Что такое интернет-маркетинг

Виды интернет‑маркетинга

В интернет‑маркетинг обычно включают следующие виды продвижения:

• платная реклама;

• SMM;

• инфлюенс‑маркетинг;

• мессенджер‑маркетинг;

• SEO‑продвижение;

• email‑маркетинг;

• контент‑маркетинг.

О некоторых видах рекламы мы уже рассказали в Глоссарии, поэтому сегодня сфокусируемся на некоторых основных направлениях.

SEO

Поисковая оптимизация (SEO‑оптимизация) — комплекс работ по оптимизации сайта, который направлен на его продвижение в поисковиках. Например, если мы сделали быстрый, удобный и полезный сайт, поисковик это заметит и поднимет его в выдаче, что увеличит трафик. И наоборот: бесполезные сайты с плохими поведенческими факторами поисковик понижает в выдаче, а иногда накладывает на них санкции. 

Начинать оптимизацию сайта лучше всего со сбора семантического ядра — релевантных ключей, по которым ваши будущие пользователи смогут вас найти.

Поскольку рамки поисковой оптимизации размываются, а на первый план выходит продуктовый подход в SEO, специалисты часто работают со смежными темами: брендингом, маркетингом, контентом.

Контент‑маркетинг

Продвижение с помощью контента может включать в себя разные форматы: статьи, чек‑листы, подборки, фото‑ и видеоматериалы, инструкции, шаблоны и так далее. Этот вид продвижения приведёт меньше новых клиентов, чем другие, но поможет повысить узнаваемость бренда и доверие к нему и поддержать постоянных клиентов.

Контент, который вы предлагаете пользователям, должен решать проблемы ваших читателей и вашу задачу. Например, в этой статье мы рассказываем вам об интернет‑маркетинге, то есть предлагаем вам информацию, за которой вы пришли, а заодно ссылаемся на полезные инструменты Топвизора, которыми вы, возможно, воспользуетесь, и наши статьи.

Контент бывает нескольких видов:

• экспертный: вы делитесь своим опытом с читателями;

• обучающий: контент помогает аудитории узнать что‑то новое или научиться чему‑либо;

• продающий: главная цель — заинтересовать читателя в вашем продукте и продать его.

Контент, который вы создали, нужно продвигать — делать это можно с помощью рассылок, SMM, рекламы и так далее.

Email‑маркетинг

Рассылки выстраивают коммуникацию напрямую с пользователем: в них компания может благодарить за покупку, информировать об акциях и скидках, напоминать о себе, если пользователь не совершил целевое действие. При грамотном планировании письма могут сопровождать покупателя по всей воронке продаж.

Различают несколько видов писем:

• триггерные: их отправляют пользователям после совершения действия — например, регистрации или покупки;

• транзакционные: они стимулируют пользователя завершить покупку;

• контентные: такие письма информируют клиентов о новых возможностях сервиса, скидках или акциях.

Самое главное — проинформировать пользователя о рассылке, получить его согласие и не злоупотреблять письмами, иначе они будут восприниматься как спам. Старайтесь делать рассылку действительно полезной, тогда ваши письма будут читать. 

SMM

Социальные сети — крупный канал привлечения трафика. Основная цель продвижения в соцсетях — привлечение клиентов и поиск новой аудитории, но вместе с тем этот вид маркетинга позволяет улучшить репутацию компании и завоевать доверие, а ещё тесно взаимодействовать с пользователями и получать обратную связь.

Прежде чем купить ваш продукт, люди будут искать в соцсетях отзывы и фотографии. Если пользователи найдут активный профиль, в котором регулярно появляется новый интересный контент, вам, скорее всего, будут больше доверять.

Рекомендации по продвижению в соцсетях:

• не распыляйтесь на все соцсети: выберите несколько наиболее популярных среди ваших подписчиков — например, ВКонтакте, Телеграм и Инстаграм*;

• создайте контент‑план и регулярно публикуйте контент: статьи, опросы, викторины, карточки и так далее;

• взаимодействуйте с аудиторией: спрашивайте, какие форматы пользователям нравятся, а какие можно было бы улучшить.

Преимущества и недостатки интернет‑маркетинга

В отличие от привычной рекламы — по телевизору, на билбордах и рекламных площадках в городе, интернет‑маркетинг создаёт другие условия продвижения вашей компании:

• большой охват аудитории: рекламу в интернете могут увидеть больше людей — даже весь мир;

• точный таргетинг: возможность выбрать адресата рекламы позволяет повысить эффективность кампаний в разы;

• интерактивность: существует множество форматов рекламы — от привычной текстовой рекламы до забавных коротких видеороликов или интерактивных блоков;

• веб‑аналитика: компания достаточно быстро может оценить эффективность канала продвижения и вовремя отказаться от него;

• обилие информационных каналов: вы можете публиковать практически один и тот же контент в разных соцсетях, потому что аудитории различаются.

Интернет‑маркетинг, хотя и предоставляет компаниям новые возможности продвижения, всё‑таки связан с рядом недостатков:

• конкуренция: огромное количество коротких видеороликов, мемов, интерактивов появляется в ленте ежедневно, поэтому придётся постараться, чтобы удивить и зацепить зрителя;

• алгоритмы: сложно предугадать эффективность вложений в интернет‑маркетинг — например, действительно качественное видео может пройти мимо рекомендаций, а забавный и быстро сделанный ролик — попасть в ТОП.

Основные инструменты интернет‑маркетинга

Инструменты веб‑аналитики позволяют настраивать рекламные кампании и следить за их эффективностью, искать точки роста и экономить бюджет. Наиболее популярные сервисы — Яндекс Метрика и Google Analytics. Эти инструменты создают целостную картину поведения пользователей на вашем сайте на разных устройствах и платформах.

Google Analytics

Сервис нужен владельцам сайтов, маркетологам и аналитикам: он помогает следить за поведением пользователей, создавать отчёты по сайту, оптимизировать пользовательский опыт, анализировать эффективность контента и планировать контент‑стратегии.

Чтобы получить доступ к данным сайта, нужно зарегистрироваться в сервисе, получить код и вставить его в сайт — тогда будут доступны инструменты по анализу сайта, поведения пользователей и так далее.

Как работать с Google Analytics 4: подключение, настройка целей, событий и аналитика

Яндекс Метрика

Чтобы подключить сервис, нужно создать счётчик и добавить его на сайт — тогда инструмент начнёт собирать и обрабатывать информацию. В счётчике нужно настроить цели — действия пользователя, в которых вы заинтересованы. 

Яндекс Метрика помогает отслеживать просмотры, визиты, посетителей, посещаемость сайта, источники трафика, время на сайте, глубину просмотра и другие характеристики.

Особо полезным считается инструмент Вебвизор — он записывает действия пользователя на сайте и предоставляет записи владельцу. С его помощью можно изучать поведение пользователей и улучшать юзабилити и UX.

Как работать с Яндекс Метрикой: установка, настройка, отчёты

Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет точечно настраивать аудиторию: объявления будут показаны только заинтересованным пользователям — тем, кто искал что‑то похожее, или посещал сайты нужной тематики.

Контекстная реклама работает в поисковых системах, в приложениях и на сайтах. Настроить кампанию можно в рекламной сети Яндекса или в контекстно‑медийной сети Google (последний вариант недоступен на территории России).

Таргетинг

Таргетинг тоже позволяет сегментировать аудиторию: вы можете выбрать возраст, пол, местоположение, интересы потенциальной аудитории и продвигать продукт среди нужных людей. Это помогает рационально расходовать маркетинговый бюджет.

Что запомнить

1. Интернет‑маркетинг — это продвижение товаров и услуг в интернете.

2. Отличие от обычного маркетинга в том, что онлайн‑продвижение позволяет отследить весь путь пользователя от клика по объявлению до покупки и точечно настроить аудиторию.

3. Интернет‑маркетинг включает в себя несколько направлений развития, некоторые из которых — контент‑маркетинг, SEO‑продвижение, SMM, email‑маркетинг.

4. Онлайн‑продвижение предоставляет более широкую аудиторию, позволяет настраивать точный таргетинг и даёт возможность создать интерактивное объявление.

5. Чтобы преуспеть в интернет‑маркетинге, нужно выдерживать конкуренцию и следить за развитием трендов.

6. Важное отличие интернет‑маркетинга в том, что вы можете отслеживать, какие каналы продвижения наиболее эффективны, и направлять бюджет в них. Сделать это можно с помощью инструментов веб‑аналитики — Яндекс Метрики и Google Analytics.