Как бороться c фейками на картах Яндекса?

Об этом нас спросили в чате Топвизор‑Журнала: что делать с фейковыми или несуществующими филиалами компаний на Яндекс Картах? Кстати, в этом чате и вы можете задать свой вопрос о SEO — а мы постараемся ответить.

На вопрос про филиалы ответила Елена Киренкова, SEO‑специалист Департамента информационных технологий и портала Мэра Москвы. 

Что такое несуществующие филиалы на картах Яндекса

«Фейковый» и «несуществующий» филиалы на Яндекс Картах — это разные вещи.

Расскажу сначала про несуществующий. Чаще всего это ранее существовавшая точка, которая сейчас закрыта, но всё равно отображается на Яндекс Картах. Насколько эту информацию можно считать фейковой? Это открытый вопрос. 

У меня была такая ситуация с филиалом ПВЗ, который был закрыт. За год я приезжала в этот пункт выдачи заказов два раза. Для меня не было очевидно, что филиал закрыт (на Картах он присутствовал). В итоге владелец повесил объявление, что данного ПВЗ в этом здании нет.

Вводила ли компания‑перевозчик в заблуждение пользователей (невнимательных, но всё же?). Может быть. Но всё‑таки на картах было указано, что филиал закрыт. 

Зачем нужна информация о несуществующих филиалах

Компании сохраняют информацию о закрытых филиалах отчасти для манипуляции поисковыми алгоритмами в локальной выдаче. Чем больше филиалов, тем больше доверие пользователей и тем выше ранжируют компанию поисковые системы. Но это делается и в благородных целях — например, чтобы изучить отзывы, улучшить качество сервиса в других филиалах или учитывать пожелания клиентов. 

Также появились изменения в алгоритмах построения Яндекс Карт, которые связаны с Народными картами.

Что такое фейковые адреса на картах Яндекса

Теперь перейдём от несуществующих адресов к фейковым.


Представьте, что вы открыли магазин товаров для животных: зарегистрировали форму собственности, сняли помещение, организовали склад, наняли сотрудников, сделали интернет‑магазин.

И вскоре в вашем районе появляется конкурент, который продаёт те же товары, что и вы. Недобросовестный, но находчивый конкурент смог присвоить своему ИМ региональность и, заручившись доверием поисковых систем, теперь ранжируется в вашем регионе и демпингует. Он может себе это позволить из‑за низких затрат: склад открыть можно и дома, а доставку развозить самостоятельно.

Во‑первых, это фальсификация данных, а во‑вторых, это препятствует развитию реального бизнеса и вводит пользователей в заблуждение о репутации продавца, который разместил фейковые данные о своей компании и которого будет сложно привлечь к ответственности в случае некачественно оказанных услуг.

Что делать с фейковыми филиалами

Я рекомендую подавать жалобы на такие организации. И желательно с предоставлением доказательств о том, что по указанному адресу представительство компании отсутствует.

Чтобы подать жалобу на филиал в Яндекс Картах, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть информацию о филиале на Яндекс Картах и прокрутить в самый низ до опции «Сообщить об ошибке»:

2. Далее появится всплывающая форма, в которой необходимо выбрать «Ошибка в организации или географическом объекте»:

3. И далее выбрать соответствующую ситуацию:

Ещё про локальное продвижение 

Локальное SEO: как продвигаться в геосервисах

Как добавить и использовать интерактивные карты на сайте

Геозависимые и геонезависимые поисковые запросы: что это такое и в чем различие