Как рассчитать долю видимости и улучшить её

Доля видимости (доля присутствия в поиске, SoV, share of voice) фиксирует то, что не могут отследить обычные трекеры. Она отражает видимость бренда по сравнению с конкурентами во всех местах, где покупатели ищут информацию и принимают решения.

Хотя доля видимости охватывает социальные сети, PR и платные медиа, большинству брендов следует начинать с поиска. Это основной канал, где больше всего пользователей с потребительским интентом (намерением купить), и его проще всего оценить с точки зрения конкуренции. Именно поиску и посвящено это руководство.

Что такое доля видимости

Доля видимости показывает, насколько заметен ваш бренд по сравнению с конкурентами в различных маркетинговых каналах. Среди таких каналов органический и ИИ‑поиск, социальные сети, сайты с отзывами, форумы сообщества и многое другое.

Традиционно бренды использовали этот показатель для отслеживания своих рекламных расходов на рынке. Однако сегодня он стал гораздо более ценным инструментом. С его помощью вы можете измерить присутствие вашего бренда во всех точках взаимодействия, где покупатели ищут информацию и принимают решения.

Это руководство посвящено SoV в поиске — как органическом, так и с использованием ИИ. Причина в том, что именно в этой сфере то, как покупатели ищут, меняется быстрее всего. А инструменты для измерения уже достаточно развиты, чтобы получить актуальные данные, на основе которых можно принимать обоснованные решения.

Доля видимости сейчас невероятно важна: как только вы осознаёте своё положение в органическом поиске ИИ‑поиске, вам станет намного проще работать и с остальными маркетинговыми каналами.

Как выглядит хорошая доля видимости 

Хотя универсального ориентира для SoV не существует, оценить, насколько хороша доля видимости вашего бренда, можно по двум критериям.

1. Позиция на рынке. У лидеров рынка доля видимости обычно выше: они чаще появляются в поиске и формируют повестку в своей нише. Компаниям, которые только наращивают присутствие, приходится конкурировать с брендами, годами укреплявшими свои позиции.

2. Конкурентная среда. На рынке, где работают более 20 активных игроков, SoV в 8% уже может вывести компанию в пятёрку лидеров. А если основных конкурентов всего трое, доля видимости ниже 30% уже будет считаться низкой.

Важно учитывать не только положение относительно конкурентов, но и ситуацию на рынке в целом. Если ниша сокращается, даже высокая доля видимости не всегда говорит об успехе. Гораздо важнее, чтобы она росла вместе с рынком.

Как работает доля видимости в традиционном поиске и ИИ‑поиске

SEO SoV показывает долю видимости в обычном органическом поиске. Например, вы отслеживаете 100 целевых запросов, которые в сумме приносят 50 тыс. посещений в месяц. Если на ваш сайт приходится около 15 тыс. посещений, доля видимости в органическом поиске составит 30%.

AI SoV показывает, насколько часто бренд упоминается в ответах больших языковых моделей (LLM) — например, ChatGPT, Perplexity или Google AI Mode.

Допустим, вы проверяете 100 запросов по своей тематике. Ваш бренд упоминается в ответах на 45 из них, а в 15 случаях ИИ ещё и ссылается на него как на источник. Конкурент при этом появляется в 30 ответах, из которых в 10 сопровождается ссылкой.

Инструменты для анализа видимости в ИИ рассчитывают AI SoV автоматически. При расчёте они учитывают не только количество упоминаний, но и количество цитирований.

Как анализировать видимость сайта в поисковых системах 

Почему доля видимости так важна

Глобально есть две причины, по которым доля видимости становится одним из ключевых показателей эффективности.

1. Данные об органическом трафике уже не показывают полную картину

Всё больше пользователей получают ответы прямо в поисковой выдаче — например, в AI Overviews Google или других ИИ‑поисковиках. В результате часть взаимодействий с брендом остаётся за пределами привычной аналитики.

Если ориентироваться только на Google Analytics и количество переходов, можно не заметить, что бренд регулярно появляется в ответах нейросетей и поисковой выдаче. Именно поэтому доля видимости помогает оценить, насколько часто потенциальные клиенты сталкиваются с вашим брендом, даже если они не переходят на сайт.

Например, пользователь ищет «лучшее ПО для удалённой работы». Google показывает обзор от ИИ, в котором среди нескольких сервисов упоминается ваш продукт. Пользователь читает ответ, ничего не нажимает, а через несколько дней сам вводит адрес сайта и записывается на демо.

Для Google Analytics такой визит будет выглядеть как прямой трафик. При этом система не покажет, что первое знакомство с брендом произошло именно через поиск.

Доля видимости позволяет увидеть этот путь. Она показывает, насколько часто бренд оказывается среди вариантов, которые рассматривают пользователи.

2. Командам нужен единый показатель

Во многих компаниях разные команды оценивают свою работу по разным показателям. SEO‑специалисты следят за органическим трафиком и позициями, PR — за публикациями в СМИ, SMM — за охватами и вовлечённостью.

Из‑за этого каждая команда решает собственные задачи, хотя все работают на одну цель — сделать бренд более заметным.

Автор статьи считает, что доля видимости может стать общим показателем для всех маркетинговых направлений. Если сотрудники понимают, как их работа влияет на общую заметность бренда, им проще координировать свои действия.

Например:

• SEO‑команда работает над тем, чтобы бренд чаще появлялся по важным поисковым запросам.

• PR получает публикации в отраслевых СМИ.

• SMM развивает обсуждения бренда в социальных сетях и профессиональных сообществах.

• Продуктовая команда собирает отзывы на профильных площадках.

Все эти активности повышают вероятность того, что бренд будут чаще упоминать в поисковой выдаче и ответах нейросетей.

Продуктовый подход в SEO: что это, для чего нужно и как это работает 

Как измерить долю видимости 

Давайте рассмотрим, как стратегически рассчитать долю видимости за несколько простых шагов. Воспользуемся вымышленным примером ПО для управления проектами, чтобы продемонстрировать, как каждый шаг может привести к ценным бизнес‑выводам.

1. Определите важные кластеры

Для начала нужно понять, по каким запросам будете отслеживать долю видимости.

Чтобы ничего не упустить, сгруппируйте поисковые запросы по темам, которые важны для вашего бизнеса. Например, для сервиса управления проектами это могут быть:

• базовые запросы — «управление проектами», «управление проектами для начинающих»;

• сценарии использования — «гибкое управление проектами», «удалённая работа команды»;

• отраслевые запросы — «управление строительными проектами», «управление проектами в маркетинге».

Советуем ориентироваться не только на частотность запросов. Гораздо важнее выбрать темы, которые действительно приводят потенциальных клиентов.

Для этого удобно распределить запросы по этапам воронки продаж:

1. Знакомство с темой. Пользователь только разбирается в вопросе и ищет общую информацию.

2. Выбор решения. Он изучает сервисы и сравнивает разные подходы.

3. Принятие решения. Пользователь сравнивает конкретные продукты и готовится к покупке.

2. Оцените видимость на каждом этапе воронки

Предположим, анализ показал, что бренд хорошо заметен на этапе знакомства с темой, но почти не появляется в результатах поиска, когда пользователи сравнивают продукты и выбирают, какой купить.

Это означает, что компания успешно привлекает внимание потенциальных клиентов, но теряет его в самый важный момент — перед принятием решения.

В такой ситуации лучше всего сосредоточиться на контенте, который помогает сделать выбор. Например, подготовить страницы со сравнениями продуктов, кейсы, обзоры и ответы на частые вопросы. Такой контент поможет увеличить видимость именно на этапе, где она сейчас ниже всего.

Как собрать вопросы и ответы (FAQ) для сайта, которые приведут трафик и лиды: быстро, удобно, качественно 

3. Определите, кто ваши конкуренты

Следующий шаг — понять, с кем вы на самом деле конкурируете в поисковой выдаче. Это не только компании с похожими продуктами, но и сайты, которые занимают место в результатах поиска по вашим запросам.

Обычно их можно разделить на две группы:

1. Прямые конкуренты — компании с похожими продуктами или услугами. В примере автора это Asana, ClickUp, Notion, Trello, а также российские WEEEK, YouGile.

2. Конкуренты в поисковой выдаче — сайты, которые привлекают внимание вашей аудитории, даже если не продают аналогичный продукт. Это могут быть агрегаторы отзывов, отраслевые медиа, блоги и другие авторитетные ресурсы.

Такой анализ помогает понять, кто занимает основную долю видимости по важным для вас запросам. После этого проще определить, с кем действительно стоит конкурировать и какие возможности для роста ещё остаются.

4. Соберите библиотеку поисковых запросов

Следующий этап — собрать список запросов, по которым вы будете измерять долю видимости. Автор статьи рекомендует включить в него 200–500 формулировок.

Это должны быть не только классические поисковые запросы, но и вопросы, которые пользователи задают нейросетям. Вместе они помогут оценить, насколько заметен бренд и в обычном поиске, и в сервисах с ИИ.

Начните со своих данных

В первую очередь соберите запросы, по которым сайт уже появляется в поиске. Для этого удобно использовать Google Search Console: она показывает не только переходы, но и показы — то есть случаи, когда сайт появился в результатах поиска, даже если пользователь не открыл его.

В отчёте «Эффективность» (Performance) можно отсортировать запросы по количеству показов и выгрузить этот список для дальнейшего анализа.

Если вы используете Google Ads, имеет смысл добавить в библиотеку и поисковые запросы из рекламных кампаний — особенно те, которые приносят высокий CTR или конверсии.

Посмотрите, по каким запросам продвигаются конкуренты

Не менее важно изучить, по каким запросам появляются конкуренты. Это поможет понять, где вам придётся конкурировать напрямую, а где ещё есть свободные темы и возможности для роста.

Добавьте запросы, которые люди задают нейросетям

Затем стоит собрать вопросы, которые пользователи формулируют при работе с ChatGPT, Gemini, Claude и другими ИИ‑сервисами.

Такие запросы обычно длиннее и разговорнее, чем привычные поисковые фразы. Часто они повторяют язык, которым люди пользуются в сообществах и на форумах.

Чтобы найти такие формулировки, изучите обсуждения на Reddit, Habr, VC.ru, отраслевых форумах, в профессиональных Телеграм‑чатах и других сообществах, где общается ваша аудитория.

Как пользователи формируют промпты в нейросетях 

Например, вместо короткого запроса «сервис управления проектами» пользователь может написать: «Посоветуйте сервис для управления проектами, который не будет слишком сложным для небольшой креативной команды». Именно такие формулировки всё чаще используются при работе с нейросетями и помогают лучше понять реальные потребности пользователей.

Этот вопрос можно напрямую превратить в промпт для ИИ: «Какой инструмент наиболее удобен для небольших агентств?»

Документируйте метаданные

Соберите всю информацию в единой таблице, включив следующие столбцы:

• ключевое слово/запрос;

• тематический кластер;

• этап воронки продаж;

• источник (SEO/ИИ).

После завершения измерения SoV эти метаданные станут вашим стратегическим инструментом.

Используйте их, чтобы определить, какие кластеры требуют повышенного внимания, какие этапы воронки продаж нуждаются в улучшении и где наблюдается расхождение в видимости для SEO и ИИ.

Вот как это работает в сфере программного обеспечения для управления проектами:

5. Рассчитайте долю видимости

Доля видимости (SoV) показывает, какую часть общего внимания в поиске получает ваш бренд по сравнению с конкурентами.

Чтобы получить полную картину, автор статьи рекомендует рассчитывать SoV отдельно для классического поиска и сервисов с ИИ.

Для органического поиска

Для начала определите позиции своего сайта и сайтов конкурентов по всем запросам из подготовленного списка.

Затем оцените, сколько трафика может приносить каждая позиция. Для этого используют средний CTR поисковой выдачи. Например, результат на первом месте получает значительно больше кликов, чем сайты ниже в выдаче.

После этого можно оценить потенциальный трафик. Для каждого запроса умножьте его среднемесячную частотность на CTR, соответствующий позиции сайта в поиске. Затем повторите такой же расчёт для конкурентов.

Когда данные будут готовы, сложите потенциальный трафик по всем запросам отдельно для каждого бренда. Затем разделите показатель своего бренда на суммарный потенциальный трафик всех участников сравнения и умножьте результат на 100%. 

Для ИИ‑поиска

AI SoV показывает, насколько часто нейросети упоминают ваш бренд в ответах на вопросы пользователей.

Пока единого способа измерять этот показатель нет, поэтому автор статьи предлагает использовать простой подход.

Возьмите список подготовленных запросов и по очереди задайте их тем ИИ‑сервисам, которыми пользуется ваша аудитория. Например, ChatGPT, Claude, Google AI Mode, Gemini, Perplexity или другим.

Для каждого ответа запишите, какие бренды упоминает нейросеть. Обратите внимание не только на сам факт упоминания, но и на то, выступает ли бренд источником информации и в каком контексте он упоминается — положительном, нейтральном или отрицательном.

Когда вы обработаете все запросы, подсчитайте, сколько раз упоминался каждый бренд. Затем разделите количество упоминаний на общее число проверенных запросов и умножьте результат на 100%. Полученное значение покажет примерную долю видимости бренда в ответах ИИ.

Сравните два показателя

Доля видимости в органическом поиске показывает, какую часть поискового трафика получает бренд. AI SoV отражает другое — насколько часто нейросети упоминают бренд или ссылаются на него в своих ответах. Эти показатели не всегда связаны между собой.

Например, сайт может занимать высокие позиции в поиске и получать много органического трафика, но при этом редко появляться в ответах ChatGPT, Gemini или других ИИ‑сервисов.

Бывает и наоборот: нейросети регулярно рекомендуют бренд, хотя его позиции в поисковой выдаче пока не самые высокие.

6. Cледите за изменениями

На заключительном этапе ваша задача — превратить показатели SoV в систему постоянного мониторинга, которая станет основой для принятия решений.

Создайте информационную панель с базовыми показателями, которые будут отражать три уровня:

1. Общие показатели: как меняются позиции?

2. Эффективность тематических кластеров: в какие темы стоит вкладывать больше ресурсов?

3. Разбивка по этапам воронки продаж: на каком этапе пути покупателя ваша видимость наименьшая?

Вот как это может выглядеть для ПО по управлению проектами:

Как только вы определите базовые показатели, стратегически определите периодичность мониторинга. Ежемесячный мониторинг позволит вам выявлять тенденции, не отвлекаясь на случайные колебания.

А ежеквартальный анализ даст вам возможность:

• подробно анализировать эффективность отдельных тематических кластеров;

• устанавливать связи между изменениями в доле видимости и результатами прошлых кампаний;

• корректировать распределение ресурсов в зависимости от результатов.

Как улучшить долю видимости своего проекта

Не каждое изменение в доле видимости требует немедленной реакции. Вот как можно стратегически определить пробелы в SoV и расставить приоритеты по их устранению.

1. Найдите темы, где бренд почти не виден

Если доля видимости по важному тематическому кластеру не превышает 10%, пользователи, скорее всего, просто не увидят ваш бренд.

Особенно критично, если речь идёт о запросах на этапе выбора продукта. Например, если сервис для управления проектами почти не появляется по запросу «лучшее ПО для креативных команд», он теряет потенциальных клиентов ещё до того, как они начнут сравнивать решения.

В этом случае стоит разобраться, почему конкуренты получают больше внимания. Проверьте:

• насколько подробно раскрыта тема на вашем сайте;

• соответствует ли контент поисковому интенту;

• какие форматы используют конкуренты: обзоры, сравнения, исследования, видео, калькуляторы и т. д.

Как провести анализ контента сайта 

Если проблема действительно есть, сосредоточьтесь на развитии этого направления. Например, создайте серию материалов вокруг темы: обзор, руководство по выбору, страницу сравнения с конкурентами, ответы на частые вопросы и кейсы.

2. Проверьте, приносит ли видимость клиентов

Высокая доля видимости сама по себе ещё не гарантирует результат. Допустим, статья «Что такое управление проектами» хорошо ранжируется и привлекает много посетителей. Если почти никто из них не становится клиентом, значит, этот трафик не помогает бизнесу.

Поэтому важно анализировать не только видимость, но и конверсии. Стоит проверить:

• какие тематические кластеры действительно приводят клиентов;

• где соотношение трафика и конверсий оказывается самым высоким;

• не привлекает ли контент аудиторию, которая не заинтересована в покупке.

Что такое кластеризация 

Если выяснится, что большая часть конверсий приходит с запросов, связанных с выбором продукта, имеет смысл вкладывать больше ресурсов именно в этот контент: страницы сравнения, кейсы, калькуляторы ROI, обзоры и руководства для покупателей.

3. Следите за конкурентами

Если конкуренты начинают чаще появляться по важным для вас запросам, это повод разобраться, что изменилось.

Посмотрите:

• какие новые материалы они публикуют;

• появились ли они на новых площадках — например, в отраслевых медиа, каталогах или сервисах с отзывами;

• используют ли они форматы, которых пока нет у вас: видео, исследования, подкасты, интерактивные инструменты.

После этого можно выбрать подходящую стратегию. Например, если конкурент активно собирает отзывы на профильных площадках, стоит поработать над собственными карточками и попросить клиентов оставить отзывы.

Если же он развивает присутствие в сообществах, имеет смысл активнее участвовать в обсуждениях — не только на Reddit, но и на Habr, VC.ru, профильных форумах, в Телеграм‑сообществах и на других площадках, где общается ваша аудитория.

Главное

Доля видимости показывает, насколько часто вы появляетесь на различных платформах, где пользователи принимают решения о покупке. Начните с измерения в контексте SEO и поиска с помощью ИИ, следуя инструкциям из этого руководства.

Определите пробелы, которые приводят к наибольшим потерям выручки, и разработайте стратегию их устранения — и успех не заставит себя ждать!

Ещё по теме

Есть трафик, но нет лидов: при чём здесь CRM

Сколько стоит нейроаудит бренда: из чего складывается цена и как окупаются вложения

5 самых важных выводов из рекомендаций Google по GEO