Русский
English
И про жизнь
О Beup
Beup — SEO-агентство, которое помогает малому и среднему бизнесу расти в поиске. Команда из 21 человека ведёт проекты в медицине, производстве, e-commerce и услугах. Услуги агентства охватывают весь цикл: от анализа аудитории и сбора семантического ядра до технической оптимизации и настройки аналитики.
В этом материале Иван Осипов, CEO Beup, рассказал, какую роль в успехе проекта играет проджект-менеджер.
Что такое проджект-менеджмент в SEO и зачем он нужен
SEO-продвижение — это постоянная коммуникация. Без чёткого управления проектами выстроить продуктивные и долгосрочные отношения с клиентом практически невозможно. Именно проджект берёт на себя роль «мостика» между техническим миром SEO-специалиста и бизнес-задачами клиента.
Продуктовый подход в SEO: что это, для чего нужно и как это работает
Его главная цель — синхронизировать ожидания, перевести сложную SEO-аналитику на язык бизнес-показателей и сделать так, чтобы клиент не просто видел список выполненных работ, но и понимал, какую ценность для его бизнеса они несут.
В Beup KPI проджекта напрямую связаны с бизнес-результатом: это лиды и ROMI (возврат инвестиций) в комплексное SEO. В то время как SEO-специалист отвечает за рост позиций и трафика, проджект гарантирует, что эти показатели конвертируются в реальную прибыль клиента.
Как найти проджекта и ввести его в команду
Поиск идеального проджекта для SEO-агентства — задача со звёздочкой. В Beup мы считаем, что успешнее всего в этой роли приживаются бывшие специалисты из небольших региональных студий или маркетинговых агентств. Они уже знают основы SEO, но ещё не перегружены опытом. Дальше всё зависит от правильно выстроенной системы регламентов, инструкций и обучения.
Границы ответственности: проджект vs SEO-специалист
Чёткое разделение зон ответственности — залог того, что проект не превратится в хаос. Вот как выглядит это разделение в Beup:
-
Проджект:
-
определяет общую стратегию развития проекта;
-
погружается в продукт и целевую аудиторию (ЦА) клиента;
-
даёт вводные SEO-специалисту;
-
отвечает за конечные бизнес-показатели: лиды и возврат инвестиций (ROMI);
-
выступает единственным окном коммуникации с клиентом;
-
координирует работу команды и следит за соблюдением сроков.
-
-
SEO-специалист:
-
на основе вводных от проджекта формирует и реализует SEO-стратегию;
-
выполняет тактические задачи: от технического аудита до линкбилдинга;
-
отвечает за KPI по позициям и целевому трафику;
-
как правило, не общается с клиентом напрямую.
-
ТОП-5 болей аккаунт-менеджера в digital — рассказали эксперты
Важно, что даже самый опытный проджект не должен выполнять тактические задачи SEO-специалиста — у него на это просто нет времени. Его суперсила не в том, чтобы самому писать метатеги, а в том, чтобы на экспертном уровне обосновать каждое действие команды перед клиентом. При этом он регулярно анализирует результаты работы SEO-специалиста и инициирует совместные обсуждения, чтобы усилить эффект.
Как проджект работает с клиентами
Вся работа проджекта с клиентом в Beup строится на трёх китах: согласование, процесс и отчётность.
Этап 1. Синхронизация стратегии
Главная задача на старте и в ходе всего сотрудничества — синхронизировать видение с клиентом. Важно не просто согласовать план работ, а добиться, чтобы заказчик понял, почему мы делаем именно так. Это снимает большинство будущих конфликтов и вопросов «Зачем?». Вопрос «Зачем?» от клиентов практически никогда не возникает, если на берегу была проведена качественная работа по синхронизации стратегии.
Как разработать стратегию продвижения сайта для SEO: инструкция с примерами
Этап 2. Управление процессом
В ведении одного проджекта в Beup находится до 10 проектов одновременно. Чем крупнее проекты, тем меньше их количество, что позволяет уделять каждому клиенту максимум внимания. Вся коммуникация, включая непростые обсуждения (например, по стоимости работ), идёт через проджекта.
Управление процессом — это не только про коммуникацию, но и про умение вовремя сказать «нет» лишним задачам. Самый болезненный фейл, который мы пережили в BeUp, — это распыление бюджета. Раньше мы пытались успеть всё и сразу: писали статьи, закупали ссылки, создавали новые страницы, правили техничку. Спустя полгода такой работы результат часто был нулевым. Теперь у нас железное правило: до 60% ресурсов проекта инвестируется в одно приоритетное направление. Это позволяет клиенту увидеть первые результаты уже через три-четыре месяца, а средний срок жизни клиента (LTV) вырастает до двух-трёх лет.
Этап 3. Отчётность
В отличие от классических отчётов, перегруженных техническими деталями, в Beup делают ставку на бизнес-аналитику.
Отчёт готовит проджект с помощью gamma.ai и других нейросетей (GPT + Genspark), а его структура едина для всех типов проектов:
-
План на отчётный месяц (что сделано).
-
План на следующий месяц (что будем делать).
-
Данные по динамике трафика и конверсий из систем аналитики (Метрика, CRM).
-
Отчёт по позициям ключевых запросов (данные из Топвизора).
-
Комментарии и выводы.
А вот на презентации отчётов остановимся подробнее.
Как в агентстве презентуют SEO-отчёты
Готовый документ мы никогда не отправляем просто письмом или в мессенджер. Презентация всегда проходит в формате живой встречи с разбором данных. Клиентов в первую очередь интересуют трафик, лиды и освоение бюджетов. Им важно видеть, как наши действия конвертируются в понятные бизнес-показатели.
Что мы считаем по-настоящему ценным в отчёте
Самое важное в отчёте — возможность проследить цепочку: конкретная задача → рост позиций → рост трафика → продажи. Если на встрече мы можем наглядно разложить эту связь, это вызывает у клиента искренний позитивный отклик. Он перестаёт воспринимать SEO как магию и видит работающий механизм.
Сколько стоит SEO: от чего зависит бюджет, как сэкономить и когда окупятся вложения
Что делать, если трафик пока стоит на месте
На старте проекта мы фокусируем внимание клиента на других, не менее важных метриках. Например, на динамике индексации страниц или очистке индекса от технического мусора. Представьте ситуацию: на старте у сайта в индексе было только 70% целевых страниц, а после технического аудита стало 100%. Трафик мог ещё не успеть среагировать, но фундамент для роста уже заложен. Это наглядный KPI, который говорит сам за себя и даёт клиенту уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении.
📈 Полный технический аудит сайта в один клик
С помощью инструмента Анализ сайта вы найдёте и устраните ошибки, которые мешают вашему сайту достигать высоких позиций в поиске. Быстрый SEO-аудит покажет все проблемные области: битые ссылки и изображения, проблемы с URL или редиректами, бесплатно проверит Core Web Vitals и многое другое.
О чём мы обычно молчим в отчётах
О сложных вещах вроде апдейтов алгоритмов Яндекса или сезонных просадок мы стараемся не рассказывать без крайней необходимости. Не потому, что скрываем, а чтобы не перегружать клиента лишней информацией. Наш принцип — обсуждать план дальнейших действий и аргументировать, почему он хорош, а не искать оправдания в факторах, на которые клиент повлиять не может.
Метрика-обманка: что любят клиенты, но не всегда приносит деньги
Клиенты любят смотреть на рост позиций. Это понятно: метрика простая, наглядная и греет душу. Но мы всегда напоминаем, что позиции не равно продажи. Можно быть в ТОПе по запросу, который не приводит лидов, и наоборот. Поэтому наша задача как проджектов — мягко, но настойчиво переключать фокус внимания клиента с абстрактного места в выдаче на реальные деньги в CRM.
Как объяснить клиенту, почему позиции в Топвизоре не совпадают с выдачей
Курьёзы коммуникации
Иногда после детальной презентации, где мы, казалось бы, проговорили каждую цифру, клиент спустя пару дней возвращается с тем же вопросом. Это не раздражает, а, скорее, немного веселит. Мы понимаем, что предприниматель витал в облаках или был занят операционкой. Для этого и нужен проджект — спокойно повторить, зафиксировать и объяснить всё ещё раз.