Ozon представил ИИ-помощника для продавцов

Ozon представил ИИ-помощника для продавцов

Маркетплейс Ozon внедрил в личный кабинет селлеров инновационный инструмент — «Умного ассистента». Этот ИИ-помощник призван облегчить работу на платформе, предоставляя аналитику по показателям магазина за сутки и помогая разобраться в особенностях функционирования маркетплейса. Ассистент функционирует через чат, где он отвечает на вопросы, направляет к базе знаний и предлагает рекомендации на основании собранных данных.

«Умный ассистент» интегрирован непосредственно в интерфейс личного кабинета. Функционал выглядит следующим образом:

1. Разъяснение принципов работы на Ozon и предоставление кратких инструкций.

2. Анализ и отображение ключевых показателей магазина за предыдущий день.

3. Формулирование рекомендаций на основе полученных данных.

4. Доступ к базе знаний Ozon, где селлер может проверить или уточнить информацию.

Чат сохраняет записи предыдущих диалогов и учитывает контекст общения. Все сообщения доступны только тому пользователю, который их инициировал, и не видны другим сотрудникам. Воспользоваться «Умным ассистентом» могут продавцы с ролями:

• «Администратор».

• «Управляющий».

Инструмент работает в тестовом режиме и пока доступен не всем продавцам.

Источник: Ozon бестселлер

Читайте также по теме: 

Дзен может стать Национальной новостной платформой

Активность пользователей Telegram в России снизилась

OpenAI начала тестирование собственного рекламного кабинета