О SEO Performance Agency и клиенте

Мы — SEO Performance Agency, команда профессионалов, которая быстро, эффективно и безопасно привлекает клиентов через органический поиск. 

Клиент этого кейса — ресурс с рейтингом оконных компаний Москвы. Регион продвижения — Москва. Клиент пришёл со следующей проблемой: сайт, который стабильно находился в ТОПе, исчез из поисковой выдачи Яндекса.

При ручной проверке ни по одному из ключевых запросов он не отображался. Анализ в Топвизоре подтвердил тотальный провал по позициям: все ключевые запросы упали за 50–80 строки выдачи или вовсе были исключены из неё.

В чём была сложность кейса 

Клиентский сайт относится к так называемой серой нише. Поисковые системы видят в подобных сайтах угрозу. Тому есть причины:

1. Манипуляции с выдачей и репутацией. Рейтинги могут формироваться не на основе объективных данных, а по коммерческому принципу, что снижает доверие поисковых систем. 

2. Накрутка поведенческих факторов, которая часто применяется в таких нишах. Искусственное увеличение кликов, времени на сайте, возвратов в выдачу нарушают алгоритмы Яндекса.

3. Высокая конкуренция и жалобы. Недоброжелатели могут жаловаться на сайт в поддержку Яндекса или даже совершать SEO‑атаки (спам, накрутка отказов, DDoS и прочее). Не исключено, что жаловаться будут и сами пользователи. 

4. Недоверие со стороны Яндекса. Система может заподозрить рейтинги в коммерческом продвижении или скрытой рекламе, что, конечно, может быть ошибкой.

Как бороться с накруткой поведенческих факторов 

Почему сайт попал под фильтр

После диагностики стало ясно, что проблема в накрутке поведенческих факторов (ПФ). Накруткой клиент хотел продвинуть сайт, а поскольку ниша специфическая, накрутка здесь и правда является одним из рабочих вариантов. Проблема была в том, что с манипуляциями переусердствовали — это был дешёвый сервис накрутки. С подобными сервисами или недобросовестными специалистами такое часто происходит, поскольку они обычно не строят какие‑то стратегии, а просто жмут на кнопочку.

Поисковик заметил подозрительную активность и принял меры — то есть фильтры.

Что указывало на это:

• Сайт был в индексе, но отсутствовал в выдаче по ключевым запросам.

• Наблюдался резкий спад кликов в Яндекс Вебмастере.

• Не было никакой реакции на любые изменения ПФ.

Как снимали фильтр: пошагово

Шаг 1. Отключили накрутку ПФ

Сначала были остановлены все искусственные методы ПФ. Поэтому первое время мы ждали, пока сайт «придёт в себя» (обычно это занимает 2–4 недели). Важно понимать, что алгоритмы отслеживают не только саму накрутку, но и её резкое прекращение.

 Результаты через 1,5 недели:

• Средний CTR упал с 10,5% до 2,8%. Это естественное снижение после отключения ПФ.

• Время на сайте сократилось с 3,9 минуты до 1,7 минуты.

• Глубина просмотра страниц упала с 3,4 до 1,5 страницы на сеанс.

Шаг 2. Отправили запрос в поддержку Яндекса

Когда наша гипотеза о том, что сайт «перекручен», подтвердилась и сайт был отключён от ПФ, мы написали в поддержку Яндекса через Вебмастер:

Ответ стандартный, но в контексте ситуации даже утешительный: сайт не деиндексирован. Просто перестал ранжироваться.

Шаг 3. Сделали SEO‑аудит и исправили проблемы

После отключения сайта от ПФ важно было предотвратить или устранить все возможные причины фильтра, кроме ПФ. Мы провели SEO‑аудит.

1. Технический аудит

Проверяли индексацию в поисковиках, корректные файлы robots.txt и sitemap.xml, быструю скорость загрузки страниц (смотрели, что ей мешает), мобильную адаптацию, ошибки HTML, лишние редиректы, дубли страниц.

Использовали Яндекс Вебмастер, Screaming Frog, PageSpeed Insights, Ahrefs.

Как сделать качественный SEO‑аудит сайта самостоятельно: полное руководство 

2. Анализ структуры и контента

Проверяли корректность метатегов (title, description, H1‑H3), коммерческие факторы, переспам ключевых слов, корректность микроразметки, оптимизацию изображений и alt‑тегов.

Использовали Яндекс Вебмастер, Screaming Frog, Ahrefs.

3. Анализ пользовательского опыта (UX) 

Анализировали с учётом поведенческих факторов показатель отказов, глубину просмотра страниц и среднее время на сайте, наличие удобных фильтров и логики навигации, карты кликов и скроллинга.

Использовали Яндекс Метрику (а именно Вебвизор), Hotjar.

4. Анализ ссылочного профиля

Проверяли качество внешнего трафика, естественны ли анкорные ссылки (то есть не переспамлены ли), оценивали динамику прироста и убывания ссылок.

Использовали для этого Яндекс Вебмастер, Ahrefs, Serpstat.

5. Анализ конкурентов

Смотрели ТОП‑10 конкурентов в Яндексе по ключевым запросам. 

Использовали Топвизор, Serpstat, Ahrefs, SEMrush, SimilarWeb.

Шаг 4. Снова отправили запрос в поддержку Яндекса

Мы подготовили обращение с графиками падения позиций и доказательствами исправленных нарушений. Здесь было важно признаться в том, что агрессивные методы продвижения всё же были использованы. Нам было важно показать, что мы не просто ждали и надеялись, что время «вылечит» сайт, а старались улучшить его качество по‑настоящему. 

В нашем случае через две недели после обращения в поддержку:

• Первые низкочастотные запросы вернулись в ТОП‑70 — ТОП‑60.

• Яндекс начал пересчитывать поведенческие метрики. Сайт снова появился в выдаче.

Через три недели:

• Около 30% запросов поднялись в ТОП‑50 — ТОП‑40.

• Сайт вернулся по коммерческим ключам в ТОП‑30.

Через четыре недели основные ключевые запросы снова вошли в ТОП‑5 — ТОП‑10.

Шаг 5. Восстановили естественный трафик

Чтобы ускорить реабилитацию сайта, мы:

1. Запустили кампанию по внутреннему трафику — переработали навигацию, сделав рейтинг более удобным для пользователей. Мы делали более наглядные карточки компаний — теперь ключевая информация видна сразу, есть подробности при раскрытии. Также мы обновили меню и хлебные крошки, что упростило навигацию между разделами.

2. Добавили элементы удержания внимания (видеоконтент, полезные материалы). Переработали навигацию, улучшили перелинковку между карточками компаний, что увеличило среднее число просмотренных страниц с 1,5 до 2,9.

3. Оптимизировали структуру контента — обновили карточки компаний, добавив более наглядные рейтинги, сравнение характеристик и удобные ссылки на официальные сайты, что снизило показатель отказов на 17% за счёт улучшения юзабилити.

4. Разработали стратегию естественного ссылочного продвижения — за счёт обновления данных и повышения удобства карточек. Пользователи чаще сохраняли ссылки на компании и делились ими, что привело к росту естественных упоминаний на 22%.

Через какие сервисы сейчас можно анализировать свои и чужие бэклинки в России 

Шаг 6. Заново запустили ПФ

Неожиданно, да? 😁

Поскольку Яндекс всё помнит, а именно учитывает исторические данные о санкциях в ранжировании, без дополнительной поддержки мы бы восстанавливали позиции очень медленно, вплоть до нескольких месяцев. А с учётом того, что ниша B2C‑рейтингов очень конкурентная, особенно в сферах с высоким чеком (окна, ремонт, юристы), в ТОПе доминируют крупные агрегаторы (2ГИС, Яндекс Справочник, отзовики). 

Кроме того, борьба за выдачу жёсткая, где поведенческие факторы — ключевой фактор ранжирования. Позиции = деньги: модель монетизации рейтингов зависит от ТОП‑позиций, а падение в выдаче снижает спрос на платное продвижение компаний.

Поэтому, чтобы ускорить закрепление в ТОПе, мы провели контролируемое усиление поведенческих факторов, но не механически, как это делалось раньше, а с учётом всех улучшений на сайте. Теперь работа с ПФ была частью комплексной стратегии, а не отдельным инструментом.

Что для этого было сделано:

• Проанализировали поведенческие паттерны пользователей после возврата в выдачу. Основные точки удержания — карточки лидеров отрасли, полезные материалы.

• Запустили корректное усиление ПФ, которое строилось на уже улучшенном UX. Это дало прирост по ключам в ТОП‑5 уже через 1–2 дня после активации.

• Отслеживали динамику в Яндекс Вебмастере, фиксируя рост CTR с 2,8% до 7,2% за три недели.

• Сбалансировали активность: исключили аномальные всплески, которые могли снова спровоцировать фильтр.

На пике активности (после повторного усиления ПФ) средняя позиция ключевых запросов улучшилась с 15,8 до 5,4.

Результаты работы

Фильтр был снят через четыре недели после обращения в поддержку. Позиции по 90% целевых запросов были восстановлены. Органический трафик был восстановлен на 88% от первоначального уровня.

Запросы с высокой коммерческой ценностью вернулись в ТОП‑10, а часть из них — в ТОП‑5 и ТОП‑1.

Здесь наглядно прослеживается период под фильтрами и последующее восстановление позиций 

После повторного подключения ПФ:

• ТОП‑1 вырос с 0 до 45% (до фильтра был 95%, затем 0%).

• ТОП‑5 вырос с 0 до 85% (до фильтра был 90%, затем 0%).

• ТОП‑10 вырос с 0 до 85% (до фильтра был 95%, затем 0%).

• CTR вырос с 2,8% до 7,2% после повторного усиления ПФ.

• Средняя позиция ключевых запросов улучшилась с 15,8 до 5,4.

Выводы

Накрутка поведенческих факторов нужна, если от этого зависит заработок. Но вот что важно: её нельзя использовать без достаточной подготовки и в неумеренных дозах. Мы выбрали иной подход: сначала исправить все ошибки, улучшить сайт и органические метрики, а затем корректно подключить ПФ, чтобы закрепить сайт на ключевых позициях без риска новых санкций.

Бонус: советы, если сайт попал под фильтр

1. Проверьте индексирование через оператор site: (пример: site:вашсайт.ру). Если страницы есть, но не ранжируются, это точно фильтр.

2. Оцените поведенческие метрики в Яндекс Вебмастере.

3. Анализируйте ссылки — нет ли аномального роста спамных доноров.

4. Не пишите в поддержку, пока не устранены причины фильтра.

5. Запустите реабилитацию естественного трафика.

Ещё несколько крутых кейсов 📈

Красота в цифрах: как парикмахерская академия «МАЙ» вышла в ТОП двух поисковиков за 5 месяцев

Как я увековечил гранитную мастерскую в ТОП‑1 и принёс миллионные прибыли владельцам

Соединяй и властвуй: делимся комплексом SEO‑методик, которые дали быстрый рост позиций в выдаче