, что вы открываете спешелти‑кофейню или нишевую автомойку.

По запросам «купить бамбл» или «помыть машину» будут искать информацию свыше 10 тыс. раз в месяц. То есть такой запрос будет являться высокочастотным. Однако, если выпить кофе или помыть машину захочет фанат «Твин Пикса», то запрос его изменится на «купить самый вкусный вишнёвый бамбл» или «помыть машину вишнёвым шампунем». Искать информацию по таким запросам будут лишь преданные фанаты и вряд ли более 10 раз в месяц. Такие запросы будут уже низкочастотными.

Чтобы разобраться прямо на сто процентов, рассмотрим более универсальный пример. Представьте, что открываете не нишевую автомойку, а самую обычную. Простую, без всяких там наворотов в виде вишнёвых шампуней. Тогда потенциальные клиенты могут искать вас по запросу «автомойка». Но есть нюансы. По нему будет искать информацию гораздо большее количество пользователей, вероятно, более 100 тыс. человек в месяц. Соответственно, это будет высокочастотный запрос. Если вы открываете автомойку в Зеленоградске, то тратить бюджет на продвижение по такому запросу не очень эффективно: ведь вам нужно, чтобы нашли именно вашу автомойку в Зеленоградске. А вот по запросу «автомойка в Зеленоградске» искать информацию будет гораздо меньшее количество людей, а значит, и частотность у него будет ниже. Поэтому тратить бюджет на продвижение по такому запросу эффективнее.

И вот вы выбираете, какую же автомойку в Зеленоградске вам открыть: нишевую или обычную? Частота поисковых запросов поможет узнать спрос на товар или услугу в интернете. Если ваш товар или услугу вообще никто не ищет, то затраты на продвижение могут быть огромными. Или если товар или услугу ищут, но сама ниша уже настолько перегрета, что конкуренция в ней бешеная. И зачастую начинать такой бизнес с нуля не самая удачная идея. Ну только если у вас не завалялась где‑то пара лишних миллионов, которые вы с высокой вероятностью можете потратить впустую. 

Проведя на старте анализ спроса на товар и изучив спрос в конкретной нише, вы с большей вероятностью покорите её, чем если решите начать бизнес без предварительного исследования.

Понять, что в ядре релевантные запросы

Также вам может показаться, что чем больше человек ищут что‑то по запросу, тем выгоднее по нему продвигаться. Например в ТОП‑5 или в ТОП‑10. Ведь если миллионы человек хотят «купить телевизор», то покупателей там тысячи — ну или хотя бы сотни.

На деле же всё не совсем так. Чем выше частота запроса, тем выше и конкуренция. В примере с телевизорами по такому запросу в первой десятки выдачи будут крупные магазины и агрегаторы. И если вы продаёте ламповые телевизоры в стиле ретро, вряд ли вы получите покупателей с такого запроса.

А вот со среднечастотными и низкочастотными запросами вероятность продать тот самый ламповый телевизор сильно повышается. Человек, который ищет телевизор по запросу «купить телевизор в винтажном стиле», точно (ну или почти точно) знает, что ищет. Трафика по такому запросу будет в сотни и даже тысячи раз меньше, однако из 10 человек купят трое, и конверсия будет 30%. А по запросу «купить телевизор» вы получите больше трафика, например в 10 тыс. человек. И даже 10 из них купят, но конверсия при этом будет сильно ниже — 0,1%.

При этом затраты на продвижение по высокочастотным запросам в разы выше, чем по СЧ и НЧ. При продвижении по среднечастотным и низкочастотным запросам вам не нужно вести человека по всей воронке: он уже точно знает, что ему нужно, и готов выполнить целевое действие без дополнительных усилий с вашей стороны.

Поэтому все цифры в колонке с частотой не должны быть большими. Для успешного продвижения с минимальными затратами высокочастотные запросы не должны превышать 10–15%. А большую часть ядра должны составлять среднечастотные и низкочастотные запросы, ведь именно они приносят трафик и считаются конверсионными.

Точка, точка, два крючочка… что за символы у слова «частота» в таблице с позициями?

С видами частотности разобрались, теперь перейдём к операторам. В Топвизоре в таблице с позициями есть столбец с частотой. Если вы кликнете на букву «Ч», то в поп‑апе увидите разные виды этой частоты. И если вы каждый месяц получаете такие отчёты, то наверняка в какой‑то момент у вас возникнет вопрос: а что это такое?

Если вдруг вы думали, что все эти чёрточки, скобочки и восклицательные знаки нужны для красоты, это не так. Операторы помогают получить более точную информацию и статистику. Поэтому давайте чуть подробнее разберём, что означают эти символы в отчёте Проверки позиций в Топвизоре.

Общие виды операторов

По умолчанию частота показывается с учётом всех форм слова, которые могут допускать пользователи при вводе запроса в поисковую строку. Операторы отсекают лишнее, фиксируют нужный порядок слов или словоформ. Таким образом, вы видите не размытую статистику, а более структурированную информацию. Ниже мы привели те операторы, с которыми вам необходимо познакомиться, чтобы не было вопросов по частоте в Проверке позиций.

• Кавычки " " — фиксируют слова в запросе. Оператор позволяет посмотреть частоту только по тем словам, которые указаны в запросе, однако форма слов может быть любой. Например, если вы проверяете частоту по запросу «кот» с кавычками (" "), в значении частоты будут учтены показы по запросам «коты» и «коту», но не по запросу «как помыть кота».

• Восклицательный знак ! — фиксирует словоформу (падеж, число, время). То есть частота будет проверена только для конкретной формы слова. Например, «кот», без вариаций этого слова по падежам и числам. Запросы со словосочетаниями «кот моется» и «пушистый кот как помыть» также будут учитываться.

• Квадратные скобки [ ] — фиксируют порядок слов. То есть учитывается только тот порядок слов, который был указан изначально: «как помыть кота», и никак иначе. 

Давайте попробуем разобраться с операторами частоты на более простом и понятном примере. Представьте, что вы ищете своего знакомого Ивана Иванова на входе у стадиона перед концертом Imagine Dragons.

Вы кричите ровно и спокойно: «Иван». Откликаются все «Иваны» — Иван Петров, Иван Сидоров, Ваня, Иванушка, ваш друг Иван Иванов и даже маленькая чихуахуа по кличке Ванька. «Иван» в данном случае — та самая базовая частота без операторов.

Теперь вы кричите «Иван!», добавив восклицательные интонации. Откликаются уже только «Иваны», то есть словоформа, в данном случае имя, зафиксирована: Иван Петров, Иван Сидоров и тот самый Иван Иванов.

Вы уже почти отчаялись найти своего друга до запуска людей на площадку, и в ход идут строгие восклицательные интонации и фамилия «[Иван Иванов!]». Ваш знакомый мгновенно откликается. И в этом вам помогли сразу два оператора: квадратные скобки и восклицательный знак.

Виды частоты в Топвизоре в Проверке позиций

Надеемся, с «Иванами» стало чуть понятнее про операторы. Рассмотрим теперь все виды частоты в таблице с поисковыми запросами в Топвизоре.

• Частота — базовая или общая, учитывает обращения ко всем ключевым фразам, в которых встречается указанное словосочетание. Попадает почти всё, что ищут в поиске. Подходит для проведения исследования рынка на запуске продукта, чтобы узнать спрос на товар или услугу, но как цель для продвижения не сработает.

• "Частота" — в кавычках. Показывает запрос в чистом виде, то есть фраза не содержит других слов. Форма и порядок слов могут меняться. Позволяет увидеть реальный спрос в чистом виде без уточняющих слов типа «дёшево», «быстро», «качественно». Пригодится также для анализа рынка и спроса на товар или услугу.

• "!Частота" — в кавычках с восклицательным знаком. Учитывает запросы, по которым искали без изменения количества слов, падежа, числа и времени, порядок слов может быть любым. Помогает понять реальный спрос, то есть сколько людей ищут то, что вы продвигаете, в правильной грамматической форме, без лишних уточнений, но в любом порядке слов.

• "[Частота]" — в кавычках и квадратных скобках. Учитывает, сколько раз пользователь искал по конкретной фразе с точным порядком и без дополнительных слов. Падеж и число не важны. Помогает понять реальный спрос на конкретную формулировку. Полезно, чтобы узнать, какие фразы лучше использовать в контенте.

• "[!Частота]" — в кавычках, квадратных скобках и с восклицательным знаком. Показывает, сколько раз пользователи искали именно эту фразу, именно в таком порядке и именно в таком падеже и числе. Самый жёсткий вариант фильтрации. Цифра здесь обычно самая маленькая, но самая точная. По ней пользователи ищут информацию именно так, как указано у вас на сайте. Пригодится, чтобы отредактировать описание товаров, которые вы продаёте, или услуг, которые предоставляете.

Например, в статистику по запросу «"купить вишнёвый бамбл"» не войдёт «купить вишнёвый бамбл недорого», а «купить бамбл вишнёвый», наоборот, будет учитываться.

Мы разобрались в видах операторов, давайте теперь снова вернёмся к видам запросов по частоте, а именно — к нулевикам. Так ли плохо, когда такие запросы есть в ядре? Или не так страшен черт, как его малюют?

Почему я вижу в отчёте нулевики, это что, синтетика какая‑то?

Давайте сначала быстро разберёмся, что такое запросы с нулевой частотой. Нулевики — это ключевые фразы, у которых частота в сервисах статистики равна 0 или минимальному значению для ниш, в которых высокий спрос. Простыми словами: это запросы, по которым почти никто не ищет или ищут очень редко и маленькое количество пользователей, из‑за чего статистика их просто не фиксирует.

Если по таким запросам никто не ищет или ищут буквально пара человек, зачем мне вообще такое нужно в ядре? Ответ простой — нужно, и точка!

А теперь серьёзно. Конечно, если всё ядро проекта состоит из нулевиков, стоит задуматься. Но если эти запросы дополняют костяк, то удалять их не стоит, и вот почему.

• Низкая конкурентность — по такому запросу выйти в ТОП гораздо быстрее, чем по ВЧ.

• Высокая конверсия — если потенциальный клиент вбил редкий запрос и нашёл вас, то шансы, что он выполнит целевое действие, максимальны.

• Сезонное преимущество — если начать продвижение по нулевикам заранее, то в сезон шансы попасть в ТОП выдачи резко повышаются.

И главное — не все нулевики действительно являются таковыми. Например, вы можете найти в кабинетах вебмастеров запросы, по которым пользователи переходили на ваш сайт, но их частота в сервисах вроде Яндекс Вордстата будет нулевой. То есть запрос действительно крайне мало распространён среди пользователей, при этом на ваш сайт действительно был совершён переход по нему, а значит, кто‑то его всё‑таки вводил. Поэтому важно смотреть, откуда взялся запрос:

• из кабинета вебмастера по вашему сайту;

• из списка «похожих запросов», которые можно собрать в том же Яндекс Вордстате;

• просто был придуман из головы.

Стоит отметить, что запросы с нулевой частотой часто бывают коммерческими. Продажи с них будут единичными, но почти всегда гарантированными. Но, как мы и сказали выше, если все запросы — нулевики, то это уже другая, не самая хорошая история. Ведь при таком раскладе сайт просто не наберёт трафик. Однако, если в ядре около десятка таких запросов, переживать по данному поводу не стоит. Это не только нормально, но и полезно для охвата узких ниш.

Коротко вместо вывода

• Частота запросов — это не просто цифра в отчёте, а показатель популярности ключевых фраз. Она помогает оценить спрос, конкуренцию и понять, на какие запросы реально стоит тратить бюджет.

• Высокочастотные запросы дают много показов, но требуют больших вложений и дают низкую конверсию. Низко‑ и среднечастотные дешевле, точнее попадают в целевую аудиторию и чаще приводят к покупке.

• Операторы (" ", !, [ ]) позволяют отфильтровывать ненужное и увидеть реальную статистику: точную формулировку, порядок слов и словоформу.

• Нулевики (запросы с нулевой частотой) не ошибка и не синтетика. При грамотном использовании они дают более быстрый выход в ТОП и высокую конверсию.

• Понимание частоты полезно не только SEO‑специалистам, но и бизнесу: оно защищает от недобросовестных подрядчиков и помогает выстраивать успешную стратегию продвижения.

• Частота поисковых запросов помогает проанализировать спрос на товары и услуги в зависимости от сезона, определить популярность ниши, понять, насколько высока в ней конкурентность и стоит ли заходить в неё с нуля.

Что ещё полезного почитать про частоту запросов

• Что такое частота запроса

• Как частота запросов влияет на продвижение сайта

• Как продвигать сайт по НЧ‑ и ВЧ‑запросам

• Запросы с нулевой частотой — находка или тупиковая ситуация в SEO?