Новая глава Google Search — Элизабет Рид. Кто она такая, чем будет заниматься в Google и как изменится поиск

❗ Это перевод и адаптация статьи Барри Шварца для Search Engine Rountable.

«мы наблюдаем самый значительный скачок в [Google] Search и видим, что люди стали делать больше запросов». 

«Сейчас становится понятно, что именно молодежь особенно увлечена сложными запросами. Именно они часто пересматривают свои представления о привычных возможностях и адаптируются к новым технологиям. Они задают всё более сложные вопросы».

«Мы отмечаем увеличение числа запросов, в которых люди ищут текст вместе с изображениями».

«В случае с генеративным ИИ иногда возникают недочёты. Однако если говорить о ситуации, когда ИИ от Google советовал есть камни, мы убедились, что это крайне редкий случай. Несмотря на то что была проведена большая работа и много тестирований, похоже, это был особенный тип запроса, с которым мы не сталкивались ранее».

«Мы придаём большое значение точности и тщательно занимаемся этим вопросом. В последние несколько месяцев мы продолжаем повышать планку в этом направлении».

«Краткие пересказы (AI Overviews в Google) от ИИ не должны быть самоцелью. Их задача — помочь вам узнать что‑либо и углубить свои знания. Поэтому, когда вы хотите узнать что‑то важное, можете сначала получить общее представление, а потом всё‑таки стоит перепроверить некоторые из этих сведений». 

«Мы видим, что качество кликов повышается, поскольку пользователи не переходят на веб‑страницы, которые не соответствуют их интересам. Это приводит к тому, что они проводят больше времени на сайтах, которым доверяют. Мы также отмечаем увеличение разнообразия сайтов, которые появляются в результатах поиска».

«Мы действительно считаем, что в Google Search крайне важно, чтобы люди продолжали получать информацию от других людей. Это основополагающий принцип нашего продукта. Это необходимо не только для поддержания здоровой экосистемы, но и для пользователей. Во многих случаях вы хотите получить быстрый ответ, но часто вам также интересно узнать мнение других людей.

Я часто привожу пример с модой: большинство людей, которых я знаю и которые хотят доверить свой выбор одежды боту, раньше даже не пытались уделять много времени моде.

Люди, которые следят за инфлюенсерами, авторами и другими интересными личностями, не всегда готовы к такому взаимодействию. Они хотят получать информацию от тех, кому доверяют.

Мы много времени уделяем тому, чтобы понять, как донести нужный контент до этих людей. Как его преподнести? Мы экспериментируем с различными подходами. Например, мы не просто показываем список страниц, но и думаем о том, где можно добавить дополнительные ссылки в ответ. Не только в конце, но и, возможно, в начале текста. Например, мы можем написать: „По данным Financial Times“ и добавить ссылку на Financial Times.

Когда мы снижаем порог входа для пользователей, мы видим, что благодаря кратким пересказам от ИИ люди начинают больше искать. Это открывает новые возможности для сайтов, создателей и издателей. Они получают более качественные клики».

«У нас есть много возможностей для показа рекламы. Мы размещаем её как вверху и внизу кратких пересказов от ИИ, так и внутри них. Реклама нужна всякий раз, когда пользователи делают выбор, связанный с покупкой.

Если запрос преимущественно коммерческий — например, мы предполагаем, что вы хотите что‑то приобрести, — мы часто показываем соответствующую рекламу. Однако иногда мы считаем, что вы, вероятно, не заинтересованы в ней, и поэтому не показываем её каждый раз абсолютно всем. Но некоторые люди всё‑таки могут захотеть что‑то купить. Например, если вы вводите запрос „как вывести пятно с дивана“, а первое, что появляется на странице, — это множество рекламных объявлений, вы, вероятно, подумаете: „Блин, мне же просто нужен был простой совет“.

Но если мы предложим вам несколько идей, а затем скажем: „Если у вас возникли проблемы, возможно, стоит обратить внимание на средство для удаления пятен“, а затем предоставим вам несколько объявлений о таких средствах, это будет выглядеть естественно и в контексте. Так мы сможем открыть для вас новые возможности».