Что такое коммерческие факторы

Если на сайте логичная структура, большой ассортимент и подробные характеристики товаров, то пользователю проще сделать заказ, а значит, поисковик высоко оценит такой сайт, поэтому коммерческим факторам нужно уделять особое внимание.

Оптимизация коммерческих факторов

Коммерческие факторы можно разделить на группы: общие характеристики сайта, навигация, товары, взаимодействие с клиентом, процесс оформления заказа и контактные данные.

Общие характеристики сайта

Чтобы ваш сайт мог занимать высокие позиции, он должен соответствовать базовому набору параметров оптимизации, а именно:

• мобилопригодность сайта: создайте адаптивную вёрстку или мобильную версию;

Как оптимизировать сайт под мобильные устройства

• наличие структурированного контента: добавьте разделы и каталоги, которые будут понятны и удобны пользователям;

• отзывы: оставьте форму для обратной связи или добавьте виджет с отзывами из геосервисов.

Навигация

Создайте удобную навигацию на сайте, чтобы пользователь всегда мог вернуться на предыдущую страницу и не запутался в сложной структуре сайта. Для этого используйте:

• хлебные крошки и пагинацию: они помогают пользователю ориентироваться на сайте и вернуться на любой шаг своего пути;

Что такое хлебные крошки и как сделать их на сайте

• быстрый доступ к каталогу: добавьте возможность открыть его с главной страницы;

• дополнительные блоки: например, с аналогичными или сопутствующими товарами, блоки с популярными товарами или новинками;

Товары, которых нет в наличии, помещайте в конец каталога.

Товары

Оформите карточки товаров так, чтобы пользователь получал всю доступную информацию:

• фото и видео: добавляйте качественные материалы, чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон;

• описание и характеристики: подробное описание товара поможет сделать выбор;

• кнопки взаимодействия с товаром: обязательно добавьте кнопки «Купить», «Добавить в корзину», «Добавить в избранное»;

• наименование и артикул;

• отзывы покупателей: по статистике, 93% покупателей ориентируется на отзывы перед покупкой;

• сведения о наличии товара: доступен, недоступен, доступен под заказ;

• рейтинг товара;

• возможность сравнения товара;

• похожие товары;

• блок просмотренных товаров.

Взаимодействие с клиентом

Добавьте на сайт всю необходимую информацию о магазине, товаре и процессе покупки:

• описание процесса заказа;

• способы доставки товара;

• описание процесса возврата;

• варианты оплаты;

• поддержка;

• блок FAQ;

• примеры работ: если вы оказываете услуги, покажите успешные кейсы;

• сертификаты и достижения: публикуйте документы, которые подтверждают ваш опыт и экспертность.

Процесс оформления заказа

Сделайте этот процесс простым и понятным:

• добавьте доступ к корзине с любой страницы сайта;

• оформите корзину просто и понятно, без лишнего контента;

• добавьте подсказки, если это нужно;

• указывайте итоговую цену с учётом доставки и всех скидок;

• добавьте историю заказов;

• продумайте возможность отследить статус заказа;

• сделайте возможным возврат на предыдущий шаг при оформлении заказа.

Контактные данные

Иногда информации на сайте недостаточно: оставьте контактные данные, чтобы пользователь мог быстро связаться с вами и решить проблему. Добавить важные блоки можно в футер:

• телефонный номер и email;

• онлайн‑чат для общения с консультантом;

• ссылки на мессенджеры и другие соцсети;

• юридический адрес и адреса филиалов;

• форма обратной связи;

• график работы;

• схема проезда / интерактивная карта.

Помимо этого, можно добавить и другую информацию о компании:

• реквизиты;

• лицензии;

• фотографии;

• информацию о команде;

• информацию о клиентах и партнёрах.

Коммерческие факторы Яндекса

Для Яндекса важно, чтобы пользователь быстро решил свою задачу. В Справке параметры распределены по группам: важные факторы, желательные факторы и факторы, которые выгодно выделят ваш сайт.

К обязательным параметрам относят:

• размещение контактных данных на всех страницах: сделать это можно в подвале сайта;

• наличие кнопки «Купить» рядом с каждым товаром;

• возможность перейти в корзину с любой страницы;

• указание цены рядом с каждым товаром;

• доступность информации об оплате и получении товара;

• регулярное обновление новостей;

• правильное отображение сайта в разных браузерах.

К желательным факторам страницы поисковик относит:

• отсутствие регистрации при входе;

• информативные страницы с описанием товара;

• простая форма заказа;

• удобная навигация;

• качественный поиск по содержимому;

• грамотные и структурированные тексты;

• понятная иерархия разделов.

Яндекс описывает группу факторов, которые выгодно выделят ваш сайт: «вежливая» реклама, удобный дизайн, простые шрифты, корректное оформление страницы с ошибкой 404.

Гайд по страницам 404: как создать и улучшить

Коммерческие факторы Google

В Справке Google коммерческие факторы не выделяются в качестве отдельного критерия, однако поисковик приводит рекомендации по поисковой оптимизации e‑commerce‑сайтов:

• структурирование данных: используйте микроразметку, чтобы роботу было проще анализировать страницу;

• сведения о товарах: добавляйте подробную информацию о товаре и о его количестве;

• полезные отзывы: поисковик учитывает пользу и наличие важных сведений для покупателя;

• удобная навигация: сайт должен иметь понятную иерархию, чтобы пользователи и роботы могли быстро попасть в нужный раздел;

• взаимосвязь страниц: чем больше ссылок на страницу, тем она важнее по сравнению с другими;

• скорость загрузки: алгоритмы часто отдают предпочтения страницам с поэтапной загрузкой контента.

Чек‑лист коммерческих факторов

Собрали всё, о чём рассказали, в полезный чек‑лист по коммерческим факторам — скачивайте и улучшайте сайт.

Чтобы получить чек‑лист:

• перейдите в @TopvisorBot и запустите бота;

• нажмите на Меню в левом нижнем углу;

• выберите 📚Открыть библиотеку.

Внутри вы найдёте не только этот чек‑лист, но и кучу других полезных материалов для SEO, в том числе эксклюзивную книгу о факторах ранжирования в Google 🤫

Что запомнить

1. Коммерческие факторы — параметры, которые использует поисковик, чтобы оценить онлайн‑магазины.

2. Продуманные коммерческие элементы делают процесс покупки проще: пользователь может быстро найти нужный товар, сравнить его с другими, добавить в корзину и оплатить.

3. Оптимизация коммерческих факторов — важный этап работы над сайтом, который что‑то продаёт.

4. Коммерческие факторы ранжирования сайта можно разделить на группы: общие характеристики сайта, навигация, товары, взаимодействие с клиентом, процесс оформления заказа и контактные данные.

5. Яндекс и Google выделяют свои элементы, которые обязательно должны быть на сайте для успешного ранжирования.