Русский
English
Катим в ТОП
26.05.2025
ИИ-сервисы для продавцов на маркетплейсах: ТОП лучших + инструкция, зачем они нужны
Вместе с экспертом разобрались, чем ИИ помогает в работе с маркетплейсами, а также собрали подборку самых полезных инструментов.
Сервис специально заточен под самые ходовые задачи, которые так или иначе возникают у любого продавца, торгующего на маркетплейсах.
В статье — о том, чем ИИ в принципе может быть полезен селлерам, а также подборка сервисов, которые помогут в работе.
Какие задачи селлерам помогает решить ИИ
ИИ вроде ChatGPT, Claude, Gemini или YandexGPT 5 может серьёзно упростить жизнь селлеру на маркетплейсе. Вот с чем он может помочь:
-
Анализ ниши и конкурентов — ИИ собирает и структурирует информацию о конкурентах, ценах, отзывах и спросе.
-
Создание карточек товара — пишет заголовки, описания, SEO‑тексты, подбирает ключевые слова.
-
Генерация отзывов и ответов — помогает корректно и оперативно отвечать на отзывы.
-
Подготовка контента — генерирует идеи и тексты для соцсетей, баннеров, рекламных кампаний.
-
Обработка данных — помогает анализировать отчёты по продажам, рекламе и конверсии.
-
Оптимизация рекламы — анализирует эффективность объявлений и предлагает, что можно улучшить.
-
Автоматизация рутинных задач — шаблоны для писем, документации, переговоров с поставщиками.
Примеры промптов в этой сфере:
-
«Проанализируй карточку товара на Ozon по этой ссылке и предложи, как её улучшить для увеличения конверсии».
-
«Напиши SEO‑оптимизированное описание для товара: кожаный рюкзак для ноутбука 15 дюймов, стиль casual, цвет чёрный».
-
«Составь список ключевых запросов по товару „электрический чайник с терморегулятором“ для Wildberries».
-
«Сделай сравнение моего товара с ТОП‑3 конкурентами на Яндекс Маркете, опираясь на отзывы».
-
«Придумай 5 вариантов ответа на негативный отзыв: „Пришла коробка мятая, но сам товар норм“».
-
«Предложи 10 идей для постов в Инстаграм магазина одежды для подростков».
-
«Разбери мои рекламные расходы и скажи, какие объявления работают хуже других и почему».
Поэтому расскажем про другие сервисы — более доступные.
ИИ‑инструменты для селлеров на маркетплейсах
Согласно опросу A2:Research, почти половина из 1,2 тыс. участников — действующих селлеров — признались, что их главный страх при выходе на маркетплейсы связан с навязыванием скидок со стороны самих площадок. Среди других тревог: трудности с размещением крупногабаритных товаров (16% респондентов) и невозможность вести прямую коммуникацию с собственной клиентской базой (14%). Ещё 8% отметили как проблемную зону жёсткие требования к оформлению карточек товара — и это значимая доля.
Грамотно оформленная карточка с корректным описанием — ключевой элемент успешных продаж. Отсутствие продающего текста с нужными ключевыми словами напрямую влияет на видимость и продажи. В этом может помочь SEO‑генератор описаний от SellerDen AI: он автоматически создаёт текст карточки за пару секунд. Конечно, итоговый вариант желательно проверить и немного подправить, но за помощь ИИ доплачивать не придётся.
🔑 С ключами поможет и Топвизор
Собирайте запросы из Вордстата онлайн, чтобы спарсить все ключи в один клик и сохранить их в своём проекте. Запросы будут в разных группах, что позволит вам понимать, где более актуальные ключевые слова, а где LSI‑фразы, которыми можно расширить семантику.
Один начинающий предприниматель, вдохновлённый успехом своего друга — селлера на Ozon, давно подумывал о запуске бизнеса на маркетплейсе в нише зоотоваров. Однако выбор был непростым: конкуренция в категории высокая, спрос нестабильный, а закупать товары наугад слишком рискованно.
На помощь пришёл ИИ‑инструмент для подбора товара, который анализирует:
-
текущие тренды и сезонные колебания спроса;
-
насыщенность и конкуренцию в нише;
-
среднюю цену и потенциальную маржинальность.
Предприниматель ввёл параметры: бюджет — 100 тыс. руб., категория — «зоотовары». Система предложила несколько востребованных позиций с низким уровнем конкуренции и высокой наценкой. Выбор пал на игрушки для домашних животных — он быстро нашёл поставщика и запустил продажи.
Результат не заставил себя ждать: уже в первый месяц бизнес вышел в плюс с доходностью 27%, а спрос продолжает расти. Помимо этого, SellerDen AI помог выделиться среди конкурентов, подсказав, каких типов зооигрушек лучше избегать, чтобы не прогадать с ассортиментом.
SEO для маркетплейсов: всё, что нужно знать специалисту
Продавец зоотоваров столкнулся с типичной проблемой: карточка товара получала слишком мало кликов. Из‑за высокой конкуренции выделиться среди других предложений становилось всё сложнее, а стандартные способы оптимизации не приносили нужного эффекта.
Чтобы найти решение, он решил протестировать главный баннер карточки с помощью ИИ‑инструмента для A/B-тестирования изображений. Принцип работы простой: сначала загружается несколько вариантов фото (в данном случае три), а затем система:
-
анализирует каждое изображение на соответствие требованиям площадки и визуальным предпочтениям покупателей;
-
определяет, какое из фото потенциально привлечёт больше внимания и увеличит кликабельность;
-
выявляет слабые стороны карточки;
-
выставляет оценку эффективности изображений по шкале от 1 до 10.
Таким образом, продавец получил конкретные рекомендации, какие изображения стоит использовать для увеличения видимости и переходов на карточку.
Всего через неделю после обновления карточки с помощью инструмента SellerDen AI результаты продавца заметно улучшились:
-
кликабельность выросла на 27%;
-
конверсия в покупку увеличилась на 14%.
Этот кейс наглядно показал, что даже небольшое изменение (например, правильный выбор главного фото) может существенно повлиять на продажи. Благодаря аналитике и рекомендациям SellerDen AI продавец принял не субъективное, а основанное на данных решение, которое дало конкретный результат.
Как делать карточки товара, которые будут работать на маркетплейсах
После того как вы выбрали лучшее из нескольких фото, не спешите загружать его в карточку товара на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете или Магнит Маркете. Рекомендуется взглянуть на изображение ещё раз — свежим взглядом, желательно показав его коллегам. Ещё эффективнее — провести аудит изображения с помощью ИИ.
Если у вас нет в команде профессионального фотографа или дизайнера, а карточки вы оформляете самостоятельно, справиться поможет SellerDen AI. Инструмент подскажет, как улучшить визуал и сделать фото по‑настоящему продающим и добавить.бавить советы по созданию главного фото, если нужно.
Советы по созданию эффективного главного фото:
-
Используйте нейтральный фон — белый или светло‑серый помогает сосредоточить внимание на товаре.
-
Снимайте в хорошем освещении — естественный свет или мягкий рассеянный искусственный дают чёткое привлекательное изображение.
-
Покажите товар в перспективе — диагональный ракурс придаёт объём и лучше передаёт форму.
-
Сделайте фокус на деталях — чёткая передача текстуры и ключевых элементов повышает доверие.
-
Избегайте лишнего — никаких посторонних предметов, текстов или логотипов на фото, если это не допускается правилами площадки.
-
Сделайте товар центром композиции — он должен занимать не менее 70–80% кадра.
В среднем более сотни комментариев ежедневно появляются в официальном Телеграм‑канале Ozon для продавцов. Большинство из них оставляют селлеры, уставшие добиваться ответа от службы поддержки маркетплейса. Часто обращения попадают к разным менеджерам, и продавцам приходится по несколько раз объяснять одну и ту же проблему с нуля.
Если вы регулярно сталкиваетесь с организационными вопросами при работе с Ozon, стоит обратить внимание на ассистента Ozon в сервисе SellerDen AI. Это ваш персональный ИИ‑помощник, который работает на базе знаний площадки и использует возможности последней версии GPT. Он не только оперативно отвечает, но и доступен 24/7 — без перерывов, выходных и человеческого фактора.
Поддержка Топвизора:
Мы тоже на связи каждый день и отвечаем в течение 5–10 минут. Если у вас есть какой‑то вопрос по работе Топвизора, пишите в чат или в бот в Телеграме — обязательно поможем!
А материалы по работе с сервисом — в нашей Справке.
Аналог сервиса для работы с отзывами — ChatGPT, но подписка на него довольно дорогая, как уже было упомянуто выше. К тому же есть отдельно автоответчики отзывов на основе ИИ — на это тоже требуется отдельная подписка.
А наш сервис объединяет на одной площадке сразу несколько инструментов — в этом и есть главное удобство для селлеров.
Что делать, когда поток отзывов от покупателей начинает расти? Если вы новичок и у вас всего пара карточек с небольшим количеством откликов, можно вручную загружать каждый отзыв в ChatGPT и просить составить ответ. Это не занимает много времени и позволяет быстро отработать обратную связь.
Но когда вы переходите на следующий уровень — у вас десятки карточек и ежедневно приходят десятки (а то и больше 50) новых отзывов, — ручной подход становится неэффективным. В таких случаях на помощь приходят ИИ‑сервисы, работающие в автоматическом режиме через интеграцию с вашим API. Они экономят массу времени и снижают нагрузку на команду.
С положительными отзывами работать просто: достаточно указать в промпте стиль общения: официальный, дружелюбный или, скажем, с юмором. Можно даже настроить шаблоны так, чтобы в ответах фигурировали ссылки на другие товары, — отличный способ продвигать ассортимент среди уже лояльных клиентов.
С негативными отзывами сложнее. Свою продукцию продавец часто воспринимает как личный проект — и критика, особенно необоснованная (например, из‑за проблем с доставкой или упаковкой, на которые вы не влияете), может вызывать эмоциональную реакцию. В таких ситуациях особенно полезен ИИ: он помогает сформулировать сдержанный, вежливый и конструктивный ответ, не переходя на личности и сохраняя лояльность клиента.
Вот как это устроено в SellerDen AI:
К примеру, мы сами торгуем на WB упаковочными материалами: картонными коробками, курьерскими пакетами, бопп‑ и зип‑пакетами. Ассортимент, казалось бы, небольшой — всего 20 позиций, но работа с отзывами отнимала у нас кучу времени. Настроив автоответчик отзывов с помощью ИИ‑сервиса SellerDen AI, мы сэкономили почти 4 часа работы наших менеджеров. Ответы к отзывам размещаются в наших карточках товаров на WB автоматически, мы лишь настроили свой tone of voice.
Пример ответа на отзывы, сгенерированного с помощью сервиса SellerDen AI на Wildberries:
Что ещё можно использовать для работы с маркетплейсами
-
EraseBG — для удаления фона с фотографии. Пригодится для того, чтобы помещать товары на белый/светло‑серый фон, как требуют правила маркетплейсов.
-
Midjourney, DALL‑E, Kandinsky — для генерации изображений. Для главного изображения карточки лучше не использовать фотографии с пёстрым фоном, а вот для следующих в галерее — вполне. Можно попросить нейросети поместить изображение товара в какие‑то новые условия или интерьер.
-
Namelix и Chatinfo — помогут сгенерировать название для бренда, точнее, магазина на маркетплейсе.
Покажем на примере Namelix. Сервис генерирует только англоязычные названия, но их вполне можно использовать — многие российские бренды называются по‑английски.
Введём ключевые слова, связанные со стиркой (продолжая пример со стиральными машинами):
Сервис выдаст нам множество вариантов, даже с логотипами:
-
Looka — поможет сгенерировать логотип бренда. Продолжаем пример со стиральными машинами: пишем название бренда (LaundryStar), выбираем логотипы, которые нам нравятся, отмечаем привлекательные цвета и символы:
И получим первый вариант для нашего лого:
-
«Николай Иронов» — поможет с более сложной айдентикой (палитра, фирменный стиль, бланки писем, визитки и многое другое), включая и логотип.
